系列專題：營銷人在路上

　　2009年全球移動商務市場規(guī)模將達到400億美元。而移動辦公設備對于營銷人來說，意味著更加快速的反應、更高的銷售額和更好的客戶服務。

　　編譯/本刊記者

　　當你正在拜訪客戶的時候,可能會突然發(fā)現,你需要獲得關于某個項目的更多資料和細節(jié)。銷售人員這個時候往往需要和總部辦公室迅速溝通，來了解更多的客戶信息從而進一步達成協(xié)議。

　　在過去3年里，不少企業(yè)利用移動辦公設備讓營銷人員與總部聯系更加的便捷。市場上出現了一系列的產品和服務，讓人們在移動過程中處理Email、接入公司的數據庫或編輯公文。個人掌上電腦等設備允許銷售人員通過GPRS無限系統(tǒng)和總部聯系。它可以傳輸聲音、文件和電子郵件，減少外出職員在辦公室的時間花費，加速信息的傳遞，使商業(yè)程序更簡單化，提高勞動生產力。

　　移動辦公意味著銷售人員或者其他需要在客戶所在地工作的雇員可以一直保持與公司的聯系,由此獲得對各種問題的直接回復,或者直接登錄公司系統(tǒng),獲得最新的信息,而不必返回辦公室登錄Notes、更新數據庫。這樣他們可以為客戶提供更完全的服務。例如,銷售人員不僅可以通過掌上電腦展示一款產品,還可以接入公司系統(tǒng),報給客戶最新的價格和庫存數,甚至當場下訂單。這意味著更高的銷售額和更好的客戶服務。

　　Juniper的最新研究報告預測,2009年全球移動商務市場規(guī)模將達到400億美元,通過移動電話進行的海量小額交易將匯聚成大規(guī)模的商業(yè)銷售。目前,移動商務市場為數字內容所統(tǒng)治,包括移動娛樂如鈴聲、游戲、墻紙、博彩、音樂下載等,其他主要引用領域還包括票務與零售,個人對個人付款將成為重要的應用之一。

　　3G讓營銷人時刻在線

　　移動辦公中最值得關注的莫過于3G。當隨時隨地高速無線訪問互聯網成為可能之后,人們不得不把大量時間浪費在機場、會場等無法連接網絡的地方的時代徹底終結了。在3G時代，營銷人員只要啟動移動終端設備或者筆記本電腦,無線連接到運行企業(yè)應用的公司服務器上,就可以像在辦公室里一樣,電子郵件或參與團隊項目了，你的同事或許都察覺不到你不在公司。

　　3G技術為營銷人員帶來的最大便利就是—永遠在線。WAP手機接入Web需要等待，WAP手機的數據傳輸速率還不到10Kbps。3G手機的下載速率卻可達到144Kbps～384Kbps,最低值達到ISDN的速度,最高值比許多家庭寬帶的速度快。3G手機的一個主要賣點就是視頻信息，使用者可以觀看流媒體短片,還可以與其他用戶進行可視通話。

　　新一代體積更小、價格更便宜的移動設備的出現,使移動辦公技術有了一系列的選擇。PDA、3G手機等手持設備使人們可以在移動中處理Email或者撥打可視電話。人們可以根據工作的需求選用合適的移動辦公技術。例如,銷售人員可以仍舊使用掌上電腦,倉庫工人可以使用便攜式條形碼掃描儀檢查庫存,高級職員可以使用PDA查收Email和日程安排。

　　新款PDA變身移動數據庫

　　奔邁公司（PalmOne）及其他公司生產的PDA由于使用內存進行存儲，因此空間十分有限，主要都是用來管理日程表、通訊錄、記錄簡短的備忘錄以及存儲少量的電子郵件。而如今智能手機也漸漸開始具備了這些功能，因此奔邁公司希望通過內置硬盤讓PDA重新煥發(fā)生機，讓它具備一項新的功能：在你手邊沒有電腦的時候，成為你管理和查閱重要數字文件的工具。

　　最近，奔邁公司新推出了LifeDrive產品，它采用了類似iPod一般體積小巧、容量巨大的播放器，將PDA產品從一個單純的事務管理器變成了一個移動數據庫，能夠存儲各類電腦文件，包括照片、辦公文件、視頻和音樂文件等。

　　奔邁公司希望消費者不要把LifeDrive看作是一個笨重的手持設備，而要把它看成一個移動辦公室，消費者不僅可以把數據存儲在一個便攜式硬盤上，而且還可以輕松便捷地瀏覽、編輯和聽取其中的數據。LifeDrive同時采用Wi-Fi技術接入互聯網，用戶可以瀏覽網頁和收發(fā)電子郵件。

　　目前，智能電話也開始配置硬盤，硬盤電話的雛形已經在韓國和芬蘭展出。一旦這樣的硬盤電話普及起來，它們肯定會對已經有點疲軟的PDA市場造成極大的沖擊。一場移動辦公室的戰(zhàn)役已經打響。

 

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