趙安信老師的內訓課程
《TTT內部培訓師培訓》課程目的：針對企業(yè)內部培訓師的培訓現(xiàn)狀，為使其掌握必要的培訓知識及提高其培訓技巧，同時提高企業(yè)的培訓效果，特設計此課程。課程目標：1.理清擔任內部培訓師的角色和因此而需要承擔的責任，在主持培訓時更樂意付出時間和精力。2. 更富于自信、自重和使命感，把培訓師工作看成是促進自我不斷成長最好途徑。3. 能夠開始致力于學習和發(fā)展更為專業(yè)的培訓技巧，并積極把所學的運用于實踐。4.將會了解成人學習的特點，并由此而善于運用不同的培訓方法來進行卓有成效的培訓。5. 將會逐步掌握編寫正式的教學課程模板，來充實自己公司的培訓系統(tǒng)資料庫。6. 培養(yǎng)長遠的工作技能和態(tài)度的
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天引子：企業(yè)存在的現(xiàn)象：1、做與不做一個樣2、做多做少一個樣3、做好做壞一個樣案例分析：張主管的年終考核問題：如何解決？篇概念篇績效管理1、到底什么是績效2、績效管理的涵義3、績效管理的地位4、績效管理與績效考核的區(qū)別5、績效管理的作用6、各部門在績效考核中的責任7、常見的績效問題8、常用的績效考評工具觀念PK：沒有功勞也有苦勞第二篇技巧篇一、導致績效管理失敗的三大原因及解決方法1、案例及分析；2、導致績效管理失敗的三大原因分析；3、如何解決？二、成功績效管理的“1-2-3法則”1.一個核心1）案例分析2）企業(yè)效益為核心2.兩個前提1）為什么？案例分析2）前提之一：職責清晰3）前提之二：有一定
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模塊一、流程無處不在1.業(yè)務流程的定義2.流程與縱向組織之間的匹配3.為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為4.部門效率優(yōu)化與整體效率優(yōu)化是一樣的嗎？案例5.誰擁有流程？案例模塊二、何為流程改進1.使得流程有效果——產生需要的結果2.使得流程有效率——資源消耗小化3.使得流程具有適應性——能夠適應不斷變化的客戶和商業(yè)需求4.業(yè)務流程相對于生產流程來講同樣決定成敗5.業(yè)務流程改進的五個階段6.流程管理中的風險意識7.關注點和引爆點模塊三、如何引入流程管理1.警世箴言2.流程的層級3.尋求突破口4.我的痛苦經歷—流程導入的方法5.用實際案例進行流程穿越6.流程評估的方法7.流程改進的目標：降低成本、縮短周期
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課程大綱： 執(zhí)行力的基本概念 1) 什么是執(zhí)行力2) 企業(yè)中執(zhí)行困難的原因3) 執(zhí)行力不強的表現(xiàn)4) 執(zhí)行力不強的主要原因執(zhí)行的要點1) 主管要跟進下屬的工作2) 提高下屬的實操能力3) 執(zhí)行的指令要明確提升執(zhí)行力常用的工具1) WBS表格2) 甘特圖3) ABC管理法4) 矩陣圖法5) PDCA中場休息10分鐘 音樂第二篇章 執(zhí)行力之 心態(tài)篇心靈5S 之 整理篇 1) 凈心 樹立正確的價值觀、人生觀、職業(yè)觀，剔除不良的觀點和習氣2) 忠心 員工應如何忠于企業(yè)、忠于上司、忠于同事、忠于下屬、忠于工作、忠于公司財產、忠于公司榮譽3) 雄心 員工應有積極向上的心態(tài)，如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯4)
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部分影響企業(yè)執(zhí)行的環(huán)境及商業(yè)人格打造l為何在很多企業(yè)存在商業(yè)人格缺失l商業(yè)人格的兩個要素-社會人心態(tài)-成年人邏輯l商業(yè)人格的兩個標準-靠原則做事-用結果交換第二部分影響企業(yè)執(zhí)行的因素2——執(zhí)行型人才的三大標準l負責人心態(tài)l如何堅守承諾l結果導向l絕不放棄第三部分企業(yè)執(zhí)行力的判定標準——結果管理l辨識企業(yè)執(zhí)行中的三大假象l何謂結果l為何要做結果l企業(yè)如何管理結果l如何做結果第四部分構建企業(yè)執(zhí)行的原則l高層的執(zhí)行原則l中層的執(zhí)行原則l基層的執(zhí)行原則第五部分明確企業(yè)執(zhí)行的方向——客戶價值l企業(yè)經營現(xiàn)狀分析l從微笑曲線看企業(yè)的位置l客戶決定企業(yè)的生死l何謂客戶價值l為何要做客戶價值l如何做客戶價值第六
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課程大綱： 一、職場壓力討論1、現(xiàn)代人為什么壓力這么大2、壓力管理是員工個人的事嗎3、實例作證二、知識篇：了解壓力來源、注重心理調節(jié)1、組織中的壓力生成原因2、壓力形成的過程3、壓力的四個維度任務壓力、競爭壓力、人際壓力、環(huán)境壓力三、壓力管理的技巧1. 什么是壓力管理 2. 壓力管理的基本原則3. 壓力管理的技巧 4. 改變壓力源5. 壓力管理練習四、EQ管理1. 了解自我情緒2. 管理自我情緒3. 自我激勵4. 識別他人情緒5. 處理人際關系五、如何培養(yǎng)EQ1. 有效溝通2. 情緒管理3. 自我激勵4. 不斷地學習5. 不斷地實踐 6. 不斷地總結六、解決沖突的技巧1. 什么是沖突 2. 沖