人格決定績(jī)效（7）—從沖突中學(xué)習(xí)

 作者：鄭軼凡    33


     在日常工作或生活中，我們每個(gè)人不時(shí)會(huì)對(duì)某個(gè)人感到不耐煩、不滿，甚至是兩個(gè)人之間會(huì)很容易產(chǎn)生沖突。我就曾經(jīng)和一位部門主管產(chǎn)生這種情況。這位部門主管是表現(xiàn)出講義氣的，并且為了員工而出現(xiàn)了偏離原則的情況。我對(duì)此非常惱火，在他向我匯報(bào)工作的過(guò)程中，兩個(gè)人之間的沖突有擴(kuò)大的趨勢(shì)。這種情況持續(xù)下去是不妙的，那么該怎么辦呢？


　　根據(jù)Offman的理論，這位部門主管激怒我的行為即是我的弱點(diǎn)特質(zhì)，而他的這種行為則是其某個(gè)核心特質(zhì)過(guò)度表現(xiàn)的結(jié)果，即“重感情”是他的一個(gè)核心特質(zhì)，由于表現(xiàn)過(guò)度而呈現(xiàn)出“講義氣”的情況。“講義氣”的積極對(duì)立面是“理性、邏輯的”，這也就是我的核心特質(zhì)，事實(shí)上我在重視他人的情感方面確實(shí)是不夠敏感的，另一方面，由于我的核心特質(zhì)“理性、邏輯”的過(guò)度表現(xiàn)，給人的感覺(jué)則是冷漠的。


　　經(jīng)此一分析，事情就變得明了了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，如何更加重視他人的情感是我需要發(fā)展的挑戰(zhàn)，而這位主管的發(fā)展挑戰(zhàn)則是在處理事情時(shí)如何能夠更加理性和邏輯。而在這方面我們兩個(gè)人也可以相互進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外為了糾正這位主管過(guò)度表現(xiàn)的特質(zhì)，在后面的工作中我向他表示出：“我很贊賞你對(duì)他人情感的關(guān)注，但是如果能夠更加的保持理智和公正那就更好了。”就這樣，通過(guò)雙方的相互了解，改善自己的行為表現(xiàn)，沖突也慢慢的得到了化解。


　　我們的核心特質(zhì)是我們的強(qiáng)項(xiàng)，它決定了我們是誰(shuí)以及我們的行為風(fēng)格。但是當(dāng)核心特質(zhì)過(guò)度發(fā)展而扭曲時(shí)，它就成了可能誘發(fā)沖突的根源，這是我們需要去面對(duì)的。


　　請(qǐng)回顧一下您過(guò)去曾經(jīng)發(fā)生的沖突：


　　當(dāng)時(shí)的情況是如何的？它表現(xiàn)了您們雙方的哪些核心特質(zhì)和弱點(diǎn)？


　　這些沖突最終的結(jié)果如何？從中您學(xué)到了什么？如果運(yùn)用人格特質(zhì)理論，可以如何進(jìn)行更好的處理呢？


　　處理沖突的方法有很多種，而且也有不同的理論解釋，在這我們僅是從人格特質(zhì)的一個(gè)角度來(lái)進(jìn)行探討。在沖突的情境中，您可以根據(jù)實(shí)際的情況采用您認(rèn)為合適的方法來(lái)進(jìn)行處理。


　　在人格特質(zhì)的發(fā)展中，雖然我們強(qiáng)調(diào)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，但有時(shí)候兩條腿走路總會(huì)更快些，所以我們也需要對(duì)弱點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)年P(guān)注。



　　注意：人格并無(wú)好壞、對(duì)錯(cuò)之分，如何運(yùn)用取決于您對(duì)個(gè)體以及所處環(huán)境的理解。

鄭軼凡
 人格,決定,績(jī)效,沖突,學(xué)習(xí)

擴(kuò)展閱讀

2024年4月17日—19日，太古可口可樂(lè)第2期3天2夜降本增效行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊在上海啟動(dòng)，來(lái)自太古可口可樂(lè)全國(guó)各基地的經(jīng)管人員參加了集訓(xùn)。姜上泉導(dǎo)師分享了降本增效規(guī)劃、營(yíng)銷創(chuàng)收增效、營(yíng)業(yè)成本降低、組織

  作者：姜上泉詳情

2024年3月9日—10日，華潤(rùn)三九醫(yī)藥股份國(guó)藥事業(yè)部2024年降本增效行動(dòng)學(xué)習(xí)啟動(dòng)會(huì)在深圳召開(kāi)，國(guó)藥事業(yè)部60多位核心中高層經(jīng)管人員出席了會(huì)議。華潤(rùn)三九醫(yī)藥股份有限公司是大型國(guó)有控股醫(yī)藥上市公司，主

  作者：姜上泉詳情

Business Leadership Model起源于IBM，是一個(gè)中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行連接的方法與平臺(tái)。至今，華為對(duì)該模型的實(shí)踐應(yīng)用深度與廣度，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)IBM。華為不僅將這個(gè)模型應(yīng)用于公司

  作者：曹揚(yáng)詳情

你能否利用渠道和推廣帶來(lái)持續(xù)的新流量，是決定你能否持續(xù)賺錢的關(guān)鍵。 抖音平臺(tái)是大家公認(rèn)的、首屈一指的流量渠道，所以抖音讓全網(wǎng)為之瘋狂。 但不同的平臺(tái)，有不同的邏輯，用好平臺(tái)的前提是充分研究好平臺(tái)

  作者：mys5518詳情

　企業(yè)績(jī)效通常指企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效果和效率。企業(yè)績(jī)效包括兩部分，一是企業(yè)整體的績(jī)效，二是員工的個(gè)人績(jī)效。戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的績(jī)效目

  作者：姜燕芬詳情

　　終端市場(chǎng)是各個(gè)商家的必爭(zhēng)之地，也是商家產(chǎn)品的主戰(zhàn)場(chǎng)，誰(shuí)主沉浮給事取決與產(chǎn)品所個(gè)終端帶來(lái)的利潤(rùn)和市場(chǎng)空間的發(fā)展趨勢(shì)，據(jù)我個(gè)人對(duì)終端市場(chǎng)的了解和操作，發(fā)現(xiàn)終端產(chǎn)品零售價(jià)位的提高，決定了一個(gè)產(chǎn)品在本區(qū)域

  作者：馮濤詳情

版權(quán)聲明：

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章，僅代表作者個(gè)人或來(lái)源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)，不代表本站立場(chǎng)，本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來(lái)源于其他媒體，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊，傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不是直接以贏利為目的，版權(quán)歸作者或來(lái)源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問(wèn)題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。

 我要發(fā)布需求，請(qǐng)點(diǎn)我！
人才招聘 免責(zé)聲明 常見(jiàn)問(wèn)題 廣告服務(wù) 聯(lián)系方式 隱私保護(hù) 積分規(guī)則 關(guān)于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有