3、企業(yè)在實(shí)施6西格瑪管理中應(yīng)避免的幾個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

3.1 誤區(qū)之一：只有優(yōu)秀的企業(yè)才能成功地實(shí)施六西格瑪管理

我國(guó)的許多企業(yè)在推行六西格瑪管理方法時(shí)，普遍存在一種擔(dān)憂：六西格瑪管理是國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)采用的方法，而國(guó)內(nèi)的企業(yè)科學(xué)管理基礎(chǔ)薄弱，許多基礎(chǔ)的管理工作都沒(méi)有做好，不一定具備推行六西格瑪管理的條件。存在這種擔(dān)憂是可以理解的。但是，我們知道，六西格瑪管理是一種管理的理念和方法，不再是一種單純的質(zhì)量指標(biāo)，它的核心思想是過(guò)程的優(yōu)化，通過(guò)提高企業(yè)核心業(yè)務(wù)的過(guò)程能力，使過(guò)程的輸出與顧客的期望之間的偏差降至最低，從而有效減少過(guò)程中因彌補(bǔ)缺陷而造成的成本和生產(chǎn)周期的損失，同時(shí)，顯著地提高顧客滿意度和企業(yè)的收益。因此，是否能夠成功實(shí)施六西格瑪管理與企業(yè)目前的質(zhì)量水平關(guān)系不大，"只有優(yōu)秀的企業(yè)才能成功實(shí)施六西格瑪管理"的認(rèn)識(shí)是不正確的。不論是管理基礎(chǔ)好的企業(yè)還是管理基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的企業(yè)，也不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，在推行六西格瑪管理戰(zhàn)略時(shí)，都需要有一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，需要在這個(gè)過(guò)程中構(gòu)建實(shí)施六西格瑪管理的基礎(chǔ)，使自己不斷具備將六西格瑪管理推向深入的條件。國(guó)內(nèi)管理水平、質(zhì)量水平較低的企業(yè)更應(yīng)在總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)推行成功的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，實(shí)施六西格瑪管理管理理念和管理方法，給自己提供了一種自我升華的階梯和機(jī)會(huì)。

3.2 誤區(qū)之二：實(shí)施6西格瑪管理關(guān)鍵在于統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用

我國(guó)企業(yè)在推行6西格瑪管理中普遍存在的一個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)就是：實(shí)施6西格瑪管理關(guān)鍵在于統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，其結(jié)果是6西格瑪管理推進(jìn)變成了大規(guī)模的統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)。誠(chéng)然，由于我國(guó)質(zhì)量管理發(fā)展的歷程中，跨越了統(tǒng)計(jì)技術(shù)階段，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用成為企業(yè)的一個(gè)非常薄弱的環(huán)節(jié)，無(wú)論在貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)還是在企業(yè)其它的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，許多企業(yè)都希望提高統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用水平。6西格瑪管理確實(shí)與統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用有關(guān)密切的關(guān)系，它是一種基于統(tǒng)計(jì)技術(shù)的過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)方法，大量運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)是其的一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)技術(shù)就好像大黑帶、黑帶手中的顯微鏡，它可以幫助他們把工作重點(diǎn)放在問(wèn)題的解決上，但這并不意味著實(shí)施6西格瑪管理的關(guān)鍵在于統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，筆者認(rèn)為關(guān)鍵在于做好實(shí)施6西格瑪管理的策劃工作。不容質(zhì)疑，再好的統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具不與改進(jìn)行動(dòng)相結(jié)合，是不會(huì)產(chǎn)生作用的，說(shuō)到改進(jìn)行動(dòng)自然就想到了改進(jìn)程序，這就要做好策劃工作，解決好實(shí)施6西格瑪改進(jìn)活動(dòng)中的5W1H問(wèn)題，只有策劃充分我們才能把正確的事一次做正確。因此，企業(yè)策劃推進(jìn)6西格瑪管理要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合，特別是要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合，只有從戰(zhàn)略的層面來(lái)考慮何時(shí)、何地、何人、做什么和應(yīng)用什么統(tǒng)計(jì)工具做的問(wèn)題，才能給企業(yè)帶來(lái)好的回報(bào)。而這些決不是統(tǒng)計(jì)技術(shù)所能解決的問(wèn)題。

3.3 誤區(qū)之三：實(shí)施6西格瑪管理就是選項(xiàng)目、做項(xiàng)目

六西格瑪管理方法是基于項(xiàng)目來(lái)實(shí)施的，企業(yè)在剛開(kāi)始導(dǎo)入6西格瑪管理時(shí)，是以能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的、大家共識(shí)的、影響大的、較易成功的6西格瑪項(xiàng)目為開(kāi)端的，并取得了顯著成效。但由此而將企業(yè)實(shí)施6西格瑪管理活動(dòng)等同于選項(xiàng)目、做項(xiàng)目，這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的、不全面的。

企業(yè)實(shí)施6西格瑪管理活動(dòng)的一個(gè)基本環(huán)節(jié)就是根據(jù)企業(yè)不同階段的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，選定6西格瑪管理項(xiàng)目，并組織實(shí)施。但這不是推行6西格瑪管理活動(dòng)的全部，6西格瑪管理工作還包括其他重要內(nèi)容，從早期構(gòu)建6西格瑪管理支持基礎(chǔ)，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的架構(gòu)、量化業(yè)績(jī)測(cè)量體系的建立、企業(yè)文化的變革等來(lái)支持六西格瑪管理的實(shí)施，到中期將推進(jìn)6西格瑪與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合，再到將6西格瑪理念融入到企業(yè)的日常工作和員工的行為方式中，成為企業(yè)文化的一部分，這些都超過(guò)了6西格瑪項(xiàng)目所涉及的范圍。6西格瑪管理之所以被稱為一種戰(zhàn)略方法，是因?yàn)樗鼞?yīng)用于企業(yè)的戰(zhàn)略層次，它要使每一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目緊密地與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。因此，6西格瑪管理外在表現(xiàn)是大規(guī)模的群眾做項(xiàng)目的“運(yùn)動(dòng)”，實(shí)質(zhì)是企業(yè)追求精細(xì)管理的一種戰(zhàn)略，一套正確做事的方法。

4、企業(yè)推行6西格瑪管理成功的必要因素

由于實(shí)施六西格瑪管理，能夠給企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)，因此，它受到了眾多企業(yè)的喜愛(ài)，目前已經(jīng)成為西方企業(yè)界的一種管理潮流。在我國(guó)，海爾、聯(lián)想、寶鋼、武鋼等許多知名企業(yè)，也在積極推行6西格瑪管理。如何成功實(shí)施六西格瑪管理許多企業(yè)面臨的實(shí)際問(wèn)題，就是在實(shí)施六西格瑪比較普遍的西方國(guó)家也不是立竿見(jiàn)影地給企業(yè)帶來(lái)豐厚回報(bào)的，那么，對(duì)于管理水平相對(duì)較低的我國(guó)大多數(shù)企業(yè)如何成功實(shí)施六西格瑪管理呢？筆者認(rèn)為以下四個(gè)因素是必不可少的。

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