“組織智商等級”（初始級-反應(yīng)級-規(guī)律級-專家級-系統(tǒng)級）是企業(yè)向更高組織智商邁進(jìn)途中的階梯。每個等級都為過程的不斷改進(jìn)奠定了循序漸進(jìn)的基礎(chǔ)；進(jìn)而他們共同定義了一個有序的尺度，用以測量組織智商和評價企業(yè)綜合能力。同時，這些等級還能幫助組織對其工作的改進(jìn)排出優(yōu)先次序。接下來，我們將結(jié)合五個OWTG等級的特性，來突出說明在每個等級上過程的主要變化。

一、初始級——依賴關(guān)鍵個人，無序發(fā)展 
初始級的組織智商特點與水平，完全是由決策領(lǐng)導(dǎo)者形成的，并構(gòu)成之后的基本發(fā)展模型。在此等級中，組織智商的特點是無秩序發(fā)展，偶爾甚至是混亂的。
在企業(yè)中，表現(xiàn)為不斷前進(jìn)，從錯誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，但是這只是零碎化的行為，還不能對獲得的經(jīng)驗進(jìn)行系統(tǒng)地總結(jié)。經(jīng)驗如同海灘的貝殼，零碎地散落于企業(yè)的各個層面和部門，無法在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有效地知識和經(jīng)驗共享。能夠?qū)ζ髽I(yè)組織智商形成有效影響的，只是其中關(guān)鍵人員的個人能力和知識，因此不同企業(yè)不同的組織智商發(fā)展特點，完全是因為擁有不同類型的決策領(lǐng)導(dǎo)人而決定的。在此之下企業(yè)的管理實踐，逐步提高了組織智商，并在實踐中建立從錯誤中學(xué)習(xí)的機制來有意識地改善、發(fā)展。因此，這一階段，組織智商的提高，只能通過個人的努力，而不是依靠組織共同能力去完成。

二、反應(yīng)級——基于以前的經(jīng)驗和知識，有規(guī)律的穩(wěn)定的、可復(fù)制的成功
反應(yīng)級的企業(yè)組織智商是對以往經(jīng)驗和結(jié)果的總結(jié)和制度化，是實效性和操作性層面的能力， 在反應(yīng)級上，企業(yè)能夠根據(jù)長期的經(jīng)驗積累和觀察結(jié)果、總結(jié)，建立起管理經(jīng)驗和知識的相關(guān)制度、決策和模型，并有專人對企業(yè)的知識成果跟蹤管理。而且基于在類似活動上的經(jīng)驗，也能夠應(yīng)用于新的企業(yè)活動，進(jìn)行規(guī)劃和管理。這一等級中的企業(yè)組織智商的特點可概括為有規(guī)律的，因為在此等級中對具體知識成果的管理和使用是穩(wěn)定的，并能重復(fù)以前的成功。一個有效的管理過程可以描述為實用的、已文檔化的、已實施的、已培訓(xùn)的、已測量的和能改進(jìn)的。遵循這種“觀察——總結(jié)——應(yīng)用”的模式，達(dá)到反應(yīng)級的企業(yè)，能使知識和經(jīng)驗的有效管理過程制度化，這使得組織能重復(fù)在以前項目上所開發(fā)的成功實踐，盡管不同項目所實施的具體過程可能不同。當(dāng)然，由于主要遵循基于以前知識和經(jīng)驗積累而制定了切實可行的計劃，此時的缺點也是顯而易見的：組織智商的發(fā)展仍然受到很大的限制，缺少前瞻性和未來指導(dǎo)性。

