直銷(xiāo)開(kāi)局
作者:陳亮 59
整整經(jīng)過(guò)了5個(gè)月的艱苦等待之后,珍奧、蟻力神、中脈、新時(shí)代4家內(nèi)資企業(yè)和如新、寶健、三生3家外資企業(yè)成了中國(guó)第二批直銷(xiāo)牌照的幸運(yùn)兒。
專(zhuān)家們表示,就目前拿牌的7家企業(yè)來(lái)看,無(wú)論實(shí)力和品牌影響力,都算“合情合理”;它們的優(yōu)先獲牌,表明企業(yè)及其運(yùn)營(yíng)的模式得到了政府的首肯。第二批牌照下發(fā)這件事,無(wú)論對(duì)于獲牌企業(yè)、未獲牌企業(yè),或是整個(gè)直銷(xiāo)行業(yè),都是件大好事。至此,中國(guó)式直銷(xiāo)提速。
據(jù)悉,目前這7家企業(yè)都將先在公司所在區(qū)域先行直銷(xiāo),隨著專(zhuān)職和兼職直銷(xiāo)員的大量招募,它們的業(yè)務(wù)還將盡快擴(kuò)展到全國(guó)。但是,直銷(xiāo)員若“走穴”,“網(wǎng)頭”若冒充“職業(yè)經(jīng)理人”,企業(yè)的麻煩事就會(huì)來(lái),對(duì)政府的監(jiān)管也就成了考驗(yàn)。
時(shí)下引人關(guān)注的問(wèn)題是,珍奧、蟻力神、中脈、新時(shí)代這些內(nèi)資企業(yè)專(zhuān)賣(mài)店數(shù)量頗多,直銷(xiāo)運(yùn)作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)卻異常缺乏,“一起步,很容易找不著北”,今后它們的直銷(xiāo)之路將如何走,面臨類(lèi)似雅芳“專(zhuān)賣(mài)店和直銷(xiāo)員沖突”的問(wèn)題會(huì)如何處理?同時(shí),被提上日程的中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)協(xié)會(huì)的成立能否有效地配合政府工作,實(shí)現(xiàn)行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展?這些都需要我們拭目以待。
企業(yè)“入場(chǎng)”告別有行無(wú)市
根據(jù)商務(wù)部直銷(xiāo)行業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)布的消息,雅芳(中國(guó))有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)雅芳)今年2月22日獲得中國(guó)第一張直銷(xiāo)牌照5個(gè)月后,珍奧集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)珍奧)、遼寧省蟻力神天璽集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)蟻力神)、如新(中國(guó))日用保健品有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)如新)、寶?。ㄖ袊?guó))日用品有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)寶?。?、寧波三生日用品有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)三生)、南京中脈科技發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中脈)、新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)新時(shí)代)7企業(yè)成為了第二批直銷(xiāo)牌照獲得者。
今年3月以來(lái),中國(guó)只有雅芳一家合法的直銷(xiāo)企業(yè),市場(chǎng)一直比較沉悶?,F(xiàn)在,又有7家企業(yè)加入了進(jìn)來(lái)。從系統(tǒng)發(fā)布的公告時(shí)間來(lái)看,珍奧、蟻力神獲批時(shí)間均為7月19日,如新、寶健獲批時(shí)間均為7月22日,而三生、中脈和新時(shí)代的批準(zhǔn)日期分別為8月14日、8月16日、8月16日。珍奧排名第一。
