集團(tuán)人力資源管控之外派人員管理與激勵(1)
作者:白萬綱 141
所謂外派人員,簡單意義上來講的話,就是母公司,投資一個子公司以后,或并購一個子公司以后,會按照它的在子公司里,所持的股權(quán)的比例,派出董事派出監(jiān)事,以及派出老總或財務(wù)總監(jiān),請注意并不總是要派出老總和財務(wù)總監(jiān)的,如果是參股的話,也許是對方的老總,派駐你的副總;對方的財務(wù)總監(jiān),派駐你的財務(wù)主管;或者有些公司,甚至財務(wù)總監(jiān)還有副總監(jiān)。簡單而言,如果是控股公司的話,一般傾向于派出董事、監(jiān)事、老總、財務(wù)總監(jiān),這是我們所謂的“董監(jiān)總”。
一、人員外派機(jī)制失效之困
對于派出人員的管理和激勵,業(yè)內(nèi)有一個說法,就派出人員以后,這個人員派出以后,就很容易叛變,所謂的屁股決定腦袋,利益就做到下面去了,剛開始派出了以后,還為母公司說點話,時間長了以后,就利益偏向到子公司下面去了,為什么會出現(xiàn)這種局面呢,外派人員應(yīng)該怎樣進(jìn)行管理和激勵,才能把他的價值發(fā)揮到最大?
眾所周知,當(dāng)一個人比較優(yōu)秀以后,感覺到這個人,可以承擔(dān)重任以后,才會把他進(jìn)行外派,外派對于每一個母公司的,管理者來講,都是一個重要的機(jī)會,能夠去表現(xiàn)自己,母公司對他比較信賴,也因此大多數(shù),甚至絕大多數(shù)外派人員,剛開始上任的時候,一定是具有一番雄心壯志,決定干出一番事業(yè)來,讓大家來看一看,但是為什么時間長了以后,慢慢就利益做不穩(wěn)了,甚至利益跑到下面去,或者履職的積極性不高了,得過且過,為什么會出現(xiàn)人員外派機(jī)制失效的格局呢?
二、人員外派機(jī)制失效的根源
1、原因之一:人員派駐時制度沒有同步跟進(jìn)。
我們只知道派一個人下去,不知道這個人下去的時候,需要制度也跟下去。
我就舉一點,有很多公司派一個人下去,給他印一張名片叫財務(wù)總監(jiān),這是非常好笑的事,為什么?財務(wù)總監(jiān)必須要有聯(lián)審權(quán)、聯(lián)簽權(quán)、聯(lián)批權(quán),這三權(quán)沒有,他就是個普通人。有很多公司煞有介事地派來一個人叫財務(wù)總監(jiān),那算什么呢?
但凡是財務(wù)總監(jiān),必須要把他的權(quán)利鑲嵌到子公司運(yùn)作制度中,所謂鑲嵌,就是整個子公司的運(yùn)作過程當(dāng)中,必須要在某個結(jié)點上充分地表達(dá)出你派去的財務(wù)總監(jiān)的權(quán)利。
我們在一個合資公司里,派出去了我方派的財務(wù)總監(jiān),他們派的老總,那我方的財務(wù)總監(jiān),很有可能被對方的老總架空,財務(wù)總監(jiān)理論上,代表著我們的利益,對于資金的進(jìn)出,對于投資,對于大的財務(wù)上的項目,要做審批,但是對方公司的老總,可以用種種手段屏蔽我方派去的財務(wù)總監(jiān)的管理,構(gòu)筑一個針扎不進(jìn),水潑不進(jìn)的局面,尤其是當(dāng)我方,對于合資公司的技術(shù)運(yùn)作,不太熟悉的時候,我們的財務(wù)總監(jiān),很容易被架空。
碰到這樣的狀況,以及并購公司的狀況,原有的班子沒變,我們只派了一個財務(wù)總監(jiān)去,也很容易出現(xiàn)這樣一個格局,當(dāng)出現(xiàn)這樣一個格局的時候,一般我們建議,不要單純地去責(zé)怪這個人,或者跟對方展開你死我活的,拼一個魚死網(wǎng)破的斗爭,這個都不是正確的辦法,正確的辦法是,這時候我們把一套制度輸出到我們并購,或投資的子公司里去,這套制度最起碼首先濃縮到和派出人員緊密相關(guān)的環(huán)節(jié)上來,至少要包含使得派出人員,在工作過程當(dāng)中,賦予他權(quán)力的聯(lián)審、聯(lián)簽、聯(lián)批等制度,在哪一類的事項上,我們的人員要聯(lián)審,我們也要知情,哪一類的事項,我們的人員必須聯(lián)署簽名,批準(zhǔn)這事才得以成立,哪一類的費(fèi)用不僅要老總簽,我方派出的財務(wù)總監(jiān)也要簽,這個費(fèi)用才能得以報銷,和才能得以匯出。
