“你可真是挑了一個好日子?！奔磳⒊蔀槁?lián)想國際員工的IBMPC部門員工笑著對記者說道，“今天（2005年4月14日）可是IBM在‘三角科技園’建立研究機構(gòu)40周年紀念日?！辈贿^，在這個重要的日子里并沒有想像中的慶?；顒雍蛷垷艚Y(jié)彩，也許是因為一個新的紀念日正在牽引著人們的思維——用不了多久，聯(lián)想就將提前完成對IBM PC部門的收購，IBM在“三角科技園“的資產(chǎn)將有不少要劃歸到新東家的手中。

“三角科技園”（Research Triangle Park）是為了利用羅利以及周邊地區(qū)高等學府聚集的優(yōu)勢，于1959年建立的一個商業(yè)化的研究基地。教育在羅利200多年的歷史中一直扮演著重要的角色，從最早的女子學校到非洲裔學院再到州立大學，羅利以及周邊地區(qū)如今擁有多家全國知名的高等教育機構(gòu)，其中以北卡羅來納州立大學、北卡羅來納大學和杜克大學最為知名。實際上“三角科技園”的名字的由來就是由于它位于這三家大學之間的三角區(qū)，而同時這個地區(qū)又恰恰是處在羅利、杜蘭和查普西爾這三個城市之間的交接地帶。

在上個世紀60年代初，這個園區(qū)的發(fā)展速度非常緩慢，總共也沒有幾家企業(yè)和研究機構(gòu)入駐。但是隨著1965年商業(yè)巨人IBM的大駕光臨，這個園區(qū)開始了真正的迅速成長。今天這個園區(qū)里已經(jīng)包含了超過100家世界知名企業(yè)的研發(fā)機構(gòu)，這里主要的“居民”包括醫(yī)藥、生物科技和IBM這樣的計算機科技企業(yè)。有意思的是，園區(qū)中總共38500名企業(yè)員工里有14000人都是IBM的雇員。

毫不夸張地說，40年來，IBM在整個“三角科技園”甚至是整個羅利周邊地區(qū)的經(jīng)濟歷史上都寫下了濃重的一筆。正因為如此，當聯(lián)想宣布要收購IBM PC業(yè)務的時候，作為IBM PC研發(fā)、設(shè)計以及市場中樞的羅利一度掀起了不小的波瀾，從政客到市民都對這件事情充滿了興趣和疑問，當然，就更不要說生活在這里的3000多名即將并入聯(lián)想的IBM PC員工了?！白屗麄兘邮茏约骸保鋵嵤锹?lián)想在踏上這片陌生的新大陸之前就首先需要解決的問題。

人心向背

在這3000多人之中，最早開始認識聯(lián)想的當然是那些高管們。聯(lián)想集團的CMO迪帕克·阿德瓦尼（Deepak Advani）以前一直是IBM PC部門主管市場的副總裁，由于工作關(guān)系他以前經(jīng)常到中國出差，所以比其他人對聯(lián)想的了解更多一些。但是他真正開始接觸聯(lián)想還是在2004年的4月。當時，聯(lián)想與IBM已經(jīng)就交易談到了比較深的層次，一支龐大的、包括楊元慶在內(nèi)的聯(lián)想高管隊伍來到羅利開始了初步的“相親”活動。

“那是我第一次與楊元慶見面?！?迪帕克·阿德瓦尼回憶道，當時他做的是關(guān)于IBM PC市場產(chǎn)品戰(zhàn)略以及競爭對手情況的報告，整個報告大概90分鐘?！岸谖业难葜v結(jié)束之后，楊元慶主動走過來問了我大概10個問題”迪帕克說，“我很吃驚地發(fā)現(xiàn)雖然中間隔了一層翻譯，但是他對我的演講完全理解了，他一定聽得非常認真，因為他的問題都是最關(guān)鍵的問題。”

聯(lián)想當時對IBM PC的興趣顯然是寫在臉上的，畢竟這個在IBM中已經(jīng)有些拖后腿的業(yè)務還是聯(lián)想的主營業(yè)務和走向世界級的通道，這讓羅利的高管們感到與這些人迅速找到了共同語言。IBM PC的高管們其實很重視這一點，因為他們相信這直接關(guān)系到IBM PC的未來，當然，還有他們自己。

隨后IBM PC的高管們開始持續(xù)不斷“回訪”，而聯(lián)想的高層也幾乎每個月都會到美國去交流，交流的進一步深入和到中國的實地參觀讓IBM PC的高管們開始對原本陌生的聯(lián)想有了比較全面的認識，更重要的是，他們越來越看到了IBM PC對于聯(lián)想的重要價值，也感受到了一種久違的受重視的感覺。實際上，在剛剛宣布并購的時候，這些IBM PC的高管對內(nèi)部做的“思想工作”就是把這種感覺傳導下去。“當時我們所做的就是把自己的判斷告訴員工——這次并購將會讓大家所做的事情更加具有價值。因為聯(lián)想比IBM更加寄希望于我們?！?迪帕克·阿德瓦尼這樣說道。