據(jù)了解,珍奧得到商務(wù)部批準(zhǔn)其從事直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正式文件,批文編號(hào)是內(nèi)資01號(hào)。蟻力神、中脈和新時(shí)代分取內(nèi)資02、03、04號(hào),來(lái)自美國(guó)的如新、來(lái)自香港的寶健和三生(御坊堂投資)成為外資中的領(lǐng)先者。至此,商務(wù)部頒發(fā)的8張直銷(xiāo)牌照中,內(nèi)資與外資直銷(xiāo)企業(yè)各占“半壁江山”,很好地體現(xiàn)了“內(nèi)外一致”的原則,標(biāo)志著市場(chǎng)將逐步形成公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的新格局。
為什么此次是這7家企業(yè)優(yōu)先獲牌?業(yè)內(nèi)人士分析,這幾家企業(yè)目前在市場(chǎng)上的運(yùn)營(yíng)模式均與未來(lái)直銷(xiāo)模式比較一致。
珍奧之所以能拿到首家內(nèi)資企業(yè)的直銷(xiāo)牌照,除了具備《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》規(guī)定的條件外,最大的優(yōu)勢(shì)在于其正確的基本營(yíng)銷(xiāo)理念及覆蓋面非常廣泛的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),其產(chǎn)品珍奧核酸凝聚自主創(chuàng)新的價(jià)值;珍奧長(zhǎng)期以來(lái)是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的代表企業(yè),終端運(yùn)作與單層次直銷(xiāo)很接近。珍奧現(xiàn)在全國(guó)已有2000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),目前已獲得國(guó)家批準(zhǔn)可以輸入直銷(xiāo)管道的產(chǎn)品有81種。
寶健、如新這兩家外資企業(yè)這幾年在華經(jīng)營(yíng)以店鋪為主,終端零售特色比較明顯,宣傳也格外低調(diào)。寶健公司一直保持穩(wěn)定,積極投資公益活動(dòng),如新的“員工制”直銷(xiāo)模式則受到了中國(guó)政府的認(rèn)可。它們的負(fù)面影響很少。
蟻力神是這次牌照發(fā)放中的“黑馬”,它是通過(guò)我國(guó)小品演員趙本山代言的央視廣告“誰(shuí)用誰(shuí)知道”而被人們認(rèn)識(shí)和記憶的,這次它又被直銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)牢牢記住了。中脈也是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的代表企業(yè),良好的信譽(yù)對(duì)其獲牌幫助很大。新時(shí)代則是有著軍工領(lǐng)域淵源的國(guó)字號(hào)企業(yè)。寧波三生則是一個(gè)“冷門(mén)”,雖然該企業(yè)從事直銷(xiāo)已經(jīng)有一段時(shí)間,也是在商務(wù)部網(wǎng)站發(fā)聲明的企業(yè)之一,但以外資的身份,而能夠率先于其他企業(yè)拿牌,確實(shí)有匪夷所思的一面。
值得說(shuō)明的是,這7家企業(yè)“涉嫌傳銷(xiāo)”的負(fù)面消息很少,有的還沒(méi)做過(guò)直銷(xiāo)“歷史”就沒(méi)有。而從旁觀者角度看,這7家企業(yè)與政府的有效溝通也可以說(shuō)非常到位,符合信息公開(kāi)的要求,便于管理,4家內(nèi)資企業(yè)在產(chǎn)品自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)上有非常明顯的特性,且研發(fā)后勁強(qiáng)大。所有這些,都使這7家企業(yè)最終得到中國(guó)政府充分的認(rèn)可和肯定。
珍奧集團(tuán)董事長(zhǎng)陳玉松認(rèn)為,這種市場(chǎng)準(zhǔn)入的權(quán)威認(rèn)可,最大的效應(yīng)是市場(chǎng)秩序的整頓和保健行業(yè)的洗牌。不過(guò),目前這7家企業(yè)尚未對(duì)外公布更為具體的直銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)方案。“商務(wù)部還未公布其直銷(xiāo)培訓(xùn)員名單,尚不能從事直銷(xiāo)業(yè)務(wù)?!敝袊?guó)保健協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)賈亞光說(shuō)。
