《目標(biāo)管理與績效考核》

《目標(biāo)管理與績效考核》
（二天）
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如何在現(xiàn)在企業(yè)行業(yè)中，實(shí)現(xiàn)有效的目標(biāo)管理與績效考核，前微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理，
世界500強(qiáng)企業(yè)人事總監(jiān)與您分享全球最佳績效管理工具與培訓(xùn)。全球500強(qiáng)企業(yè)，包括
微軟，Intel
可口可樂，美孚石油等均實(shí)行有效的目標(biāo)與績效管理工具。通過此課程，結(jié)合公司實(shí)際
業(yè)務(wù)需求，我們?yōu)槟繕?biāo)管理與績效考核體系提供最有效的方法與實(shí)用工具。
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【Grace課程優(yōu)勢】
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運(yùn)用課斯維國際室內(nèi)體驗(yàn)式課程教學(xué)方式及道具，將枯燥的理論知識的講解更立體化、
可視化、生動化，讓學(xué)員一同參與其中緊緊圍繞課程目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
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課斯維特有的課程質(zhì)量保證體系，讓學(xué)員從：專注→體驗(yàn)→反省→思考→調(diào)整→實(shí)踐→整合，
來實(shí)現(xiàn)課斯維所倡導(dǎo)的“做中學(xué)”體系精髓。
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在整個(gè)課程中使用的績效管理工具均為多家世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)多年實(shí)踐并行之有效的管理
實(shí)用工具包
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課程中的每個(gè)體驗(yàn)式管理培訓(xùn)環(huán)節(jié)，均可在課后打包購買，以便用于在企業(yè)內(nèi)部績效工
作的推行與員工輔導(dǎo)中的可重復(fù)性培訓(xùn)。
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【培訓(xùn)對象】公司副總/各總監(jiān)/各部門經(jīng)理/人力資源專業(yè)人士
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【培訓(xùn)目標(biāo)】
◇???? 了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理與目標(biāo)績效的關(guān)系
◇???? 掌握有效的目標(biāo)管理的概念和具體操作方法
◇???? 掌握指標(biāo)分解、目標(biāo)值設(shè)定等績效管理有關(guān)的具體操作方法
◇???? 了解企業(yè)績效關(guān)鍵流程及流程改進(jìn)的方法
◇???? 掌握有效的績效面談的方法和技能，進(jìn)而提升績效管理水平。
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第一天
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課程大綱：
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破冰活動:體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié):《一箭雙雕》
通過小組拼箭頭的活動,來體會目標(biāo)管理在工作中的重要性.
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第一講：利用目標(biāo)與績效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1．什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？
2．什么是平衡計(jì)分卡（BSC）與目標(biāo)管理（MBO）?
3. 什么是績效管理？績效管理的目的是什么？
4．戰(zhàn)略管理及績效管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系？
5. 區(qū)分部門主管與HR專業(yè)人員之責(zé)任
案例分析：企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)＆績效管理的問題與分析
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第二講：全面認(rèn)識目標(biāo)管理
1.???? 目標(biāo)管理的基本思想
2.???? 目標(biāo)管理的原則
3.???? 目標(biāo)管理的推行
4.???? 制定目標(biāo)的SMART原則
5.???? 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
現(xiàn)場演練：總公司年度目標(biāo)分解/部門目標(biāo)分解/個(gè)人年度目標(biāo)分解
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第三講、目標(biāo)分解與關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）設(shè)定
1.???? 運(yùn)用平衡計(jì)分卡分解目標(biāo)
2.???? 財(cái)務(wù)指標(biāo)如何設(shè)定？
3.???? 客戶指標(biāo)如何設(shè)定？
4.???? 內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)如何設(shè)定？
5.???? 學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)如何設(shè)定？
案例分析：500強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)管理KPI模板分享
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第四講、目標(biāo)值如何確定
1.???? 怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得分值？
2.???? 定性指標(biāo)如何有效量化?
