《績(jī)效面談》

  培訓(xùn)講師：胡雯艷

講師背景：
胡雯艷高級(jí)管理咨詢師※人力資源管理首席顧問※中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師※中國(guó)注冊(cè)管理咨詢顧問※中國(guó)著名績(jī)效管理專家※PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師※行動(dòng)學(xué)習(xí)首席催化師※原深圳中商國(guó)際管理研究院副院長(zhǎng)【職業(yè)背景】廈門大學(xué)EMBA，曾任大型國(guó)企高管、民營(yíng)企業(yè)董事總經(jīng)理 詳細(xì)>>

胡雯艷
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《績(jī)效面談》詳細(xì)內(nèi)容

《績(jī)效面談》

一、宣導(dǎo)績(jī)效理念的技巧和方法

1、績(jī)效宣貫的四大誤區(qū)

l 績(jī)效管理就是績(jī)效考核？

l 績(jī)效結(jié)果等于績(jī)效過程？

l 績(jī)效目標(biāo)等于績(jī)效目的？

l 績(jī)效考核絕對(duì)百分百公平？

2、績(jī)效宣貫的擇優(yōu)策略

l 什么樣的企業(yè)具備競(jìng)爭(zhēng)能力：前20%競(jìng)爭(zhēng)分位的企業(yè)

l 什么樣的員工能留下：價(jià)值創(chuàng)造大于別人的員工

l 銅錢的“黑洞”原理

3、宣導(dǎo)員工的“黑赤字定律”

l 付出與報(bào)償?shù)募訙p運(yùn)算法則

l 持續(xù)保持職場(chǎng)地位的三個(gè)前提

l 負(fù)值員工的四種征兆

4、宣導(dǎo)績(jī)效管理的四重需要

l 診斷的需要：為企業(yè)發(fā)展提供調(diào)整和改進(jìn)依據(jù)

l 監(jiān)測(cè)的需要：監(jiān)督企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理和工作效果

l 導(dǎo)向的需要：引導(dǎo)正確行為匹配公司發(fā)展目標(biāo)

l 激勵(lì)的需要：為組織薪酬員工發(fā)展提供依據(jù)

二、利用公司績(jī)效管控重點(diǎn)滲透式溝通技巧

1、滲透式溝通面談四步驟

l 吹風(fēng)緩滲法：績(jī)效因時(shí)而變

l 扇風(fēng)點(diǎn)活法：維度時(shí)段模塊

l 見機(jī)植入法：轉(zhuǎn)折點(diǎn)與難點(diǎn)

l 固化炮制法：舉一反三的漢堡包

2、滲透式溝通面談四步驟

l 吹風(fēng)緩滲法：績(jī)效因時(shí)而變

l 扇風(fēng)點(diǎn)活法：維度時(shí)段模塊

l 見機(jī)植入法：轉(zhuǎn)折點(diǎn)與難點(diǎn)

l 固化炮制法：舉一反三的漢堡包

三、績(jī)效面談的基本法則

1、績(jī)效面談的五個(gè)基本原則

l 相互信任法則

l 直接具體法則

l 有效互動(dòng)法則

l 基于工作法則

l 分析原因法則

2、績(jī)效面談的漢堡包與BEST法則

l 及時(shí)反饋：讓員工隨時(shí)有心理準(zhǔn)備

l 正面反饋：**肯定降低抵觸心理

l 負(fù)面反饋：**批評(píng)提供評(píng)估依據(jù)

l 夾層希望：**目標(biāo)提升改善策略

四、績(jī)效面談的流程設(shè)計(jì)技巧

1、起點(diǎn)上移，從問題出發(fā)

l 打破計(jì)劃傳統(tǒng)

l 從呈現(xiàn)到解析

l 從面談到行動(dòng)

2、績(jī)效溝通的六個(gè)步驟

l 準(zhǔn)備：人事物時(shí)空景

l 開場(chǎng)：定基調(diào)營(yíng)氛圍

l 聆聽：回饋提問肯定

l 表達(dá)：形描述語自信

l 反應(yīng)：思活心誠(chéng)客觀

l 轉(zhuǎn)變：嚴(yán)父慈母成人

五、績(jī)效面談的五個(gè)藝術(shù)

1、績(jī)效面談的十項(xiàng)準(zhǔn)備

2、績(jī)效面談的提問藝術(shù)

l 問起必答問其必思

l 問情況問目標(biāo)

l 問目標(biāo)問對(duì)策

l 找差距找方案

l 從提問到共識(shí)

3、兩端績(jī)效面談的藝術(shù)

l 高績(jī)效員工溝通技巧與禁忌

l 低績(jī)效員工溝通技巧與禁忌

4、績(jī)效面談的四個(gè)攻心術(shù)

l 提問目的：?jiǎn)柶鸨卮饐柶浔厮?/p>

l 安全型員工：以情動(dòng)之

l 控制型員工：以理曉之

l 占有型員工：以利誘之

l 表現(xiàn)型員工：以義結(jié)之

5、績(jī)效沖突的五個(gè)策略

l 矛盾相轉(zhuǎn)，因勢(shì)行策

l **優(yōu)之策：你贏我贏合作法

l **下之策：你輸我輸回避法

l 中間之策：各贏一半折中法

l 進(jìn)退有余：競(jìng)爭(zhēng)法與妥協(xié)法

 

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