雅芳是我國(guó)第一家獲得直銷(xiāo)牌照的外企,但由于其“專(zhuān)賣(mài)店和直銷(xiāo)員沖突”在中國(guó)市場(chǎng)直銷(xiāo)出現(xiàn)了一定混亂,這種問(wèn)題是否會(huì)在現(xiàn)在幾家“正規(guī)軍”身上重演呢?中國(guó)高速營(yíng)銷(xiāo)通道網(wǎng)總裁龍傳人教授肯定地表示,寶健和如新獲牌前一直是以直銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的,不會(huì)面臨類(lèi)似雅芳的問(wèn)題;但珍奧、蟻力神、中脈、新時(shí)代因?yàn)榇嬖诜侵变N(xiāo)的專(zhuān)賣(mài)店,則會(huì)碰到此難題,“它們需要藝術(shù)的處理”。
在此次牌照發(fā)放活動(dòng)中,眾人期待的安利再次落選。據(jù)悉,為穩(wěn)定軍心,安利計(jì)劃斥2億元對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍進(jìn)行補(bǔ)貼,最大限度保證營(yíng)銷(xiāo)人員的利益。
權(quán)威消息表明,到今年12月之前,直銷(xiāo)牌照將會(huì)陸續(xù)發(fā)放,仍會(huì)按照當(dāng)初監(jiān)管部門(mén)設(shè)定的“成熟一批、發(fā)放一批”原則,最后擁有直銷(xiāo)牌照的企業(yè)將會(huì)達(dá)到10家左右。
從“區(qū)域直銷(xiāo)”拓展到“全國(guó)布局”
記者注意到,這第二批獲牌的7家企業(yè),全部以區(qū)域?yàn)閱挝簧昱?,這被有些人認(rèn)為是申牌的技巧。
如新獲得了上海8個(gè)區(qū)的業(yè)務(wù)拓展權(quán)(產(chǎn)品共122種),寶健和新時(shí)代獲得了北京18個(gè)區(qū)縣的業(yè)務(wù)拓展權(quán)(產(chǎn)品分別為21種和15種),而蟻力神在遼寧省19個(gè)區(qū)縣獲批(產(chǎn)品共6種),中脈能在江蘇省13個(gè)市內(nèi)的45個(gè)區(qū)縣(產(chǎn)品共47種)經(jīng)營(yíng),三生能在寧波市的11個(gè)區(qū)縣(產(chǎn)品共15種)經(jīng)營(yíng),只有珍奧的分支機(jī)構(gòu)“走”出了本省,但也僅輻射遼寧、寧波、安徽、山東、陜西等178個(gè)區(qū)縣的區(qū)域。
這樣,出于“屬地管理”的原則和成本風(fēng)險(xiǎn)的考慮,7家企業(yè)首先在“大本營(yíng)”進(jìn)行“試點(diǎn)”。
業(yè)內(nèi)人士表示,此種區(qū)域試點(diǎn)獲得商務(wù)部批準(zhǔn)后,再拓展其他網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的方式可以使得手續(xù)簡(jiǎn)捷。獲得直銷(xiāo)牌照后,在申請(qǐng)下一個(gè)城市的業(yè)務(wù)拓展權(quán)時(shí),只要獲得該區(qū)域的商務(wù)主管部門(mén)批準(zhǔn)建立分公司即可,便于直銷(xiāo)公司全國(guó)迅速布局。
對(duì)于這種“區(qū)域拓展”的獲牌方式,專(zhuān)家表示,這主要還是取決于各個(gè)公司戰(zhàn)略上的考慮;但是從商務(wù)部批準(zhǔn)的情況來(lái)看,這種“漸進(jìn)式”的開(kāi)放原則,比較符合有關(guān)部門(mén)監(jiān)管的習(xí)慣。據(jù)悉,新時(shí)代申請(qǐng)批準(zhǔn)的直銷(xiāo)區(qū)域涉及全國(guó)范圍,“商務(wù)部與其對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了溝通”,最終還是以區(qū)域面目獲牌,只是晚中脈和三生一周公布。
8月3日,如新中國(guó)區(qū)總裁邱錦云公開(kāi)宣布,今后如新會(huì)先在上海大本營(yíng)試點(diǎn)三個(gè)月,然后再申請(qǐng)江蘇、浙江、福建、廣東以及北京,最后才覆蓋全國(guó)102個(gè)城市所有店鋪。
直銷(xiāo)模式是渠道扁平化的先行者,大量縮減的管理成本是吸引企業(yè)進(jìn)入直銷(xiāo)的關(guān)鍵,但這種進(jìn)入,也勢(shì)必帶來(lái)企業(yè)間的角逐。
