胡雯艷老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、宣導(dǎo)績(jī)效理念的技巧和方法1、績(jī)效宣貫的四大誤區(qū)l 績(jī)效管理就是績(jī)效考核？l 績(jī)效結(jié)果等于績(jī)效過程？l 績(jī)效目標(biāo)等于績(jī)效目的？l 績(jī)效考核絕對(duì)百分百公平？2、績(jī)效宣貫的擇優(yōu)策略l 什么樣的企業(yè)具備競(jìng)爭(zhēng)能力：前20競(jìng)爭(zhēng)分位的企業(yè)l 什么樣的員工能留下：價(jià)值創(chuàng)造大于別人的員工l 銅錢的“黑洞”原理3、宣導(dǎo)員工的“黑赤字定律”l 付出與報(bào)償?shù)募訙p運(yùn)算法則l 持續(xù)保持職場(chǎng)地位的三個(gè)前提l 負(fù)值員工的四種征兆4、宣導(dǎo)績(jī)效管理的四重需要l 診斷的需要：為企業(yè)發(fā)展提供調(diào)整和改進(jìn)依據(jù)l 監(jiān)測(cè)的需要：監(jiān)督企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理和工作效果l 導(dǎo)向的需要：引導(dǎo)正確行為匹配公司發(fā)展目標(biāo)l 激勵(lì)的需要：為組織薪酬員工發(fā)展提供
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【課程大綱】互動(dòng)導(dǎo)入：1、什么是績(jī)效目標(biāo)？2、什么是好的績(jī)效？一、21世紀(jì)績(jī)效管理理念1、績(jī)效管理的四大功能思考與互動(dòng)：目標(biāo)考核首先是考核企業(yè)還是考核個(gè)人？績(jī)效管理重要的功能是哪一個(gè)？績(jī)效目標(biāo)和目的有何區(qū)別？二、BSC框架下績(jī)效管理四大體系1、目標(biāo)管理四大體系2、績(jī)效目標(biāo)，因時(shí)而變3、戰(zhàn)略地圖下績(jī)效目標(biāo)分解的12個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)4、追溯績(jī)效源頭BSC框架下戰(zhàn)略地圖思考互動(dòng)：你所在的企業(yè)或業(yè)務(wù)板塊處于企業(yè)發(fā)展的什么階段？企業(yè)單層次考核的危害？當(dāng)下企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的重點(diǎn)是哪一個(gè)縱向？MINI演練：繪制公司/部門戰(zhàn)略地圖三、BSC框架下的KPI設(shè)計(jì)流程1、戰(zhàn)略地圖的指標(biāo)內(nèi)容界定法案例：西南航空的戰(zhàn)略地圖指標(biāo)界定
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情景導(dǎo)入：1、沒有會(huì)議的公司和工作會(huì)是什么樣子的？2、為什么需要會(huì)議？3、何為高效會(huì)議4、寫出你關(guān)注的關(guān)于會(huì)議的若干個(gè)問題？一、為什么企業(yè)要有會(huì)議？1、會(huì)議的四重重要意義2、會(huì)議的分類形式3、高效會(huì)議的兩大要素：會(huì)議收益與會(huì)議成本4、考量會(huì)議收益的四項(xiàng)指標(biāo)5、評(píng)價(jià)會(huì)議價(jià)值的矩陣模型圖二、高效工作會(huì)議的決策模型1、以問題為載體2、以現(xiàn)象為起點(diǎn)3、以原因分析為過程4、以尋求改善方案為終點(diǎn)5、以改善執(zhí)行為下一個(gè)起點(diǎn)三、高效會(huì)議的四個(gè)階段關(guān)鍵點(diǎn)控制1、籌備階段：會(huì)議籌備該怎么做？l 確定會(huì)議主題l 確定會(huì)議目標(biāo)l 確定與會(huì)人員l 確定與會(huì)時(shí)間地址l 設(shè)計(jì)會(huì)議流程l 擬定會(huì)議計(jì)劃l 發(fā)布會(huì)議通知l 編制
