趙安信 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源類 績(jī)效管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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趙安信老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱：前言：人力資源概述：?jiǎn)卧?、人力資源管理基本知識(shí)1、人力資源管理的涵義1)人力資源管理的定義2)人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)3)人力資源管理的作用2、認(rèn)識(shí)管理者的職責(zé)1)管理者與人力資源管理有什么樣的關(guān)系？2)管理者與人力資源管理的分工和合作3)直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的人力資源管理第二單元：目前企業(yè)人力資源管理存在的常見(jiàn)問(wèn)題1.職能部門(mén)管理者認(rèn)為人力資源管理就是人力資源部門(mén)的事情，與自己無(wú)關(guān)； 2.非人力資源經(jīng)理缺乏必備的人力資源管理知識(shí)，導(dǎo)致人力資源部的工作難度加大； 大部分企業(yè)還處在人事管理階段，沒(méi)有和業(yè)務(wù)、組織、戰(zhàn)略環(huán)環(huán)相扣，不適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下對(duì)人才的管理； 3.人力資源基礎(chǔ)工作薄
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課程大綱：一、人力資源管理的涵義2人力資源管理的定義2人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)2人力資源管理的作用二、認(rèn)識(shí)管理者的職責(zé)2管理者與人力資源管理有什么樣的關(guān)系？2管理者與人力資源管理的關(guān)系2直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的人力資源管理三、直線部門(mén)/經(jīng)理主管必須掌握的人員管理技能單元 人力規(guī)劃及運(yùn)用2如何預(yù)測(cè)本單位的用人需求2部門(mén)人力規(guī)劃的三種方法2部門(mén)人力規(guī)劃的八大要點(diǎn)2部門(mén)人力規(guī)劃注意的四個(gè)方面第二單元 工作分析2如何運(yùn)用5W2H編寫(xiě)和合理運(yùn)用《崗位說(shuō)明書(shū)》？2《崗位說(shuō)明書(shū)》三個(gè)部份2《崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容側(cè)重是什么2如何確定特定崗位的關(guān)鍵職責(zé)與能力要求？案例分析：人力資源經(jīng)理的《崗位說(shuō)明書(shū)》行政人事文員的《
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一、 溝通的概念與作用 1、溝通的要素2、有效溝通的構(gòu)成3、有效溝通的作用4、溝通的途徑5、溝通的方式6、溝通的種類二、 為什么溝而不通 1、 溝通不暢的原因2、 溝而不通的十大障礙三、 管理與溝通 1、 組織架構(gòu)在溝通中的作用2、 EQ情緒管理在溝通中的作用3、 環(huán)境在溝通中的作用四、 有效溝通的技巧 1、有效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋2、表達(dá)常見(jiàn)的誤區(qū)3、傾聽(tīng)的好處1) 為什么不傾聽(tīng)2) 傾聽(tīng)的5個(gè)層次3) 傾聽(tīng)的技巧4、反饋常見(jiàn)的問(wèn)題1) 如何給予反饋2) 如何做好報(bào)告5、 溝通中的沖突1) 溝通中的沖突產(chǎn)生2) 溝通中沖突的化解技巧五、如何與上司溝通 1、 為何下情不能上達(dá)2、 上
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課程大綱破冰：從一則招聘廣告分析A公司要招什么樣的人？講 什么是職位分析分享：為什么要做職位分析？1、什么是職位分析互動(dòng)：職位分析都分析哪些內(nèi)容2、崗位分析的三項(xiàng)原則3、職位分析的重要意義4、職位分析的依據(jù)：愿景、戰(zhàn)略、核心價(jià)值觀5、職位分析的一般內(nèi)容6、職位分析的總體流程7、職位說(shuō)明書(shū)的模型與風(fēng)格8、職位分析的6W2H9、職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的誤區(qū)分享:如何確定職位說(shuō)明書(shū)模板第二講 編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)的常用方法與技巧1、面談法2、問(wèn)卷法3、觀察法4、工作日志法5、寫(xiě)實(shí)法6、流程法互動(dòng)：本企業(yè)用哪一種方法更好第三講 職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)實(shí)戰(zhàn)演練1、確定職位的名稱2、填寫(xiě)職位編號(hào)3、職位說(shuō)明書(shū)的概要描述4、填寫(xiě)
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高效溝通實(shí)戰(zhàn)技巧 一、 溝通的概念與作用 1、溝通的要素2、有效溝通的構(gòu)成3、有效溝通的作用4、溝通的途徑5、溝通的方式6、溝通的種類游戲：為何要溝通案例：業(yè)務(wù)帥小伙的吸塵器二、 為什么溝而不通 1、 溝通不暢的原因2、 溝而不通的障礙a) 不知道分清事物的輕重緩急b) 不知道安排工作的順序c) 沒(méi)有充分的準(zhǔn)備d) 沒(méi)有PDCA的理念 案例：為何我錯(cuò)了？三、 情商與溝通 1、 EQ情緒管理在溝通中的作用2、 如何識(shí)別他人的情緒3、 如何掌控自己的情緒4、 如何在情緒中激勵(lì)自己與下屬5、 環(huán)境在溝通中的作用6、 情境在溝通中的運(yùn)用角色扮演：如何識(shí)別客戶的情緒四、 有效溝通的技巧 1、有效溝通
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課程大綱部分：人才盤(pán)點(diǎn)一、人才盤(pán)點(diǎn)概論1、何為人才盤(pán)點(diǎn)？2、人才盤(pán)點(diǎn)的意義？3、何為關(guān)鍵人才？二、人才盤(pán)點(diǎn)與人才梯隊(duì)的關(guān)系，如何進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)1. 人才梯隊(duì)建設(shè)認(rèn)知a. 人才梯隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵b. 人才梯隊(duì)對(duì)企業(yè)的重要意義c. 人才梯隊(duì)管理的步驟2. 人才梯隊(duì)建設(shè)的依據(jù)a. 公司戰(zhàn)略規(guī)劃b. 公司商業(yè)模式的設(shè)計(jì)c. 公司人力資源規(guī)劃d. 人才配置3. 人才盤(pán)點(diǎn)的具體方法：a. 公司整體人力資源性價(jià)比b. 公司整體人力資源、各部門(mén)與各職群的學(xué)歷、司齡、年齡等結(jié)構(gòu)的分布c. 公司關(guān)鍵人才特別是中高層管理人才能力與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果分布4. 對(duì)初盤(pán)后的人員進(jìn)行測(cè)評(píng)：工具一、素質(zhì)模型基于勝任素質(zhì)模型的測(cè)評(píng)體系a.