首先表現(xiàn)在人才爭(zhēng)奪上?!耙粚?duì)一”的單層次直銷(xiāo),實(shí)際是“人海戰(zhàn)術(shù)”下的整合營(yíng)銷(xiāo),誰(shuí)擁有更多的直銷(xiāo)員,誰(shuí)的業(yè)務(wù)就能做得更大。這方面企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。報(bào)道出來(lái)的數(shù)字顯示,最早招募直銷(xiāo)員的雅芳公司,現(xiàn)在已經(jīng)招募了11.4萬(wàn)名直銷(xiāo)員,還有3.1萬(wàn)人正在審核中。據(jù)邱錦云預(yù)計(jì),年底前如新有望能增招3000—5000名兼職直銷(xiāo)員。
僅以天津?yàn)槔?,?jù)不完全統(tǒng)計(jì),天津市從事直銷(xiāo)業(yè)的人數(shù)在萬(wàn)人以上,天獅、安利、完美、玫琳凱、康寶萊等老牌直銷(xiāo)企業(yè)在天津均有銷(xiāo)售隊(duì)伍。此外,今后獲準(zhǔn)的直銷(xiāo)企業(yè)可以發(fā)展兼職銷(xiāo)售人員,這將使得天津市從事直銷(xiāo)業(yè)的人員規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大,企業(yè)之間的人才競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
競(jìng)爭(zhēng)還來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)的較量。獲牌企業(yè)得到直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證,有了可以大顯身手的舞臺(tái),但同時(shí)特別如蟻力神和珍奧、中脈等企業(yè)由于缺乏直銷(xiāo)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),安利等實(shí)力雄厚、口碑良好的轉(zhuǎn)型企業(yè)將隨后進(jìn)入,共同面對(duì)市場(chǎng)這塊蛋糕,怎樣得到自己應(yīng)得的一份,怎樣形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和有效的差異化戰(zhàn)略,這對(duì)拿牌企業(yè)同樣充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。
“中國(guó)未來(lái)的直銷(xiāo)市場(chǎng)不會(huì)因?yàn)橘Y金來(lái)源的不同而受到不同的約束,從國(guó)家層面來(lái)講,內(nèi)資企業(yè)和外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都是平等的。導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)不同的原因,只會(huì)是每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、理念、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)人的相對(duì)優(yōu)勢(shì)的不同?!饼垈魅吮硎?。
當(dāng)然今后也不排除發(fā)生行業(yè)兼并的可能。但不管怎么樣,這些競(jìng)爭(zhēng)的背后,卻是實(shí)力和公信力的比拼。誰(shuí)贏得消費(fèi)者,誰(shuí)將是市場(chǎng)最后的勝者。據(jù)記者了解到的消息,珍奧、如新、寶健、蟻力神、三生、中脈、新時(shí)代這幾家企業(yè),它們的目標(biāo)都是“將業(yè)務(wù)做到全中國(guó)”。
“蘇州會(huì)議”后續(xù)
直銷(xiāo)企業(yè)有了,問(wèn)題也就來(lái)了。直銷(xiāo)行業(yè)的特殊性,使其承載著更多的社會(huì)責(zé)任和挑戰(zhàn),怎樣有效控制負(fù)面影響,發(fā)揚(yáng)光大直銷(xiāo)社會(huì)職能的優(yōu)勢(shì),促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展,這是擺在每一個(gè)企業(yè)面前不可回避的重要議題。
但同時(shí)直銷(xiāo)業(yè)的開(kāi)放,對(duì)政府的監(jiān)管能力、社會(huì)的誠(chéng)信度、消費(fèi)者的成熟度都將是考驗(yàn)。