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引言 為生活品質(zhì)管理時(shí)間1、 上帝的遺憾2、 拖延商數(shù)測(cè)驗(yàn)3、 你的時(shí)間價(jià)值4、 時(shí)間的三大特性5、 時(shí)間管理五大誤區(qū)6、 有效管理時(shí)間三個(gè)步驟思考互動(dòng)：什么是時(shí)間管理？什么是時(shí)間浪費(fèi)？一、目標(biāo)牽引、計(jì)劃到位：磨刀不誤砍柴工1、 水晶教堂的成功與查德韋斯的失敗2、 計(jì)劃的三個(gè)層次：長(zhǎng)期、中期、短期3、 計(jì)劃的6個(gè)前奏問題4、 目標(biāo)牽引的5W2H列表法5、 做好工作計(jì)劃就是時(shí)間管理的高手6、 計(jì)劃的6個(gè)步驟互動(dòng)練習(xí)：判斷時(shí)間的SMART原則MINI演練：目標(biāo)牽引的時(shí)間計(jì)劃管理二、要事優(yōu)先、控制關(guān)鍵：好刀用在刀刃上1、 時(shí)間管理ABC工作法2、 艾森豪威爾時(shí)間管理法3、 營(yíng)銷經(jīng)理的周一時(shí)間管理啟示
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一、企業(yè)培訓(xùn)概述l 案例導(dǎo)入：搞培訓(xùn)值得嗎？1、企業(yè)培訓(xùn)的意義2、企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū)3、企業(yè)各種力量角色對(duì)比4、企業(yè)培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)二、培訓(xùn)經(jīng)理價(jià)值1、培訓(xùn)經(jīng)理的價(jià)值與角色2、培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé)與特性3、企業(yè)培訓(xùn)文化的作用4、企業(yè)培訓(xùn)工作流程三、培訓(xùn)體系建設(shè)1、建立培訓(xùn)體系的原則與步驟l 案例：迪斯尼樂園的員工培訓(xùn)系統(tǒng)2、決定培訓(xùn)培訓(xùn)需求的三大要素3、培訓(xùn)需求調(diào)研訪談流程l 員工績(jī)效提升培訓(xùn)需求訪談提綱l 培訓(xùn)需求調(diào)研問卷形式分類l 培訓(xùn)需求調(diào)研問卷調(diào)查表（示例）4、建立基于崗位層級(jí)的培訓(xùn)體系l 企業(yè)常見的崗位體系構(gòu)成l 高/中/基層所要處理的決策問題的類型及比例關(guān)系l 不同管理層次管理者在管理技能上的
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【課程大綱】導(dǎo)入：你來(lái)說我來(lái)做一、職場(chǎng)溝通的角色認(rèn)知1、職場(chǎng)溝通的九大癥結(jié)l溝通的大難度是解碼l職場(chǎng)溝通的四個(gè)辯證維度l從認(rèn)知協(xié)調(diào)到行為協(xié)調(diào)的過程2、職場(chǎng)溝通的三度模型l發(fā)送者：你懂我想要什么嗎l接收者：我認(rèn)為你想要什么l傳遞渠道：你到底想要什么？3、溝通沖突的升級(jí)過程l溝通沖突源自于價(jià)值觀沖突l沖突升級(jí)的六個(gè)層級(jí)4、職場(chǎng)溝通的四個(gè)誤區(qū)l辯論會(huì)與扯皮會(huì)l爭(zhēng)獎(jiǎng)金和搞關(guān)系二、職場(chǎng)溝通的六個(gè)技巧1、洞悉人類溝通的行為密碼l影響溝通的行為密碼有哪些l對(duì)溝通影響大的因素是哪一個(gè)l你能準(zhǔn)確揣摩上司的意圖嗎？2、向上溝通：隱伏待機(jī)，隙起必應(yīng)l科長(zhǎng)的升職法寶l職場(chǎng)升值捷徑l做助手不是做救星l你的影響力證明你的