系列專題：企業(yè)文化建設(shè)

　企業(yè)文化是企業(yè)存續(xù)發(fā)展的價值觀、思維模式、行為模式的本質(zhì)特征的總和。是企業(yè)的無形資產(chǎn)；是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，它體現(xiàn)在企業(yè)價值創(chuàng)造的每一個環(huán)節(jié)。現(xiàn)將本人理解與悟到的企業(yè)文化建設(shè)綱要總結(jié)如下：

　　一、企業(yè)文化建設(shè)層次

　　企業(yè)文化建設(shè)包括四個層次：

　　（1）理念層（核心層）：指企業(yè)愿景、宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)、倫理道德等企業(yè)價值觀，是企業(yè)精神和企業(yè)風(fēng)格的最佳體現(xiàn)，決定了企業(yè)制度、員工行為和工作結(jié)果。

　　（2）制度層（中間層）：指企業(yè)各種規(guī)章制度、組織機構(gòu)等管理體制。

　?。?）行為層（表現(xiàn)層）：指企業(yè)員工所表現(xiàn)出的行事態(tài)度、行為習(xí)慣等為人處事的思想與行為模式。

　　（4）表現(xiàn)層（視覺層）：指企業(yè)的對外識別系統(tǒng)體系、企業(yè)對外視覺形象。

　　二、企業(yè)文化的價值

　　1．企業(yè)文化對企業(yè)的價值

　　是企業(yè)戰(zhàn)略的有效保障和執(zhí)行媒介；

　　是形成核心競爭力的重要環(huán)節(jié)；

　　是制度管理的補充和延伸；

　　是對組織成員的有效激勵；

　　增強員工行動統(tǒng)一性，減少管理成本，提高管理效益；

　　是創(chuàng)造力的源泉和變革的基礎(chǔ)。

　　2．企業(yè)文化對企業(yè)人的價值

　　每個人的人生，都需要通過理解、參與、營造并歸屬某種組織文化，尋找其生命寄棲的價值支點、文化歸屬和精神家園！

　　三、績優(yōu)企業(yè)文化特征

　　（1）決策文化：領(lǐng)導(dǎo)者能力/財商/情商、科學(xué)的信息管理、規(guī)劃與決策方法論

　?。?）控制文化：賢人居上（決策者）、強人居中（控制者）、能力居下（執(zhí)行者）

　?。ù_保了高層做正確的事；中層正確地做事；基層將事做正確）

　?。?）經(jīng)營文化：管理者能力/情商/財商、績效管理、人才的選/育/用/留

　?。?）行為文化：職業(yè)道德、專業(yè)化、團隊合作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向、誠實守信

　　四、企業(yè)文化落地實施系統(tǒng)

　　1．內(nèi)部落地實施系統(tǒng)

　?。?）建立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制（建立領(lǐng)導(dǎo)和組織團隊、明確職責(zé)）

　?。?）建立企業(yè)文化建設(shè)的計劃與預(yù)算體制

　?。?）樹立公司領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范、規(guī)范管理者行為（企業(yè)文化實際上是總裁和管理者文化）

　?。?）建立企業(yè)文化理念的傳播途徑（內(nèi)外培訓(xùn)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)/郵件、宣傳欄、辯論會、文化專題論壇、演講比賽、標(biāo)桿案例故事集、讀書會、溝通會、年會、運動會、團隊拓展活動、節(jié)日慶?；顒?、文化宣傳圖片、內(nèi)部期刊、文化手冊、光盤資料等等）

　　（5）建設(shè)與企業(yè)文化理念及CIS識別系統(tǒng)相配套的硬件工作環(huán)境與設(shè)施（辦公家具/環(huán)境的裝飾與布置、辦公用品/禮品樣式標(biāo)準(zhǔn)、文件格式、司旗/司歌/司徽/司服/司標(biāo)/座位牌/胸牌等等）

　?。?）建立員工行為規(guī)范的考核和檢查制度（將企業(yè)倡導(dǎo)的文化納入員工考核）

　?。?）建立優(yōu)秀部門及個人的表彰獎勵與宣傳體制。

　?。?）建立企業(yè)文化建設(shè)的監(jiān)控、總結(jié)、糾偏體制。

　　2．外部傳播實施系統(tǒng)

　?。?）建立符合企業(yè)文化特征的外部網(wǎng)站或?qū)ν馄诳?/p>

　?。?）建立對外宣傳的合作媒體與企業(yè)廣告等傳播渠道。

　?。?）建立與政府、行業(yè)協(xié)會、學(xué)術(shù)單位、培訓(xùn)公司、合作伙伴或其它相關(guān)組織的資源整合與價值共贏體系，促進企業(yè)文化的對外傳播。