從國(guó)家法律、法規(guī)和政策的實(shí)施角度上講,第二批直銷(xiāo)牌照下發(fā)后,政府執(zhí)法部門(mén)必將要加大對(duì)直銷(xiāo)市場(chǎng)的管理和監(jiān)督力度,直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)有法可依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究,從此中國(guó)直銷(xiāo)管理就進(jìn)入一個(gè)規(guī)范化的法制軌道。在此基礎(chǔ)上,如何進(jìn)行行業(yè)管理和企業(yè)自律,直銷(xiāo)行業(yè)協(xié)會(huì)的建設(shè)就走入了人們的視線。
提到直銷(xiāo)行業(yè)協(xié)會(huì),先前就已經(jīng)被呼吁并有過(guò)相關(guān)的努力。2005年5月18日,安利、如新、康寶萊、雅芳、玫琳凱、完美、李錦記7家企業(yè)在蘇州參加了一次直銷(xiāo)行業(yè)的秘密會(huì)議。此次會(huì)議由外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)牽頭召開(kāi),商務(wù)部外貿(mào)司副司長(zhǎng)鄧湛也到會(huì)發(fā)表了重要講話。有參會(huì)人士透露,蘇州會(huì)議的一個(gè)重要議題就是商討成立直銷(xiāo)行業(yè)協(xié)會(huì)。
不過(guò),蘇州會(huì)議并未成立直銷(xiāo)行業(yè)協(xié)會(huì),倒是成立了一個(gè)叫做“關(guān)注中國(guó)直銷(xiāo)開(kāi)放小組”的過(guò)渡性的組織,作為中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)直銷(xiāo)工作委員會(huì)的前身。原因是按照一位與會(huì)官員的說(shuō)法,中國(guó)目前還沒(méi)正式開(kāi)方直銷(xiāo)市場(chǎng),自然也沒(méi)有直銷(xiāo)企業(yè),這個(gè)時(shí)候成立直銷(xiāo)行業(yè)協(xié)會(huì)“不合適宜”。
之后,2004年10月5日,中國(guó)保健協(xié)會(huì)在北京召開(kāi)了成立直銷(xiāo)分會(huì)的首次籌備會(huì)議,準(zhǔn)備成立“中國(guó)保健協(xié)會(huì)直銷(xiāo)分會(huì)”,這一事情隨即被國(guó)家工商總局叫停。“中華全國(guó)工商聯(lián)直銷(xiāo)商會(huì)”的努力最后也無(wú)疾而終。
在2005年的6月至7月間,“關(guān)注中國(guó)直銷(xiāo)開(kāi)放小組”先后召開(kāi)了四次會(huì)議。嚴(yán)格意義上說(shuō),當(dāng)時(shí)已經(jīng)承擔(dān)了部分直銷(xiāo)行業(yè)協(xié)會(huì)的職能。但是就因?yàn)橹袊?guó)那時(shí)還沒(méi)有直銷(xiāo)企業(yè),所以直銷(xiāo)行業(yè)協(xié)會(huì)的建設(shè)就暫時(shí)告一段落。
現(xiàn)在中國(guó)產(chǎn)生了直銷(xiāo)企業(yè),行業(yè)協(xié)會(huì)的建設(shè)問(wèn)題就又?jǐn)[上了桌面。
國(guó)家商務(wù)部和工商總局等政府部門(mén)表面上沒(méi)有任何跡象表明在這方面有所動(dòng)作,但記者采訪的多位直銷(xiāo)業(yè)內(nèi)的資深人士均表示,政府有關(guān)部門(mén)正暗中著手組建“中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)協(xié)會(huì)”,該協(xié)會(huì)將會(huì)很快成立。具體方案是,官民合一、內(nèi)外資企業(yè)合一。即在商務(wù)部或工商總局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,成立一個(gè)由商務(wù)部的某個(gè)官員出面負(fù)責(zé)、擁有內(nèi)外資直銷(xiāo)企業(yè)會(huì)員的民間社團(tuán)機(jī)構(gòu),并作為政府職能管理部門(mén)的助理機(jī)構(gòu)來(lái)開(kāi)展工作。
