直銷高手特訓(xùn)(五)直銷難題一點(diǎn)通

 作者:李野新    71

要辦好一個成功的家庭聚會需要注意以下幾點(diǎn):


(1)在邀請新朋友進(jìn)來前,切忌用欺騙的手段來邀請,用電話邀請新朋友時,必須注意以誠懇的態(tài)度簡單地邀約,避免在電話中解釋產(chǎn)品、公司、制度、行業(yè)。因?yàn)橐惶岬疆a(chǎn)品很多人會想成推銷的工作,而十之八九的恐怕被推銷,當(dāng)然也不想當(dāng)推銷員,而直銷很多人把它當(dāng)成老鼠會或騙人的把戲,只要一聽到直銷就避之惟恐不及,至于公司對方通常會追問是什么樣的工作或產(chǎn)品,也會因?yàn)殡娫捴兄v不清楚而得不到對方參與。誠懇的邀約讓對方來了解一個嶄新的行業(yè)或高科技天然產(chǎn)品,并且告訴他有哪些朋友參加;


(2)準(zhǔn)時參加家庭聚會;集會前要先按排主講人、主持人、見證的伙伴;


(3)主講人通常以較資深上級擔(dān)任,而主持人最好是屋主;


(4)座位安排需要留意,主持人、主講人的位置面朝大門方向,這樣比較適當(dāng);


(5)家里的燈光不可太暗或是小孩跑來跑去、寵物、移動電話、呼叫器等會造成干擾的因素要排除,才能夠?qū)P模?/p>


(6)千萬不要中途離席或接電話、上廁所等,應(yīng)該尊重講師、尊重會場;


(7)作筆記、錄音等好習(xí)慣;


(8)按時進(jìn)行,不必等遲到的人,也不要提沒來的伙伴;


(9)在客廳明顯處可擺放一些產(chǎn)品;


(10)在進(jìn)行之中,每位伙伴一杯茶水即可;不必又是糖果、餅干、水果等(可在聚會完畢拿出來招待)。若是做產(chǎn)品示范或解說時,可請新伙伴也示范、操作看看;若是食品或飲水機(jī)方面的產(chǎn)品更可當(dāng)場食用、飲用;


(11)進(jìn)行過程中不要插嘴、打斷別人的講話(有問題可會后再提出);


(12)家里要有周轉(zhuǎn)貨(少許存貨),或許有伙伴會后要購買;


(13)可多請幾位伙伴分享產(chǎn)品心得、事業(yè)經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn),以帶動現(xiàn)場氣氛;


(14)會前不必發(fā)資料(輔銷資料),可于結(jié)束時再借或送給新朋友;


(15)整個過程盡量以輕松的心情、溫馨的氣氛進(jìn)行,但千萬不要成為辯論會;(16)會后應(yīng)與新朋友約定下次集會時間;


(17)在會后可以引導(dǎo)新朋友發(fā)問,但是不要搶著回答問題,一律留給主講者回答,讓自己有機(jī)會學(xué)習(xí)主講者回答問題的方法;


(18)會后討論不要離開主題,尤其是不談?wù)?、不談宗教、不談其它公司是非?/p>


(19)會后不要問新朋友要不要加入或要不要買,你要問他做優(yōu)惠顧客還是業(yè)務(wù)員;


(20)會后再次電話追蹤,對于已簽名者更要立刻安排下一步跟進(jìn)工作,會后新朋友走了以后,跟主講者坐下檢討這一次聯(lián)歡會的缺失,當(dāng)場改進(jìn),爭取使下一次聚會更加完美。


5、如何開發(fā)陌生市場?


(1)接觸前的準(zhǔn)備與注意事項(xiàng):


  保持親切的笑容和良好的形象;以交朋友的心態(tài)結(jié)識對方,拉近彼此距離;勇于推薦自己,讓人覺得你值得信賴;言之有物,言之有理,讓對方產(chǎn)生興趣;注意觀察,了解其需求,尋求切入點(diǎn)。


(2)切入動作的技巧運(yùn)用:


談健康;談事業(yè);同理心;因勢利導(dǎo);分享;若是年輕人,給他一點(diǎn)激勵和啟示,告訴他“有一個白手起家的機(jī)會,你想不想了解?”。


(3)接觸完畢后的動作:


互相留下名片,為下一次鋪路,并告訴他您很高興認(rèn)識他;對于有戒心的陌生朋友,動用沒印公司的名片或手抄,較不會被誤會,以為你只是在推銷產(chǎn)品;對于較無戒心的陌生朋友,運(yùn)用印有公司和產(chǎn)品的名片,加強(qiáng)其印象或引起好奇心;事后要再記下其特點(diǎn)、時間、地點(diǎn)、討論內(nèi)容,分列出A、B、C等級,下次再主動邀約。保持聯(lián)絡(luò),初步無法切入,2~3天后再以電話聯(lián)絡(luò)加深對方印象;用聊天方式拉近距離,關(guān)心他,讓彼此交情更進(jìn)一步,進(jìn)而達(dá)到推薦與創(chuàng)業(yè)的目的。


(4)注意事項(xiàng):


避重就輕,不要急著談產(chǎn)品、價錢;避免防衛(wèi)心,不要太早現(xiàn)露推薦的意圖;要分類分辨他到底是消費(fèi)者還是經(jīng)營者;要有所選擇,形象好、態(tài)度好的陌生人,成功率較高。


6、如何巧妙地與別人交談?


