趙安信 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：人力資源類 績效管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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趙安信老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元：TTT導(dǎo)論 1. 銀行培訓(xùn)師角色定位2. 優(yōu)秀講師具備的十個條件3. 銀行培訓(xùn)師三大能力：編、導(dǎo)、演第二單元：TTT專業(yè)技能 ——“編” 1. 培訓(xùn)項目設(shè)計與實施系統(tǒng)模型 2. 培訓(xùn)對象與需求 3. 培訓(xùn)課程設(shè)計的線與點 4. 教案的設(shè)計藝術(shù)第三單元：引人入勝的開場和余音繞梁的結(jié)尾 1. 托起 2. 驚堂 3. 幾種常見的破冰 4. 懸念 5. 余音繞梁的結(jié)尾 6. 故事法 7. 鼓勵期望法 8. 發(fā)人深思法 9. 音樂感染法第四單元：感召之道，TTT專業(yè)技能 ——“導(dǎo)” 1. 角色扮演法，課堂講授法 2. 行為模型培訓(xùn)法，頭腦風(fēng)暴法3. 觀點與
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一、人力資源管理的涵義 #61618; 人力資源管理的定義#61618; 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)#61618; 人力資源管理的作用二、認識管理者的職責(zé) #61618; 管理者與人力資源管理有什么樣的關(guān)系？#61618; 管理者與人力資源管理的關(guān)系#61618; 直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的人力資源管理三、直線部門/經(jīng)理主管必須掌握的人員管理技能 單元 人力規(guī)劃及運用 #61618; 如何預(yù)測本單位的用人需求#61618; 部門人力規(guī)劃的三種方法#61618; 部門人力規(guī)劃的八大要點#61618; 部門人力規(guī)劃注意的四個方面 第二單元 工作分析 #61618; 如何運用5W2H編寫和合理運用《崗位
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一、人力資源與激勵性薪酬體系 何謂“人力資源” 學(xué)會從老板的角度看人力資源管理，不要從人力資源管理的角度看老板 從人力資源管理體系到激勵性薪酬體二、用激勵性薪酬體系支撐企業(yè)戰(zhàn)略 激勵性薪酬體系的總體框架 以“崗位價值”“技能等級”和“績效水平”為基礎(chǔ)的薪酬制度 案例分析：某物流公司的薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略 部門職責(zé)與管理流程設(shè)計 從部門職責(zé)到崗位職責(zé)如何編寫工作說明書三、如何評價崗位的價值 排序法 配對比較法 分類法 案例分析：某公司的評價結(jié)果 計點法 新員工工資的確定方法 工資變革時員工工資的確定方法 報酬要素權(quán)重的確定 案例分析：計點法崗位評價方案 案例分析：某公司崗位評價的過程、結(jié)果、
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一、 現(xiàn)代人需要的"九商" 二、 1、 何謂IQ、 何謂EQ、 何謂AQ、 何謂DQ、 何謂FQ、 何謂MQ、 何謂WQ、 何謂SQ、 何謂HQ、 九商的相互關(guān)系三、 IQ智商概論 1、 個人智商的特征2、 個人智商的測試3、 何謂管理智商4、 管理智商的特征5、 如何提升管理智商四、 管理EQ概論 1、 為何要討論EQ2、 影響個人情商的因素3、 提高個人在工作中情商的方法4、 個人情商的測試5、 何謂組織情商6、組織情商的要素7、組織情商的培養(yǎng)五、 逆商AQ概論 1、逆商的發(fā)展史2、逆商的四個部分3、決定個人逆商的因素4、提高個人逆商的實踐方法5、個人逆商的測試6、逆境緘言...
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部分：EQ管理一、EQ管理1. 了解自我情緒2. 管理自我情緒3. 自我激勵4. 識別他人情緒5. 處理人際關(guān)系二、如何培養(yǎng)EQ1. 有效溝通2. 情緒管理3. 自我激勵4. 不斷地學(xué)習(xí)5. 不斷地實踐 不要這個內(nèi)容6. 不斷地總結(jié)三、解決沖突的技巧1. 什么是沖突2. 沖突的種類和形成原因3. 化解沖突的關(guān)鍵行動第二部分：客戶溝通技巧一、理解客戶的技巧——傾聽客戶的技巧1. 傾聽的技巧2．提問的技巧3．復(fù)述的技巧二、管理客戶的期望值#61548; 幫助客戶的技巧#61548; 向客戶提供信息和選擇三、滿足客戶期望的技巧#61548; 設(shè)定客戶期望值#61548; 達成協(xié)議四、客戶關(guān)系的建立
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課程大綱：引子：企業(yè)傳統(tǒng)績效管理存在的現(xiàn)象：1、KPI指標(biāo)設(shè)計很多，但績效依然不好2、許多工作量化需要大量的人力和時間3、對需要智力層面更高的崗位無法有效考核案例分析：張主管的年終考核為什么不湊效問題：如何解決？章概念篇1、什么是KPI？2、什么是OKR3、KPI與OKR的意義？4、KPI與OKR的異同？5、OKR的起源和優(yōu)勢6、KPI適合的崗位7、OKR適合的崗位8、OKR績效管理的7大核心理念9、OKR各部門和管理層的職責(zé)分工案例：某企業(yè)的okr業(yè)績考核第二章 OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果法設(shè)計的技巧一、目標(biāo)的確定1、 制訂目標(biāo)需要回答的三大問題：戰(zhàn)略、模式、盈利點2、 如何價值鏈分析來取得公司目