事實(shí)上,行業(yè)協(xié)會(huì)是一個(gè)行業(yè)自律組織,是一個(gè)具有監(jiān)督和促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范的外界能力,或者是叫第三方能力,它是市場(chǎng)的“邊裁”或監(jiān)督員。在國(guó)外,直銷(xiāo)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)有著很好的關(guān)系,因?yàn)樗鼈兌加幸粋€(gè)很重要的工作配合,那就是切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的利益。所以對(duì)于一般的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),直銷(xiāo)法要保護(hù)消費(fèi)者,直銷(xiāo)協(xié)會(huì)也要維護(hù)消費(fèi)者利益。
除此之外,接受記者采訪的企業(yè)老總還認(rèn)為,直銷(xiāo)行業(yè)協(xié)會(huì)可調(diào)節(jié)和處理成員企業(yè)和消費(fèi)者之間的權(quán)利爭(zhēng)議,可以維護(hù)整個(gè)直銷(xiāo)行業(yè)的健康發(fā)展,是企業(yè)和政府溝通的一個(gè)橋梁。
而在這些作用之中,如新執(zhí)行副總裁林克禮認(rèn)為“交流最重要”。雅芳中國(guó)區(qū)總裁高壽康則表示,直銷(xiāo)行業(yè)能否有良性的發(fā)展,在于企業(yè)本身對(duì)政府規(guī)定是否遵守,有沒(méi)有這個(gè)決心,對(duì)社會(huì)有沒(méi)有良心、有沒(méi)有責(zé)任心。若有,行業(yè)自律一定能做得非常好,否則,行業(yè)協(xié)會(huì)說(shuō)不定反而會(huì)變成保護(hù)它、漂白它的工具。
中國(guó)直銷(xiāo)監(jiān)管任重道遠(yuǎn)
國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明,直銷(xiāo)一直并非主流的銷(xiāo)售模式,全世界直銷(xiāo)行業(yè)的銷(xiāo)售額也就在1000億左右,還不到全世界商品零售總額的1%。在中國(guó)市場(chǎng)上,去年直銷(xiāo)行業(yè)的消費(fèi)總額也僅占GDP的0.24%~0.27%,但從我國(guó)的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看,具有很大的發(fā)展空間。
目前,我國(guó)允許進(jìn)行直銷(xiāo)的產(chǎn)品有化妝品、保健食品、保潔用品、保健器材、小型廚具等五類(lèi),特別是日化和保健品類(lèi)產(chǎn)品的直銷(xiāo)市場(chǎng)巨大。專(zhuān)家預(yù)測(cè),到2010年,我國(guó)保健品消費(fèi)額將達(dá)到1000億元,日化市場(chǎng)規(guī)模約為1200億元。
諾大的直銷(xiāo)市場(chǎng),僅由幾家正規(guī)直銷(xiāo)企業(yè)瓜分顯然是不現(xiàn)實(shí)的,況且直銷(xiāo)員也有“走穴”的時(shí)候。這就存在一個(gè)“好企業(yè)”與“壞企業(yè)”的區(qū)分。中國(guó)保健協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)賈亞光接受記者書(shū)面采訪時(shí)一針見(jiàn)血地指出,使用何種營(yíng)銷(xiāo)方式并不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,信譽(yù)好的企業(yè)才是“好企業(yè)”,否則就是“壞企業(yè)”。
“以前做過(guò)直銷(xiāo)(傳銷(xiāo))業(yè)務(wù)的,有營(yíng)銷(xiāo)習(xí)慣惰性,要完全轉(zhuǎn)型肯定要費(fèi)很大的氣力;有實(shí)力,沒(méi)有做過(guò)直銷(xiāo)(傳銷(xiāo))的企業(yè),沒(méi)有‘壞’習(xí)慣,但一起步,很容易找不著北?!辟Z亞光表示。
中國(guó)則正在經(jīng)歷激烈的社會(huì)分化和變遷,直銷(xiāo)員弄虛作假敗露的幾率相對(duì)較低,機(jī)會(huì)成本也低。直銷(xiāo)企業(yè)對(duì)其直銷(xiāo)員的直銷(xiāo)行為承擔(dān)連帶責(zé)任,直銷(xiāo)員的任何不法行為可能都會(huì)連累到公司。據(jù)了解,如新采取了網(wǎng)絡(luò)、電話、上崗證等多種方式監(jiān)管直銷(xiāo)員。
