管理者的向下溝通原理與技巧 1天

  培訓講師：趙海懿

講師背景：
趙海懿l學習型組織導師l企業(yè)培訓十五年經(jīng)驗資深從業(yè)者及管理者l十年經(jīng)驗企業(yè)學習發(fā)展行業(yè)創(chuàng)業(yè)者l十多年企業(yè)市場運營經(jīng)驗，擅長從市場化及新媒體運營角度思考l臺灣羽白國際管理顧問公司認證組織學習教練l運用五項修煉推動職場個人發(fā)展及組織變革推廣者l 詳細>>

趙海懿
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管理者的向下溝通原理與技巧 1天詳細內(nèi)容

管理者的向下溝通原理與技巧 1天

管理者的向下溝通原理與技巧
課程背景：
向下溝通，是很多管理者所欠缺的能力，甚至是致命缺陷。會不會向下溝通，同樣是判斷一個管理者合不合格的最佳依據(jù)。試問，如果連自己手下的員工的想法也不了解，不知道大家想要什么的管理者，又怎么可能帶出真正具有強大戰(zhàn)斗力的團隊呢？
管理者無法感同身受，那么團隊就肯定缺乏向心力。內(nèi)部不夠團結(jié)，員工不是一條心，就算強行一起共事，也會出現(xiàn)不少的問題。團隊就像是管理者的手足，管理者是大腦，需要在跑步的時候控制它們。要是無法做到協(xié)調(diào)，根本不可能跑贏別人，甚至很可能。想要管理好員工，就必須要做到先了解他們。
那么問題來了，一個好的管理者，應(yīng)該如何做好向下溝通呢？本課程帶領(lǐng)管理者們開啟探尋答案之門。
主要內(nèi)容：
向下溝通的重要性
溝通漏斗
認識職場溝通五要素
溝通不足或溝通不暢引發(fā)的問題
了解下屬的需求與動機
新生代（Z世代）員工的特點
Z世代的自定義標簽
Z世代員工的生活狀態(tài)
Z世代職場人的就業(yè)觀
Z世代員工的工作需求
Z世代看重的管理者特質(zhì)
Z世代職場人的工作動機
Z世代的職場期望向下溝通的風向標
溝通不及時
團隊抱怨連連
員工關(guān)系緊張
向下溝通的場景與技巧
委派任務(wù)
委派任務(wù)的誤區(qū)
委派任務(wù)五步法
反饋：贊揚與批評
反饋的原則
贊揚型反饋的技巧
改進型反饋的技巧
工作輔導：傾聽與提問
傾聽的層次
3F傾聽技巧與練習
提問的類型
不同類型提問的組合應(yīng)用
綜合情景模擬練習

 

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