　五、制度與文化

　?。?）制度要基于規(guī)范化文化的建設(shè)才有作用和效能，否則就是一堆廢紙；

　?。?）文化是制度的補充，可降低制度執(zhí)行成本，降低推行難度；

　?。?）制度建設(shè)中會產(chǎn)生成本，但沒有制度是更大的成本；

　?。?）業(yè)務(wù)流程清晰合理是文化有效實施的前提；

　?。?）績效管理體系和激勵機制是企業(yè)文化建設(shè)的有力保障；

　?。?）制度應(yīng)該是前瞻性的，而不是用血的代價來換取制度；

　?。?）制度不是一蹴而就的，或是一勞永逸的，而是持續(xù)改進的；

　?。?）得到大眾認可的制度是得益于民主管理文化基礎(chǔ)之上的；

　?。?）制度的執(zhí)行是難點，領(lǐng)導(dǎo)者須以身作則，例外行為是對制度文化的最大威脅。

　　六、員工的文化需求

　　事實證明：員工喜歡在目標(biāo)明確和心情愉快的環(huán)境下工作。

　?。?）員工的外在需求：

　　物質(zhì)保障+成長機會（晉升機會、能力鍛煉機會、培訓(xùn)機會），即錢（途）和前（途）。

　?。?）員工的內(nèi)在需求：

　　賞識+工作滿足，即被（上級、同事和社會）肯定或賞識和對工作內(nèi)容的滿意度（工作的有趣性、挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性）。

　　七、企業(yè)文化本質(zhì)

　　企業(yè)文化本質(zhì)上是總裁文化，即總裁的思維模式及行為模式，往往決定了企業(yè)的思維模式與行為模式。特別是在民營企業(yè)，組織成員的行為準(zhǔn)則以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者價值觀為準(zhǔn)，表現(xiàn)出強勢文化特征，而不是弱勢文化特征（組織成員的行為準(zhǔn)則以社會價值觀為準(zhǔn)）。

　　企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)文化的締造組織者，是企業(yè)文化變革的推動者；領(lǐng)導(dǎo)人要忠實嚴(yán)守企業(yè)價值觀，并敢于揚棄舊文化，發(fā)展新文化。

　　如果企業(yè)決策層的核心價值觀不一致，有明顯的價值觀沖突，對企業(yè)的快速及長期穩(wěn)定發(fā)展不利，易出現(xiàn)高層分道揚鑣現(xiàn)象；如果員工的價值觀與企業(yè)價值觀不一致，有明顯的價值觀沖突，對員工的快速及長期穩(wěn)定發(fā)展不利，易出現(xiàn)跳槽現(xiàn)象。

　　企業(yè)文化即核心價值觀只有被企業(yè)成員共同認可并落實在工作行為上，企業(yè)的發(fā)展才是健康的。

　　八、企業(yè)發(fā)展階段與企業(yè)文化

　　1.企業(yè)不同發(fā)展階段，體現(xiàn)不同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格文化，表現(xiàn)如下：

　　（1）創(chuàng)業(yè)階段：企業(yè)以生存為第一要務(wù)，工作重心以外部市場拓展為主，領(lǐng)導(dǎo)者多兼任管理者，集權(quán)為主，授權(quán)較少。

　　（2）成長階段：規(guī)范管理為主，建立企業(yè)規(guī)范的流程制度，注重管理后備人才的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)者部分授權(quán)。

　?。?）穩(wěn)定階段：目標(biāo)管理為主，聘用職業(yè)經(jīng)理人負責(zé)經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)者分權(quán)為主，充分授權(quán)。

　　2.企業(yè)不同發(fā)展階段,有不同的企業(yè)文化需求,表現(xiàn)如下:

　?。?）創(chuàng)業(yè)期：需要創(chuàng)新、冒險、信任、高效的企業(yè)文化；

　　（2）維持期：需要規(guī)范、合作的企業(yè)文化；

　?。?）發(fā)展期：需要競爭、關(guān)系的企業(yè)文化；

　?。?）轉(zhuǎn)型期：需要團隊、賞識的企業(yè)文化；

　?。?）永續(xù)經(jīng)營期：需要進取、堅韌、誠信的企業(yè)文化。

　　九、企業(yè)文化傳播者

　　企業(yè)文化的傳播者不僅僅是企業(yè)文化建設(shè)部門，企業(yè)所有員工都有傳播企業(yè)文化的責(zé)任，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)者、中高層管理者、與客戶及合作伙伴直接接觸的崗位員工，因為他們是企業(yè)文化內(nèi)外體現(xiàn)的重要載體。

　　十、企業(yè)文化與競爭力

　　當(dāng)企業(yè)內(nèi)部整體做到：想法正確、行動一致、過程省力時，企業(yè)便擁有了企業(yè)文化這一核心競爭力。

　　十一、企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)

　　企業(yè)文化建設(shè)有四項重要任務(wù)

　?。?）持續(xù)提高企業(yè)價值；

　?。?）使組織有效率；

　?。?）使員工有成就；

　?。?）使企業(yè)有前途。

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