系統(tǒng)思考:讓問題不再成為問題 1天

  培訓(xùn)講師:趙海懿

講師背景:
趙海懿l學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)師l企業(yè)培訓(xùn)十五年經(jīng)驗(yàn)資深從業(yè)者及管理者l十年經(jīng)驗(yàn)企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展行業(yè)創(chuàng)業(yè)者l十多年企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)從市場(chǎng)化及新媒體運(yùn)營(yíng)角度思考l臺(tái)灣羽白國(guó)際管理顧問公司認(rèn)證組織學(xué)習(xí)教練l運(yùn)用五項(xiàng)修煉推動(dòng)職場(chǎng)個(gè)人發(fā)展及組織變革推廣者l 詳細(xì)>>

趙海懿
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系統(tǒng)思考:讓問題不再成為問題 1天詳細(xì)內(nèi)容

系統(tǒng)思考:讓問題不再成為問題 1天

系統(tǒng)思考——讓問題不再成為問題
問題分析與決策
課程背景:
我們每天在工作中遇到很多問題,它們是你提高工作效率和改進(jìn)工作績(jī)效的障礙,有些問題甚至長(zhǎng)期困擾著你,有些問題看似表面解決了,但其根源依然存在??梢哉f,解決問題是所有職場(chǎng)人每天工作最重要的模塊之一,它消耗了我們大量的時(shí)間,尤其是管理者的工作時(shí)間。但大部分職場(chǎng)人解決問題的思路都是“發(fā)現(xiàn)問題-分解問題-逐一解決-復(fù)盤評(píng)估”;許多解決問題的方法論所教授的思路也是如此。但我們發(fā)現(xiàn),許多問題只是解決了表面癥狀,而未撼動(dòng)其根源,因此總是不久之后又卷土重來,甚至愈演愈烈,甚至?xí)l(fā)更嚴(yán)重的后遺癥。
因此,結(jié)合學(xué)習(xí)型組織的核心工具——系統(tǒng)思考,我們期望帶領(lǐng)大家認(rèn)知和學(xué)習(xí)的,是從對(duì)問題的定義開始,找到錯(cuò)綜復(fù)雜的問題中,最關(guān)鍵的撬動(dòng)點(diǎn),四兩撥千斤地切入解決問題的方法,而非所有的問題逐一干預(yù)。這更需要我們有識(shí)全局——見樹又見林的智慧,分析問題之間的相互關(guān)聯(lián)和影響,突破盲區(qū),破解棋局。這也是最適用于當(dāng)今變化快速的市場(chǎng)環(huán)境的解決問題的能力塑造。
課程目標(biāo):
1、掌握正確面對(duì)問題的思維模式;
2、學(xué)會(huì)在變化極快的環(huán)境中、復(fù)雜矛盾的信息中,厘清問題頭緒,定義核心問題;
3、運(yùn)用系統(tǒng)思考的冰山模型這項(xiàng)思維工具,掌握深入分析問題的技術(shù);
4、結(jié)合大量案例運(yùn)用環(huán)形思考有效破解問題及識(shí)別關(guān)鍵策略。
課程大綱:
定義問題
商業(yè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變與問題的來源
現(xiàn)實(shí)中管理者常見的四種問題
兩種解決問題的思維模式:經(jīng)驗(yàn)直覺與系統(tǒng)思考
問題并非孤立存在
還原論 VS 系統(tǒng)論
細(xì)節(jié)性復(fù)雜 VS 動(dòng)態(tài)性復(fù)雜
定義問題的思維模式
線性思考 VS 系統(tǒng)思考
幸存者偏差
心智模式的七項(xiàng)原理
分析問題
問題背后的問題
系統(tǒng)思考的冰山模型
區(qū)分“事件”、“趨勢(shì)”、“結(jié)構(gòu)”
運(yùn)用模型進(jìn)行預(yù)測(cè)和追溯
借助提問與引導(dǎo)
開放式問題與封閉式問題
追溯事實(shí)與根源的提問清單
正向探詢
團(tuán)隊(duì)體驗(yàn):收獲季節(jié)
活動(dòng)背景:學(xué)員分組模擬在同一片海域捕魚的各支漁船,在即將來臨的捕魚季節(jié)進(jìn)行10輪捕魚挑戰(zhàn)。在捕魚期間,團(tuán)隊(duì)需要按規(guī)則制定每周捕魚數(shù)量的決策,以盡可能地捕到更多的魚。這是一個(gè)為學(xué)員營(yíng)造的模擬多家企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)模式,大家將成為整個(gè)商業(yè)模式中的一員,根據(jù)要求來經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè),在規(guī)定的時(shí)間里使自己的企業(yè)獲得最大化的利潤(rùn)。
復(fù)盤&學(xué)習(xí)
從數(shù)據(jù)圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系
從小組目標(biāo)與更大系統(tǒng)的目標(biāo)、溝通與談判、博弈論、雙贏問題解決等分析
從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時(shí)間滯延、線性思考對(duì)游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響
從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實(shí)世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響
體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)&共創(chuàng)方向
問題發(fā)生時(shí),為什么我們都 “歸罪于外”?“敵人”到底是誰?
為什么需要系統(tǒng)思考?
加強(qiáng)大局意識(shí),不謀大局者不足以某一隅
更新思考模式,去除溝通障礙
結(jié)構(gòu)影響行為
解決問題
問題的邊界
阻力最小之路
結(jié)構(gòu)影響行為
理解與順應(yīng)結(jié)構(gòu)
尋找和撬動(dòng)杠桿解
解決問題的系統(tǒng)工具:系統(tǒng)環(huán)路圖
兩個(gè)基本環(huán)路:增強(qiáng)環(huán)路與調(diào)節(jié)環(huán)路
增強(qiáng)環(huán)路(成長(zhǎng)引擎)戰(zhàn)略投放
調(diào)節(jié)環(huán)路(限制成長(zhǎng))戰(zhàn)略挑戰(zhàn)
練習(xí):環(huán)路的理解與繪制
時(shí)間滯延:時(shí)間滯延在系統(tǒng)環(huán)路圖中的意義及重要性
關(guān)鍵要素的分析與探討
案例練習(xí)與研討