另外,內(nèi)資企業(yè)缺乏直銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn),如果聘請(qǐng)了所謂的“操盤(pán)手”,不懂真正的企業(yè)管理,這只能是給正在尋覓新機(jī)會(huì)的“網(wǎng)頭們”(其中很可能就是被打掉的非法傳銷(xiāo)公司的網(wǎng)頭)提供可乘之機(jī)。到時(shí)出事了“高人”跑了,監(jiān)管的板子只會(huì)打到企業(yè)的屁股上。
事實(shí)上,中國(guó)式直銷(xiāo)是個(gè)“新生事物”,沒(méi)有直接的經(jīng)驗(yàn)可以效法,更沒(méi)有現(xiàn)成的職業(yè)經(jīng)理人(操盤(pán)手)。賈亞光提醒說(shuō),早拿到直銷(xiāo)牌照的企業(yè)更多的心態(tài)不是高調(diào)慶賀,應(yīng)該是謹(jǐn)慎和小心?!爸变N(xiāo)是馬拉松而非短跑,拿到牌照只是長(zhǎng)跑的開(kāi)始,能不能跑到終點(diǎn)還很難說(shuō),半道兒上犯規(guī)還會(huì)被罰下場(chǎng)。”
值得肯定的是,一些傳統(tǒng)企業(yè)努力將自己習(xí)慣的營(yíng)銷(xiāo)模式和直銷(xiāo)模式中的一些運(yùn)作元素相結(jié)合來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng),尋找出了一條適合本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式,使經(jīng)營(yíng)再上臺(tái)階,再創(chuàng)新高。但是,這其中的風(fēng)險(xiǎn)也是不言而喻的。
8月8日,國(guó)家商務(wù)部以商建發(fā)[2006]115號(hào)文件正式向全國(guó)下發(fā)了《加強(qiáng)管理直銷(xiāo)企業(yè)從事直銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)問(wèn)題的通知》,要求獲得直銷(xiāo)許可的企業(yè)不得高調(diào)炒作。該文件,旨在針對(duì)此前已經(jīng)頒牌的5家直銷(xiāo)企業(yè):雅芳、寶健、如新、珍奧、蟻力神公司,進(jìn)行直銷(xiāo)市場(chǎng)的監(jiān)管工作。
據(jù)了解,此文主要包括“直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地向社會(huì)公眾披露相關(guān)信息”等八大方面的內(nèi)容。該通知明確指出,工商系統(tǒng)也將重點(diǎn)抓直銷(xiāo)企業(yè)招募、計(jì)酬、培訓(xùn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),來(lái)監(jiān)督和規(guī)范直銷(xiāo)行為。同時(shí)為各大直銷(xiāo)企業(yè)建立長(zhǎng)期的信用檔案,最終為中國(guó)特色的直銷(xiāo)行業(yè)建立一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制。
賈亞光認(rèn)為,商務(wù)部此次出臺(tái)的通知,意味著直銷(xiāo)企業(yè)獲得牌照不再是“終身制”,隨時(shí)都有可能被吊銷(xiāo)。8月12日,商務(wù)部就因珍奧集團(tuán)及其負(fù)責(zé)人進(jìn)行了“不合適”的宣傳而暫停了珍奧直銷(xiāo)許可,責(zé)令其整改。
長(zhǎng)期關(guān)注直銷(xiāo)業(yè)的天問(wèn)也指出,此紅頭文件的發(fā)布,表明國(guó)家相關(guān)系統(tǒng)部門(mén)規(guī)范市場(chǎng)的動(dòng)作才剛剛開(kāi)始,直銷(xiāo)企業(yè)的自律之路也剛剛開(kāi)始。這里,或許還是龍傳人的表述更為貼切,“按照中國(guó)直銷(xiāo)發(fā)展的規(guī)律,行業(yè)是‘先破后立’,以打擊傳銷(xiāo)為主的?,F(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒(méi)‘破’到位——不是破企業(yè),而是破行業(yè)。”對(duì)此,中國(guó)直銷(xiāo)監(jiān)管局局長(zhǎng)張輝在與直銷(xiāo)專(zhuān)家禹露深談時(shí)就表明了此意:中國(guó)政府的直銷(xiāo)(傳銷(xiāo))監(jiān)管任重道遠(yuǎn)。
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