類似的這么些權(quán)利,必須通過制度賦予派出人員,否則派出人員在子公司的工作,開展起來就非常吃力,甚至一些比較乖巧的派出人員,為了獲得一個較大的運(yùn)作空間,甚至不得不出賣原則,所謂的先做人后做事,在一些原則問題上面,跟子公司老總們做交易,反過來使得他的某些權(quán)利,能夠得以實施,最后吃虧的是母公司,母公司丟了大頭,所以一定要用制度保障,我們派出去的人有足夠的權(quán)利,有足夠的影響。這是一個根本出發(fā)點。
比如說,子公司派出人員的報告制度,因為派出去了以后,必須跟子公司的管理層,有一個密切地接觸,如果是老總財務(wù)總監(jiān)的話,事實上還要,日常工作都在一起,那么一定會接觸到,一些商業(yè)秘密,一定會接觸到某些事項,這個事項大多數(shù)是正常的,不用跟母公司匯報,但是少數(shù)的特殊的,很可能要給母公司匯報。
這時候就帶來一個問題,一個道德考量,他要不要匯報,我們都是人都要做事,都要跟人相處,所以你們要知道,我們可以簡單的規(guī)定,必須向母公司,資產(chǎn)管理部匯報,我們一句話給規(guī)定了,但是實際上做的時候,沒這么簡單,如果他時時刻刻事事,都告訴母公司的話,他在子公司里面,就待不下去了,這個人就顯得,非常的不成熟,至少總覺得沒法跟他議事,因為并不是所有的事子公司都愿意跟母公司通氣,也并不是所有的事,瞞著母公司都有好處,有些時候時機(jī)未到,或者母公司理解不了子公司的某種投資某種運(yùn)作,有時候子公司也會做一些不那么傷大雅的,先斬后奏的事。
這個運(yùn)作一般來講是不適合的,但實際運(yùn)作里面,我們知道這樣的事很多很多,所以就帶來一個問題,他要不要向母公司匯報?
如果我們用一套苛刻的報告制度,規(guī)定他必須匯報,這時候他報告了以后,子公司的管理層會理解他,因為他不得不報告,因為這是他保住飯碗的手段,但是如果是或可報告,或可不報告的,他到底報不報告,當(dāng)然最終出了事以后,我們一定會責(zé)怪他。
類似的這么一些問題,事實上是我們給予派出人員的制度支持不夠。
派駐人員派出后的發(fā)展,是很多公司里非常重大的問題,很多公司只知我們要把一個人派出,但是派出了以后,如何根據(jù)他在崗位上表現(xiàn),他的履職能力履職態(tài)度,得出一個評價以后,給予他升遷,或者給予他懲罰,一定有派出以后的發(fā)展。
2、原因之二:外派人員的職業(yè)發(fā)展路徑遭受阻斷
很多人在某個公司里面派出了以后,到子公司去了以后,從此職業(yè)發(fā)展上就斷線了,母公司在戳升、在提拔,在職業(yè)發(fā)展的時候,不會去考慮他了,而子公司更不會去考慮他,因為他是母公司派來的人,他就成了被人遺忘的角落了,這是我們非常擔(dān)心的問題。
在很多公司里面,如果對派出人員管理不好以后,就會出現(xiàn)一個很可怕的謎局,派出以后人員就開始不穩(wěn)定,派出幾年以后,這個人就會離職跳槽,或者去單干,我們會簡單地認(rèn)為,是不是這個的忠誠度不夠,事實上是派出后的,職業(yè)發(fā)展沒做到位,很多公司里面你們也知道,第一批派出的,往往是最優(yōu)秀的,去了以后在子公司里,可能做一個部門負(fù)責(zé)人等等,再后面派出的人,可能會成為子公司的副總,再后面派出的,可能是子公司的老總,再后面派出來的,可能是董事長,就構(gòu)成了一個所謂的,后來者居上的。
這樣一個令人氣憤的局面,即使后面的人,水平和前面的人旗鼓相當(dāng),甚至更高,但是對前面的人來講,他有一個職業(yè)發(fā)展的問題,我辛辛苦苦在子公司蹲點,這么多年,一直在部門口子上,或者在副總口子上,為什么后面來的,對情況不明的人,一下就到我上面了呢,為什么這個職業(yè)發(fā)展里面,沒有給過我機(jī)會,沒有考慮我呢?這是從外派職業(yè)發(fā)展上面必須要考慮的。
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