Z世代團(tuán)隊(duì)溝通與管理 2天

  培訓(xùn)講師:趙海懿

講師背景:
趙海懿l學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)師l企業(yè)培訓(xùn)十五年經(jīng)驗(yàn)資深從業(yè)者及管理者l十年經(jīng)驗(yàn)企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展行業(yè)創(chuàng)業(yè)者l十多年企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)從市場(chǎng)化及新媒體運(yùn)營(yíng)角度思考l臺(tái)灣羽白國(guó)際管理顧問(wèn)公司認(rèn)證組織學(xué)習(xí)教練l運(yùn)用五項(xiàng)修煉推動(dòng)職場(chǎng)個(gè)人發(fā)展及組織變革推廣者l 詳細(xì)>>

趙海懿
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Z世代團(tuán)隊(duì)溝通與管理 2天詳細(xì)內(nèi)容

Z世代團(tuán)隊(duì)溝通與管理 2天

Z世代團(tuán)隊(duì)溝通與管理
課程背景:
Z世代,指的是95年-10年出生的在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里浸泡長(zhǎng)大的年輕人;而這群年輕人,已經(jīng)開(kāi)始邁入社會(huì)并逐漸成為社會(huì)生產(chǎn)生活的主力軍了!Z世代的伙伴從成長(zhǎng)環(huán)境到內(nèi)心的需求都有著他們獨(dú)特的時(shí)代特征;顯然需要調(diào)整更適合的團(tuán)隊(duì)管理方式,才能激活這群“既喪又卷”、“既現(xiàn)實(shí)又理想”的年輕人;但當(dāng)前的大部分企業(yè)的管理手段和管理風(fēng)格可能還并沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)到去匹配他們需求的狀態(tài),因此,即便同樣是年輕相差沒(méi)幾歲的管理者,在管理Z世代主力的團(tuán)隊(duì)時(shí),也常常會(huì)感覺(jué)到力不從心。
這門(mén)課程正是幫助這些一線的團(tuán)隊(duì)管理者們,從了解Z世代員工的心理需求切入,有技巧、有實(shí)戰(zhàn)方法地指導(dǎo)管理者全面進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與管理;讓學(xué)員從思維到行為都得到實(shí)實(shí)在在的支持。
課程目標(biāo):
了解不同代際之間的優(yōu)缺點(diǎn)和心理特征;
掌握如何與Z世代員工進(jìn)行溝通和日常輔導(dǎo)的技巧;
提升管理者的日常管理與輔導(dǎo)技巧;
了解有效激勵(lì)Z世代員工的方法;
針對(duì)不同的員工和不同管理情境對(duì)癥下藥地進(jìn)行輔導(dǎo)。
課程時(shí)長(zhǎng):
1天
課程大綱:
團(tuán)隊(duì)破冰與導(dǎo)入
【破冰活動(dòng)】超級(jí)名片
團(tuán)隊(duì)激活
深入了解彼此,建立安全空間
【話題互動(dòng)】誰(shuí)是好人
價(jià)值觀差異的浮現(xiàn)
多元價(jià)值觀的理解與接納
了解Z世代的需求與動(dòng)機(jī)
Z世代員工的特點(diǎn)
Z世代員工的自定義標(biāo)簽
Z世代員工的生活狀態(tài)
Z世代職場(chǎng)人的就業(yè)觀
Z世代員工的工作需求
Z世代員工看重的管理者特質(zhì)
員工與管理者不同的工作動(dòng)機(jī)
Z世代職場(chǎng)人的職場(chǎng)期望團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與管理的人性理論
了解人性結(jié)構(gòu)
管理中的顯性結(jié)構(gòu)與隱形結(jié)構(gòu)
四種隱形結(jié)構(gòu):權(quán)力結(jié)構(gòu)、利益結(jié)構(gòu)、人性結(jié)構(gòu)與文化結(jié)構(gòu)
真實(shí)管理案例分析
激勵(lì)的基本原理與理論
馬斯洛需求層次理論的深入解讀與管理運(yùn)用
赫茲伯格雙因素理論的深入解讀與管理運(yùn)用
激勵(lì)的本質(zhì)與運(yùn)用要點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)溝通的分析與應(yīng)對(duì)
對(duì)癥下藥的溝通分析
人際風(fēng)格類(lèi)型分類(lèi)
自我人際風(fēng)格分析
溝通對(duì)象的人際風(fēng)格分析
贏得不同人際風(fēng)格對(duì)象信任的方法
說(shuō)服不同人際風(fēng)格對(duì)象的方法
溝通的三大技巧
1. 傾聽(tīng)(聽(tīng))
1)換位思考《我對(duì)你錯(cuò)》
2)理性傾聽(tīng)與感性傾聽(tīng) – 3F傾聽(tīng)
2. 表達(dá)(說(shuō))
1)聚焦式會(huì)話法:事實(shí) 觀點(diǎn) 感受
2)人際溝通風(fēng)格
3. 反饋(問(wèn))
1)兩種團(tuán)隊(duì)管理中常用的反饋模式
2)封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題巧妙運(yùn)用
目的:幫助學(xué)員掌握溝通中的三個(gè)關(guān)鍵技能:傾聽(tīng),表達(dá),反饋。
團(tuán)隊(duì)管理場(chǎng)景分析與實(shí)戰(zhàn)技巧
團(tuán)隊(duì)日常會(huì)議的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
從人性理論看團(tuán)隊(duì)日常會(huì)議的結(jié)構(gòu)與流程改造
如何在會(huì)議中快速激活團(tuán)隊(duì)
會(huì)議內(nèi)容及語(yǔ)言的“可”與“不可”
團(tuán)建活動(dòng)與團(tuán)隊(duì)會(huì)議的目的、作用與區(qū)別
一對(duì)一輔導(dǎo)的場(chǎng)景與溝通方法
日常工作中的溝通與輔導(dǎo)
績(jī)效面談與反饋
非正式談話中的溝通與輔導(dǎo)
輔導(dǎo)的四種技巧
稱贊
探詢
同理
協(xié)助
情境模擬:輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)模擬與演練
總結(jié)與分享

 

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速度與激情——團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門(mén)溝通課程背景“速度與激情”是零壓學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)的一項(xiàng)體驗(yàn)式培訓(xùn)課程,學(xué)員組隊(duì)并模擬經(jīng)營(yíng)汽車(chē)制造團(tuán)隊(duì),以滿足客戶的定制需求,并進(jìn)行車(chē)速及質(zhì)量比拼的團(tuán)隊(duì)PK賽。每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員將被分成若干部門(mén),各司其職;大家需要團(tuán)結(jié)合作,通過(guò)共識(shí)目標(biāo)、提升團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力以及創(chuàng)造外部機(jī)會(huì),讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)的不同業(yè)務(wù)單元互動(dòng)起來(lái),實(shí)現(xiàn)賽車(chē)搭建,并贏得比賽,以此學(xué)習(xí)如

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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