職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

  培訓(xùn)講師:呂新

講師背景:
呂新老師研究生學(xué)歷【工作經(jīng)歷】在教育、投資、生產(chǎn)企業(yè)等單位工作,9年企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)歷;5年上市公司人力資源管理經(jīng)歷具有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗;9年專、兼職培訓(xùn)和咨詢工作經(jīng)歷。(曾任某集團(tuán)公司人力資源部經(jīng)理、總監(jiān))【主要研究領(lǐng)域】人力資源管 詳細(xì)>>

呂新
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職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

《職業(yè)素養(yǎng)與職務(wù)禮儀》
主講:呂新
一、課程目標(biāo):
? 了解職業(yè)化素養(yǎng)的實現(xiàn)要點;
? 掌握工作的溝通、計劃、時間管理等基本方法;
? 學(xué)會在職場和商務(wù)活動中禮儀的應(yīng)用;

課程大綱:
|主題 |授課重點 |
|職業(yè)人的轉(zhuǎn)變 |1.有關(guān)公司的基本概念; |
|—— 角色意識 |2.在公司工作意味著什么; |
| |3.職業(yè)人應(yīng)具備的角色意識; |
| |5.職業(yè)素養(yǎng) |
|職業(yè)人必須掌握的基本工作|1.接受工作指示、命令 |
|技能 |2.做工作匯報 |
| |3.工作中的聯(lián)絡(luò)、商量 |
| |4.工作中取得他人幫助的技巧 |
| |5.商務(wù)文書的書寫方法 |
| |6.文件資料的整理 |
|順利推進(jìn)工作的基本技能 |1.企業(yè)最需要什么樣的人才? |
| |2.順利推進(jìn)工作的PDCA |
|做好工作中的自我管理 |有效的工作計劃管理 |
| |2.高效的時間管理 |
|有效的溝通 |溝通的意義 |
| |職場中各個不同角色的溝通方法 |
|作為職業(yè)人必須掌握的基本|1.遵守時間 |
|職場常識 |2.給人好感的儀容、服裝、說話方式 |
| |3.基本禮儀作法 |
| |4.職場基本規(guī)則 |
|職業(yè)人必須掌握的商務(wù)禮儀|1.接電話、打電話、轉(zhuǎn)接電話 |
| |2.交換名片 |
| |3.接待客人 |
| |4.拜訪客人 |

課程時間:2-3天
培訓(xùn)形式:

[pic]
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知識點講解

練習(xí).討論

示范


案例/測試


 

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