《情商與影響力》 第2章 個人魅力 情商知識匯總

 作者:吳維庫    78


     自我意識


知道自己的情感:覺察與理解自己的情感,并認識到它們對工作績效、人際關(guān)系等的影響。


正確的自我評價:能夠客觀準確地評價自己的優(yōu)勢與不足。


自信:對自身能力有極強的正面認識,相信自己。


自我管理


自我控制:能夠控制破壞性情感與沖動。


可信賴性:一貫表現(xiàn)出誠實與正直。


敬業(yè):恪盡職守,盡職盡責。


適應(yīng)能力:適應(yīng)環(huán)境的變化,能克服困難。


成就導(dǎo)向:具有追求卓越的內(nèi)在動力。


主動性:時刻準備抓住機遇。


社會意識


同理心:能察覺他人的情感,理解他人的觀點并關(guān)心他人的利益。


組織意識:能夠洞察組織動態(tài),建立決策網(wǎng)絡(luò)并駕馭內(nèi)部權(quán)力爭斗。


服務(wù)意識:了解與滿足客戶需求。


社交技能


遠見:能用遠景目標激勵他人。


影響力:熟練使用說服技巧。


培養(yǎng)他人:不斷給他人提供反饋與指導(dǎo),支持他們進步。


溝通:聆聽他人,傳遞明確、可信、恰當?shù)男畔ⅰ?/p>


變革催化劑:擅長實施新思想,領(lǐng)導(dǎo)他人朝著新方向前進。


沖突管理:能夠減少爭執(zhí)及協(xié)調(diào)不同解決方案。


建立紐帶:嫻熟地建立與維護關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。


團隊協(xié)作:能夠促進合作并建立團隊。


吳維庫
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