三、規(guī)律級——知識經(jīng)驗文檔化，標(biāo)準(zhǔn)化，形成智商庫
規(guī)律級上的智商庫的建立、完善和標(biāo)準(zhǔn)化過程，伴隨著企業(yè)運營的有效開展，也是該階段企業(yè)組織智商的提升階段。在規(guī)律級上的企業(yè)組織智商，由于上一級已經(jīng)建立了相關(guān)制度和模型，并配合企業(yè)在不斷的管理實踐中獲得的經(jīng)驗和知識，經(jīng)過文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，已經(jīng)集成為一個整體，形成企業(yè)的智商庫。
該階段的組織智商的發(fā)展特點可概括為標(biāo)準(zhǔn)的和一致的，因為無論專門的知識活動還是管理活動，過程都是穩(wěn)定的和可重復(fù)的。智商庫手冊，可以對知識來源、知識性質(zhì)和知識升級發(fā)揮有效的控制、對工作質(zhì)量也能進(jìn)行跟蹤。這種過程能力建立在整個組織范圍內(nèi)對已定義過程中的活動、角色和職責(zé)的共同理解之上。組織智商進(jìn)階到這個階段后，我們就需要建立起智商庫。智商庫的建設(shè)，是一個已標(biāo)準(zhǔn)化的知識包含一組協(xié)調(diào)的、集成的、妥善定義的知識建設(shè)和管理過程。規(guī)律級上智商庫建立的過程，可以幫助企業(yè)各個層級的員工工作得更有效。智商庫的標(biāo)準(zhǔn)化過程可以表示為具有準(zhǔn)備判據(jù)、輸入、標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行工作的規(guī)程、驗證機制、輸出以及完成判據(jù)。因為智商庫已妥善定義和規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，管理者就能洞察企業(yè)的組織智商狀況。組織在建設(shè)智商庫時，會利用有效的管理實踐，形成一個負(fù)責(zé)智商庫建設(shè)的部門或項目小組。項目小組通過標(biāo)準(zhǔn)智商庫建設(shè)過程去建立他們自己定義的知識和經(jīng)驗，這些標(biāo)準(zhǔn)表明企業(yè)組織智商獨有的特征。

四、專家級——智商庫搜集和分析從其他活動中收集的數(shù)據(jù)
組織智商能夠?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行有效度量和控制，具有預(yù)測力，并且可以糾正超出限定范圍的變化。
企業(yè)智商庫功能得到擴大，企業(yè)的所有行為均得到定量了解和控制。在專家級上，組織所有的過程都設(shè)置定量的質(zhì)量目標(biāo)。作為組織測量大綱的一部分，對所有的項目都測量其管理和實踐活動的生產(chǎn)率和質(zhì)量。利用全組織的智商庫收集和分析從其他活動過程中得到的數(shù)據(jù)。專家級上的軟件過程均已配備有妥善定義和一定的度量。這些度量為定量地評價組織智商打下基礎(chǔ)。在專家級上，組織智商的主要能力特征是可預(yù)測的，因為這些過程，已經(jīng)建立于智商庫的控制范圍之內(nèi)，并在可測的范圍內(nèi)運行。這樣，就可以保證組織能在定量限制的范圍內(nèi)預(yù)測企業(yè)發(fā)展和行業(yè)方面的趨勢，即使超過了這個限制范圍時，也能依據(jù)廣泛可控力，采取措施予以糾正。

五、系統(tǒng)級——組織智商可特征化為不斷改進(jìn)
組織智商能夠依據(jù)外界需要來實現(xiàn)了自我突破與改進(jìn)，上升到了系統(tǒng)級的層面上，這時，相當(dāng)于個人的語言已經(jīng)超越了本種的界限，上升到全語言層面，并且能夠以一種更全面的視角來看待、分析。此時，整個組織集中精力利用來自過程和來自新思想、新技術(shù)的先導(dǎo)性試驗的定量反饋信息，使持續(xù)過程改進(jìn)成為可能。為了預(yù)防缺陷出現(xiàn)，組織有辦法識別出弱點并預(yù)先針對性地加強過程。達(dá)到此等級的企業(yè)能在短期的循環(huán)和階段中有效的學(xué)習(xí)，并形成知識創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)部的迅速傳播。
系統(tǒng)級上，企業(yè)的組織智商可特征化為不斷改進(jìn)，因為這些組織為擴大其過程能力的范圍進(jìn)行著不懈的努力，因而不斷改善其項目的過程性能。既通過在現(xiàn)有過程中增量式前進(jìn)的辦法，也通過采用新技術(shù)、新方法的革新辦法，使改進(jìn)不斷出現(xiàn)。

六、五層級循序漸進(jìn)
綜合來講，組織智商的進(jìn)化步驟可劃分為五個等級：初始級——反應(yīng)級——規(guī)律級——專家級——系統(tǒng)級。將OWTG模型組成五個等級，對旨在提高組織智商的改進(jìn)行動按優(yōu)先級排序。
每一步驟上，組織應(yīng)予以規(guī)范化的過程能力的類型。每一個組織智商等級都是建立在以往完成的臺階之上，并為繼續(xù)改進(jìn)提供一個新的方向。在每個等級中，都包含一組發(fā)展目標(biāo)，當(dāng)這些目標(biāo)得以滿足時，能使組織智商的重要成分穩(wěn)定起來。進(jìn)而在這個OWTG框架的等級上，建立起組織智商的一個不同的成分，導(dǎo)致組織全面能力的增長。循序漸進(jìn)，直到達(dá)到最高層面。

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