當(dāng)你與別人交談時,請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題就是他們自己。這是順應(yīng)人性的選擇。從今天起,把這幾個詞從你的腦海中剔除去——“我,我自己,我的”,而要學(xué)會用另一個詞,一個人類語言中最有力的詞來代替它——這個詞就是“您”。例如,“這是為您做的”,“如果您這樣做,您會從中得到好處”,“我希望能夠給您帶來歡樂和幸?!钡鹊取5拇_,這是一件很難做的事情,而且需要不斷的練習(xí),但只要你付出實(shí)踐,最終會感到這樣做的意義。另外,利用人們關(guān)心自己這一特點(diǎn),讓他們談?wù)撟约?,你會發(fā)現(xiàn),人們熱衷于談?wù)撟约簞龠^任何話題。如果你能巧妙地引導(dǎo)人們談?wù)撟约?,他們就會非常喜歡你。請記住這樣一個事實(shí):你是否對談話感興趣并不重要,重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。因此,當(dāng)你與別人談話時,請談?wù)搶Ψ?,并且巧妙地引?dǎo)對方談?wù)撟约?,你就可以成為一名很受歡迎的談話伙伴,這一技巧是極為實(shí)用有效的,是我們與別人建立良好人際關(guān)系的開端。


7、如何巧妙地聆聽別人?


聆聽時,注視說話人。對方如果值得你聆聽,你就應(yīng)該去注視他,用你虔誠的目光讓他感知你的虔誠,贏得他的贊許,獲得他的信任。注視對方的技巧,是用目光看著對方的雙眉間,這樣,可以避免不好意思??拷f話者,身體前傾,一定要讓人感覺到你對他所說的內(nèi)容的渴求,不愿漏掉任何一個字。讓說話者覺得你在聚精會神、專心致志地聽。與人交談時,千萬不要大大咧咧,擺出一付無所謂的樣子。無論你多么渴望一個新的話題,多么想發(fā)表自己的見解,都不要去打斷說話者的話題,你要默默地將想說的話記在心中,直到他自己結(jié)束為止,才能發(fā)表自己的見解。提問一定要巧妙,恰到好處,切忌盲目或過多的提問,在允許的情況下,精煉、簡短的提問會使說話者知道你在認(rèn)真地仔細(xì)地聽。如:“后來怎么樣了?”“您的結(jié)論是……”,請記住,提問題也是一種較高形式的奉承。請努力做一名生活中的好聽眾吧。


8、如何巧妙地說服別人?


當(dāng)你說一些有利于自己的事情時,人們通常會懷疑你和你所說的話,你以另一種方式去說有利于你自己的事情時,確可以大大消除這種懷疑。這一良好的方式就是:不直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人并不在現(xiàn)場。例如:如果有人問你,這產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān)。你可以這樣回答:“我的鄰居已經(jīng)用了3、4年了,仍然好好的?!笔聦?shí)上,是你的鄰居為你有效地回答了這個問題,盡管你的鄰居并不在旁邊。這樣,跟你談話的人就會獲得比你直接回答更加深刻的印象。因?yàn)槿藗兺ǔ:苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性,會認(rèn)為你是站在他們這一邊看待和分析問題的。然而,當(dāng)你直接說出來時,他們就會深表懷疑。因此,要通過第三者的嘴去講話。


9、如何巧妙地批評別人?


在批評別人時,必須在單獨(dú)相處時提出,不要放聲大叫,不要把門打開,不要被更多的人聽見,要給對方留點(diǎn)面子。批評別人前,必須略微地給對方一點(diǎn)贊揚(yáng),或說點(diǎn)恭維的話,在創(chuàng)造一個和諧的氣氛后,再展開批評,也就是先禮后賓。如:“我知道,你在工作中一直很努力、很積極、這很好。但是,有件事情你做得讓我很難理解,您能給我詳細(xì)解釋一下嗎?“像這樣,當(dāng)對方陳述完自己的看法后,你就可以向他發(fā)表自己的批評意見。在批評別人時,要對事不對人,要批評別人


10、如何與人溝通?


沒有良好的人際關(guān)系,就不可能取得真正的成功。如何與人溝通呢?一般來說,要堅(jiān)持四大原則:一是80/20法則,即20%問問題,80%傾聽、學(xué)會聽話;二是勿打斷他人講話;三是勿指出他人錯誤;四是勿猜測對方心意。


人們最常見的溝通困難是不懂得???,讓對方有足夠的時間發(fā)言。你應(yīng)該把注意力集中在對方的興趣和需求上面。把大部分時間用于聽而不是說。當(dāng)你養(yǎng)成這個習(xí)慣時,可使你成為善于與人溝通的人。溝通時要使對方從容不迫,建立融洽的關(guān)系;讓對方知道你想聽他的意見;對他說的話表示出興趣,集中精神理解對方的話,并做出積極的反饋;提問題時,應(yīng)用鼓勵對方的語氣或中性語氣說話;與別人談話時一定要專心,盡力排除干擾因素;你的目標(biāo)不僅是要聽明白他說話的內(nèi)容,而且要讓他確信你尊重他和他所說的話;如果我們對別人有強(qiáng)烈的愛心設(shè)身處地為別人著想,就一定會產(chǎn)生感情共鳴;注意:在生氣的時候不要與人交談;批評別人與爭論都會令對方步步為營防守,關(guān)閉了溝通的大門,如果你必須提出不同觀點(diǎn)或糾正別人的話,你要盡可能把話說得得當(dāng)一些,要盡量做到對事不對人;回答問題要干脆,然后加以解釋;每次提問之前,先說明一些情況,讓對方知道來龍去脈和你提這個問題的用意,這樣效果會更好得多;溝通要說到點(diǎn)子上,一開始就闡明你的意見,然后才作補(bǔ)充解釋;所談事情的大小要表達(dá)清楚;重復(fù)重點(diǎn),把觀點(diǎn)說清楚;要盡量得到對方的回應(yīng),如發(fā)現(xiàn)對方有異議,要問清他的觀點(diǎn)。


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