 

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學(xué)習(xí)型組織/團(tuán)隊(duì)的打造與持續(xù)發(fā)展課程背景:學(xué)習(xí)型組織(LearningOrganization),是美國(guó)學(xué)者彼得·圣吉(PeterM.Senge)在《第五項(xiàng)修煉》(TheFifthDiscipline)一書中提出的管理觀念;學(xué)習(xí)型組織是一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的、具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力的組織。成為學(xué)習(xí)型組織的途徑有五種,即自我超越、

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學(xué)習(xí)型組織系列課程項(xiàng)目背景二十一世紀(jì)的企業(yè),正面臨著各種復(fù)雜多變的管理和發(fā)展的新課題,市場(chǎng)及客戶的需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力,社會(huì)價(jià)值觀的多元化、員工發(fā)展的新要求、組織和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)等等,對(duì)傳統(tǒng)的管理模式帶來了極大的挑戰(zhàn)。英國(guó)著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專家約翰?阿代爾曾說:“戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人職責(zé)的根本特征是對(duì)整體負(fù)責(zé),為整體行事?!边@種能力概括地說,就是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的為整體行事的

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影響式溝通——把話說到心里去——課程背景:工作中很重要的一部分工作是溝通,溝通的效果直接影響工作的績(jī)效和團(tuán)隊(duì)合作的效能。而在溝通中職場(chǎng)人士都會(huì)有一個(gè)困惑“我說了,你怎么不聽?”“你聽了,你怎么不做?”“你聽了你做了,你怎么做不好?”話說了,只是溝通的效果卻沒有落在行動(dòng)上。到底哪里出了錯(cuò)?為什么上溝通的課程解決不了溝通的問題?也許,因?yàn)闇贤ǖ碾p方,根本就不是在

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職業(yè)生涯規(guī)劃與自我發(fā)展課程目標(biāo):讓學(xué)員具備良好的職業(yè)素養(yǎng),展現(xiàn)強(qiáng)烈自我成長(zhǎng)動(dòng)力樹立學(xué)員良好的職業(yè)心態(tài),并擔(dān)起自我生涯發(fā)展的責(zé)任感理解系統(tǒng)思考的基本原理并熟悉工具、方法的使用;學(xué)會(huì)如何在實(shí)際工作中應(yīng)用系統(tǒng)思考的方法;激發(fā)學(xué)員的職業(yè)熱情,投入企業(yè)工作環(huán)境課程特色:互動(dòng)教學(xué),多元學(xué)習(xí),氛圍活躍,有趣有益;課程中采用的案例均系個(gè)人成長(zhǎng)以及組織成長(zhǎng)中的常見問題(可根據(jù)

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