領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決

領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決
主講：曾子熙老師
課程規(guī)劃說明：
“領(lǐng)導(dǎo)者之劍-
高效人士的五大突破思維技巧”又名《問題分析與解決》或《問題分析和決策制定》或《理性
思維技巧訓(xùn)練》，它所教授的關(guān)鍵性的思維技巧，早已成為國(guó)際通行的商務(wù)思維語(yǔ)言，在
世界財(cái)富500 強(qiáng)中超過200 強(qiáng)企業(yè)500 多萬(wàn)人次參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
此課程曾經(jīng)受到無數(shù)智慧人群的有力挑戰(zhàn)，歷經(jīng)26
年而不衰，其成功的秘訣在于它不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維習(xí)慣;高度顯現(xiàn)
現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無缺陷的思維過程;充分展示新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化
組合——最可靠的思維方略。
本課程主要從了解思維的優(yōu)勢(shì)開始，掌握理性思維的流程，進(jìn)行有策略性的思考，透過
創(chuàng)新，能夠每次做一個(gè)精準(zhǔn)的決策。通過課程學(xué)習(xí)，我們將教會(huì)你如何更有效地處理過
去和現(xiàn)在的各種信息，如何面對(duì)未來的各種變化，你也將學(xué)會(huì)如何處理各種混亂、復(fù)雜
的局面，以及如何在需要?jiǎng)?chuàng)新的時(shí)候獲得新的知識(shí)。經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變
，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問
題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)
生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的
步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。本課程通過有針對(duì)性
的實(shí)作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分
析能力，提升決策水平。
課程目標(biāo)及收益
一、掌握思維的優(yōu)勢(shì)，了解理性思維的流程，進(jìn)行有策略的思考和決策，找到解決方案
。
二、掌握理性思維的五環(huán)技術(shù)：情景分析-原因分析-決策制定-計(jì)劃分析-創(chuàng)新方案
三、對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)
理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。
四、掌握理性思維方式的學(xué)習(xí)與鍛煉;提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構(gòu);
五、掌握分析問題的思路、方式、方法;以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案
;
六、指導(dǎo)學(xué)員問題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量;
七、學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確
定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序;
課程特色及方式：
一、體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
二、思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討
三、小組觀點(diǎn)競(jìng)賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐
學(xué)員對(duì)象：普通員工，中層管理人員
授課風(fēng)格：
一、講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
四、理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
五、透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
六、由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)(9:00-12:00;13:30-16:30)
課程大綱：
第一單元：思維的優(yōu)勢(shì)-轉(zhuǎn)變思維面對(duì)問題
一、思維是一種新型生產(chǎn)力
思維的主導(dǎo)性優(yōu)勢(shì)-轉(zhuǎn)變思維的力量
理性思維流程
情境分析
原因分析
決策制定
計(jì)劃分析
創(chuàng)新方案
有策略地思考
改變面對(duì)問題的態(tài)度
突破性思維變革
突破性思維的三個(gè)語(yǔ)言層面
問題的期望與偏差
心智與直覺的共同指向

第二單元：情景分析技巧
一、你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?-討論：定義你的問題
二、問題解決的過程?-目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
三、在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?-緊迫性和重要性
四、現(xiàn)在應(yīng)該采取什么措施?
確定并列出每件事和問題
將各問題相互分離出來
確認(rèn)處理事情的次序
選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧
全景案例+落地工具: 腦力激蕩法,+KJ法+ 5W2H等

第三單元：原因分析技巧
一、表述問題與比較分析
二、尋找問題的真實(shí)原因
三、問題原因的追根究底
四、原因分析四步過程
描述問題
確認(rèn)最佳的比較方法
尋找線索
總結(jié)可能的原因并加以證實(shí)
五、問題分析的應(yīng)用工具
特性要因圖法
關(guān)連圖法
系統(tǒng)圖法
問題樹法
六、問題的真因確認(rèn)
排除法
關(guān)連圖法
柏拉圖法
相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法
檢查表
全景案例+落地工具: 特性要因圖,關(guān)聯(lián)圖,排除法,系統(tǒng)圖,問題樹

第四單元：創(chuàng)新解決方案技巧
一、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要簡(jiǎn)單有效
二、富有創(chuàng)造力
三、創(chuàng)新的步驟
描述創(chuàng)新的目標(biāo)
建立設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
出主意的想法
建立可能的解決方案
四、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法思維
五、全景案例+落地工具:流程圖、標(biāo)準(zhǔn)書

第五單元：決策制定
一、您想決定什么?您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
二、決策制定技巧
闡明決策目的
確定決策的標(biāo)準(zhǔn)
建立與比較決策方案-與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么?
確定與風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡-每一個(gè)替代方案中的潛在的問題與機(jī)會(huì)是什么?
給希望標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分,做出決策。
三、解決對(duì)策順序判定原則
四、全景案例+落地工具:決策矩陣法+加權(quán)指數(shù)法

第六單元：計(jì)劃分析
五、計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?
描述計(jì)劃的目標(biāo)-確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會(huì)。
怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會(huì)?
應(yīng)急方案是什么?何時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案?
六、計(jì)劃執(zhí)行技巧
如何預(yù)防執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題
強(qiáng)化管理、提升執(zhí)行力
及時(shí)掌控、檢討修正計(jì)劃
及時(shí)反饋、充分溝通。
七、全景案例+落地工具:查檢表

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