“聯(lián)想比IBM更加寄希望于我們”無疑是個關(guān)鍵句子。迪帕克把其后的變化形容為一個“神奇的轉(zhuǎn)變”——“當IBM PC的員工第一次聽到并購消息的時候吃驚、不知所措甚至恐慌都是客觀存在的。但是在了解了細節(jié)之后，幾乎在一霎那之間焦慮和不確定感就轉(zhuǎn)換成了對于未來的興奮?！?/p>

這種瞬間發(fā)生的變化其實很容易被理解。在經(jīng)歷了多年來PC業(yè)務在IBM中的地位衰落和已經(jīng)持續(xù)多年的將要被賣掉的傳言之后，IBM PC的員工也許真的更愿意接受一個脫胎換骨的變化。至少在精神上，這些人對變化并不是沒有準備。

而促成人心迅速歸附聯(lián)想的，除了把IBM PC從一個被冷落的部門變成在全球舉足輕重的大公司的吸引力之外，聯(lián)想迅速宣布的待遇不變、團隊不變、產(chǎn)品品牌不變、辦公地點最多是從這個樓搬到那個樓等等細節(jié)，也讓IBM PC的員工感到比較容易接受。這客觀上帶來了目前“3000人一鍋端”的穩(wěn)定局面。從實際的過程來看，聯(lián)想前期收編羅利的3000人似乎比整合IBM PC中國的100人容易得多。而造就這一點的就是微妙的心態(tài)差異。“

從接受到認同

整合就像是“剝洋蔥”，越往里面越難剝。異常順利的“安全登陸”僅僅是無數(shù)問題中最外面的一層。即便是在人心向背的層次上，聯(lián)想也還遠遠沒有達到“松口氣”的時候。

不熟悉英語的人，很難區(qū)分“I hope 和I wish”在實際表達中的差別。同樣，在英語中的“我不反對”和“我同意”也有著天差地別的分野。當聯(lián)想順利而完整地收編IBM PC團隊的時候，贏得的是這些人的“接受”，而后面將要進行的整合，才是真正去贏得“認同”。因為整合不僅僅意味著合并報表，它本質(zhì)上就是一個在文化、運營、戰(zhàn)略、管理上建立認同感的過程。

雖然聯(lián)想與IBM PC有著相同的價值觀，處在一樣的業(yè)務領(lǐng)域，但是彼此從接受到認同還是需要時間的。一方面， 聯(lián)想是收購方，也是掙錢的一方，他們至少現(xiàn)在還要用自己辛辛苦苦掙來的錢去養(yǎng)對方虧損的業(yè)務和人，這會帶來心態(tài)的變化。另一方面，IBM PC的輝煌歷史是擺在那里的，這是讓聯(lián)想都感到崇敬的東西，要求羅利的員工拋開過去成為“聯(lián)想方陣”中的一員，這自然也很難在一瞬間實現(xiàn)。

溝通是相互認同的基礎(chǔ)，所以“學英語”對聯(lián)想來說已經(jīng)是個關(guān)系重大的戰(zhàn)略性工作?！罢Z言不是個大問題但將是個長期工作?！边^去半年中幾乎每個月都要去羅利一次的聯(lián)想集團CTO賀志強說道。賀志強是聯(lián)想中國高層中英語水平最好的一個，佐證就是羅利的高管們在記者面前對于中國團隊的人都顯得很客氣，但是一提起他卻是一副“混得很熟”的表情?！八挠⒄Z好到可以吵架?！边@是一位美國高管形象的評價。

“我一直說能用英語吵架才是我們的最終目標?！辟R志強說道，“這當然不是說我們真的要去吵架，而是說我們要具備表達自己觀點的能力，這樣人家才會真正接受你。大家都客客氣氣地用初級英語溝通并不難，也看起來挺開心，但這不一定是好事?！睂嶋H上，目前聯(lián)想中國的總裁們都已經(jīng)配備了英文流利的助理，該說中文的時候就說中文，“沒有什么不好意思的，總不能讓語言絆住自己的手腳?！?/p>

語言需要時間來解決，但也是有時間去解決的。而真正懸在聯(lián)想頭上最緊迫的問題還是今年的業(yè)績。IBM PC去年虧損1.18億美元，而聯(lián)想去年財報體現(xiàn)的盈利能力只有1.35億美元左右。在很短的時間內(nèi)實現(xiàn)“速贏”——用勝利來塑造認同感和影響力對于聯(lián)想來說是至關(guān)重要的。

“雙方必須從實際中看到對方的價值， 這才能真正增進雙方的了解和尊重，然后才能順利地整合?！盩TE公司負責北美業(yè)務的副總裁童雪松，已經(jīng)比聯(lián)想更早獲得了進入實際整合期的體會，“我們目前正在渡過這個過程。實事求是地講，剛開始的時候， 北美的員工對TCL中國來的人很客氣但是心里并不一定真正認同。情況的轉(zhuǎn)變發(fā)生在幾個月后我們開始用中國的機芯來支持北美的產(chǎn)品，結(jié)果在市場上大獲全勝，甚至讓他們把原本完不成的任務變成了超額完成。從此以后他們的認同感才真正開始形成?！?/p>

對于聯(lián)想來說，迅速地識別聯(lián)想國際和聯(lián)想中國的優(yōu)勢并且把它們協(xié)同起來，已經(jīng)是目前最緊迫的工作。

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