3.???? 資源不同、能力不同對目標(biāo)的制定有什么影響？
4.???? 如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適？
5.???? 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？
實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場制訂與討論關(guān)鍵KPI設(shè)置
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第五講、目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)問題
1.?????? 目標(biāo)是否可調(diào)整？
2.?????? 目標(biāo)變化了怎么辦?
3.?????? 多少條目標(biāo)比較合適?
4.?????? 如何判斷目標(biāo)合理不合理?
5.???? 員工只關(guān)注考核目標(biāo)怎么辦？
體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié):工作驛站,通過卡片活動,解決目標(biāo)任務(wù).理解目標(biāo)實(shí)施過程中的問題以
及如何解決的方法.
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第六講、目標(biāo)的跟蹤與考核
1.???? 如何記錄目標(biāo)數(shù)據(jù)
2.???? 如何跟蹤目標(biāo)數(shù)據(jù)
3.???? 如何回顧與檢查目標(biāo)數(shù)據(jù)
4.???? 目標(biāo)不達(dá)標(biāo)如何辦
5.???? 目標(biāo)回顧頻率與方法
實(shí)戰(zhàn)模擬：本公司目標(biāo)跟蹤模擬演練
第二天
破冰活動: 體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié): 績效考核體驗(yàn)活動:猜猜是誰
通過小組運(yùn)用卡片解決問題的活動,來體會績效管理在工作中的重要性.
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第一講、績效管理系統(tǒng)與流程
1.?????? 企業(yè)的績效管理體系
2.?????? 績效管理的四大步驟
3.?????? 部門主管與HR專業(yè)人員之分工
案例分析：微軟績效管理案例分析
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第二講　傳統(tǒng)績效評估的多種方法??????
1.?????? 績效評估方法
2.?????? 雇員比較系統(tǒng)
3.?????? 尺度評價(jià)表法
4.?????? 行為定位等級評價(jià)表
5.?????? 行為觀察量表法
6.?????? 關(guān)鍵事件法
7.?????? 全視角績效評估系統(tǒng)????
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第三講 揭開績效面談的神秘面紗
1.?????? 績效面談的好處
2.?????? 三種重要的績效面談
3.?????? 績效面談循環(huán)圖
4.?????? 績效面談的三個(gè)要點(diǎn)
小組討論：績效面談流程與成功關(guān)鍵
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第四講 績效溝通技巧
1.?????? 傾聽的三個(gè)層次
2.?????? 傾聽的練習(xí)
3.?????? 不同提問方式的作用和效果
4.?????? 學(xué)習(xí)掌握教練GROW模型
體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié)：智慧籌碼, 運(yùn)用小組完成任務(wù)的方式,體會教練溝通技巧.
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第五講 績效面談應(yīng)該如何談？
1.?????? 營造良好的面談氛圍
2.?????? 用提問調(diào)整面談的方向
3.?????? 面談中的有效穿插技巧
4.?????? 面談中要控制你自己
5.?????? 面談中異議的正確處理
6.?????? 說服你的下屬
績效面談錄像觀看與分析
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第六講　績效考核中的實(shí)戰(zhàn)問題：
1.?????? 如何避免憑印象打分
2.?????? 如何保障申訴機(jī)制的有效性
3.?????? 考核形式化了怎么辦
4.?????? 員工拒絕當(dāng)場簽名時(shí)，怎么處理？
角色扮演：如何與員工績效面談
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第七講 績效改進(jìn)―――績效提升的關(guān)鍵
1.?????? 量身定做員工的績效計(jì)劃
2.?????? 改進(jìn)的過程比結(jié)果更重要
3.?????? 績效改進(jìn)中如何用數(shù)據(jù)說話
4.?????? 不要讓你的績效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
5.?????? 幾種簡單實(shí)用的改進(jìn)工具與方法
現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進(jìn)應(yīng)該怎么做？
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第八講、正確運(yùn)用績效考核結(jié)果
1.?????? 人員的甄選
2.?????? 培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
3.?????? 與考核匹配的薪酬
4.?????? 績效工資的分配
5.?????? 員工晉升決策
案例分享：500強(qiáng)企業(yè)如何運(yùn)用績效考核結(jié)果
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回顧總結(jié)

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