《基于問(wèn)題的分析與解決——行動(dòng)學(xué)習(xí)四步法》

  培訓(xùn)講師：胡雯艷

講師背景：
胡雯艷高級(jí)管理咨詢師※人力資源管理首席顧問(wèn)※中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師※中國(guó)注冊(cè)管理咨詢顧問(wèn)※中國(guó)著名績(jī)效管理專家※PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師※行動(dòng)學(xué)習(xí)首席催化師※原深圳中商國(guó)際管理研究院副院長(zhǎng)【職業(yè)背景】廈門(mén)大學(xué)EMBA，曾任大型國(guó)企高管、民營(yíng)企業(yè)董事總經(jīng)理 詳細(xì)>>

胡雯艷
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《基于問(wèn)題的分析與解決——行動(dòng)學(xué)習(xí)四步法》

導(dǎo)入部分：

一、董事長(zhǎng)問(wèn)話

1、解決問(wèn)題是你的能力

2、有擔(dān)當(dāng)才是你的王道

二、教學(xué)目的決定教學(xué)方法

1、培訓(xùn)中的信息損失及對(duì)策

2、培訓(xùn)時(shí)間與學(xué)習(xí)記憶關(guān)聯(lián)度

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)使培訓(xùn)的記憶關(guān)聯(lián)度達(dá)到**高

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)趨勢(shì)

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的起源

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)法在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用

3、企業(yè)學(xué)習(xí)追求的三大趨勢(shì)

4、培訓(xùn)追求的隱形本質(zhì)——管理者的**決策模型

思考互動(dòng)——春晚揭秘**決策模型

**部分  行動(dòng)學(xué)習(xí)概述

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義和理論模型

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)與戰(zhàn)略落地

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)關(guān)注點(diǎn)：?jiǎn)栴}、個(gè)人與組織

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)主題的兩個(gè)來(lái)源

4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的心智模式

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的五大區(qū)別

1、學(xué)習(xí)對(duì)象不同，必須是問(wèn)題緊密相關(guān)利益者

2、老師角色不同，催化引導(dǎo)為主

3、案例選取不同，自身案例直面問(wèn)題

4、組織形式不同，有連續(xù)性且多米諾效應(yīng)

5、學(xué)習(xí)效果不同，一定有落地改善行動(dòng)方案

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)的五大工具

1、從一般性討論到深度匯談的升華

2、從頭腦風(fēng)暴到六頂思考帽

3、從六頂思考帽到團(tuán)隊(duì)列名

四、傳統(tǒng)思維的四大局限

1、角色是對(duì)手

2、動(dòng)作是對(duì)抗

3、動(dòng)機(jī)是求同

4、目標(biāo)是輸贏

五、行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)思維角度

1、白帽子：從事實(shí)與數(shù)據(jù)出發(fā)

2、紅帽子：從情感和直覺(jué)表達(dá)

3、黃帽子：從正面和積極思考

4、黑帽子：從負(fù)面和風(fēng)險(xiǎn)斟酌

5、綠帽子：從創(chuàng)造和創(chuàng)新考慮

6、藍(lán)帽子：用冷靜來(lái)控制過(guò)程

六、行動(dòng)學(xué)習(xí)的催化技術(shù)

1、催化提問(wèn)的四個(gè)步驟

2、催化關(guān)鍵在于流程設(shè)計(jì)，啟發(fā)引導(dǎo)和群體記憶              

第二部分  行動(dòng)學(xué)習(xí)怎么做

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)的四個(gè)步驟

1、角色啟動(dòng)：以問(wèn)題為載體

2、工具促動(dòng)：用方法催方案

3、方案互動(dòng)：以方案推執(zhí)行

4、分享轉(zhuǎn)動(dòng)：用成果驗(yàn)績(jī)效

二、動(dòng)學(xué)習(xí)的整體管理——五個(gè)關(guān)鍵要素

1、高層發(fā)起和推動(dòng)是**關(guān)鍵

2、推動(dòng)門(mén)是橋梁

3、經(jīng)理人的持續(xù)投入熱情不可少

4、科學(xué)評(píng)價(jià)和形成文化并進(jìn)

第三部分  行動(dòng)學(xué)習(xí)**步：角色啟動(dòng)

一、六角啟動(dòng)的三個(gè)步驟

1、問(wèn)題選定—成立小組—啟動(dòng)會(huì)議

2、六個(gè)角色的要求與職責(zé)

2、從承諾到計(jì)劃

二、主題選定（該環(huán)節(jié)支持工具模板，課前完成）

1、問(wèn)題收集（課前完成）

2、問(wèn)題評(píng)估（課前完成）

3、主題選定（課前完成）

三、召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)議

四、行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃案例

第四部分  行動(dòng)學(xué)習(xí)第二步：工具促動(dòng)

一、工具促動(dòng)四流程

1、擺現(xiàn)象：解決問(wèn)題從事實(shí)出發(fā)，數(shù)據(jù)是我們遇到的**大難題

2、找原因：關(guān)上你的窗簾告訴我們，找對(duì)原因方法才會(huì)簡(jiǎn)單和正確

3、定方案：有改善方案并付諸行動(dòng)，培訓(xùn)才可以效益**大化

4、追落實(shí)：ATC督導(dǎo)模式可以使我們的培訓(xùn)效果發(fā)揮到**大

二、問(wèn)題呈現(xiàn)——擺現(xiàn)象

1、為什么拿不出數(shù)據(jù)？

2、如何把管理進(jìn)行數(shù)據(jù)量化？

3、白帽子對(duì)了，紅帽子的感覺(jué)才有依據(jù)

三、問(wèn)題分析——找原因

1、問(wèn)題分析——邏輯梳理

2、問(wèn)題分析：矩陣排序

四、問(wèn)題解決——擬定方案

1、通病在哪？職業(yè)倦態(tài)與傳統(tǒng)思維干擾

2、難點(diǎn)在哪？執(zhí)行跟蹤以及如何與績(jī)效關(guān)聯(lián)

3、突破點(diǎn)：執(zhí)行小組與監(jiān)督小組并進(jìn)

五、評(píng)估方案——修訂方案  

1、首要考慮：可執(zhí)行性

2、其次考慮：計(jì)劃性與執(zhí)行性

第五部分  行動(dòng)學(xué)習(xí)第三步：方案推動(dòng)

一、方案推動(dòng)五方略  

1、方案推動(dòng)：流程不可違背

2、執(zhí)行小組：是執(zhí)行落地的關(guān)鍵**責(zé)任人

3、PDCA循環(huán)：行動(dòng)學(xué)習(xí)的持續(xù)性，實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)和修正

二、方案執(zhí)行的ATC督導(dǎo)模式

三、執(zhí)行計(jì)劃表樣張

四、執(zhí)行計(jì)劃表范例

五、督辦跟蹤表樣張

第六部分  行動(dòng)學(xué)習(xí)第四步：分享轉(zhuǎn)動(dòng)

一、結(jié)營(yíng)分享三步驟

1、從理解到共識(shí)到承諾

2、三個(gè)意義兩顆心

3、固化和復(fù)制模式

二、分享評(píng)估的四個(gè)維度

1、問(wèn)題效果評(píng)估

2、學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)估

3、工具效果評(píng)估

4、學(xué)習(xí)效果評(píng)估

第七部分  行動(dòng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)的五類實(shí)踐運(yùn)用

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用修煉之道

 

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