市場(chǎng)供求的出發(fā)點(diǎn)是基本的生存需要，但公司的本質(zhì)是追逐利潤(rùn)，更多的公司把增加產(chǎn)品的附加值放在品牌的虛擬宣銷的，“我知道廣告費(fèi)有一半被浪費(fèi)了，但我不知道被浪費(fèi)的是哪一半”。失敗的公司注重的是消費(fèi)者群體，他們認(rèn)為只要面對(duì)群體，就能把握好消費(fèi)需求的正面性，卻不知道消費(fèi)群體中的個(gè)體爆發(fā)力也會(huì)主導(dǎo)消費(fèi)者群體對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知命運(yùn)。市場(chǎng)證明，一些公司的經(jīng)營(yíng)失敗往往都是從小人物開始的。有一個(gè)經(jīng)典案例：加拿大歌手戴夫·卡羅爾2009年春天搭乘美國(guó)聯(lián)合航空公司的一架客機(jī)旅行時(shí)，他的一把價(jià)值1800英鎊的名貴木吉他在芝加哥市的奧黑爾機(jī)場(chǎng)被行李運(yùn)輸工摔壞了。歷經(jīng)9個(gè)月索賠未果，卡羅爾將自己的遭遇拍成一首名為《美聯(lián)航摔壞吉他》的MV，并上傳到Y(jié)ouTube上。短短10天之內(nèi)，該視頻就獲得了近 400萬人次的點(diǎn)擊率，迅速成為互聯(lián)網(wǎng)上最紅的視頻之一。而美聯(lián)航則因?yàn)樾蜗笫軗p，在美股普遍反彈期間股價(jià)下挫了10%，市值縮水1.8億美元！

尊重消費(fèi)者需求的內(nèi)動(dòng)力其實(shí)是創(chuàng)造需求，消費(fèi)者的需求始終是處于市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)中發(fā)展，企業(yè)的創(chuàng)新就是要善于從這些大大小小的需求中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的未來需求?！豆芾泶笪磥怼返淖髡呒永锕f過將人類束縛在地球上不是地球的引力而是缺乏創(chuàng)造力。菲利普·科特勒在《想象未來的市場(chǎng)》一文中所言，未來市場(chǎng)營(yíng)銷者將把注意力從集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)，這些目標(biāo)所在之處，會(huì)有財(cái)富存在。記得有一本書叫《Facebook效應(yīng)》，他說Facebook會(huì)很快超過Google，原因是Google是滿足需求，F(xiàn)acebook是創(chuàng)造需求，F(xiàn)acebook 在網(wǎng)上有超過4500萬個(gè)用戶小組，是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)。

我們發(fā)現(xiàn)需求是始終存在的，但是要想獲得更大的需求，就要把握好市場(chǎng)之勢(shì)，這個(gè)勢(shì)有遠(yuǎn)景和短期之分，例如在健康消費(fèi)需求上，這是一個(gè)未來的大概念需求，如何去細(xì)分市場(chǎng)的個(gè)性化需求，就其中就需要學(xué)會(huì)取舍，市場(chǎng)到處都有，有大有小，符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品都能生存，關(guān)鍵是誰(shuí)能生存得更好一些。在隨著健康消費(fèi)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，消費(fèi)者追求白酒消費(fèi)中的健康。健康就是遠(yuǎn)景，隨著職場(chǎng)壓力的增大，一方面許多消費(fèi)者選擇白酒作為減壓、聚餐等的首選飲料，另一方面，在飲用的過程中，他們非常關(guān)注健康。由于白酒從釀酒環(huán)境、原料、工藝等方面，嚴(yán)格以綠色、有機(jī)、生態(tài)、健康為標(biāo)準(zhǔn)，做到無污染和無公害；再是積極引導(dǎo)健康飲酒消費(fèi)方式，倡導(dǎo)適度飲酒、適度飲健康酒和飲酒健康習(xí)慣… … 這些都是必要條件，但是作為健康消費(fèi)的更深層部分我們引伸到健康的酒消費(fèi)就是酒品消費(fèi)在未來的需求上會(huì)不會(huì)像西方一樣，作為一種主流消費(fèi)生活方式，或是一種良好的生活習(xí)慣？酒文化和酒品的創(chuàng)新都是圍繞細(xì)分下的健康概念進(jìn)行的。

同樣，把握消費(fèi)者需求總是會(huì)片面的，有利的一面也有不利的一面。例如在聯(lián)想的阿梅里奧變革時(shí)期，從臺(tái)式機(jī)向筆記本的轉(zhuǎn)換上就忽視符合行業(yè)趨勢(shì)的消費(fèi)市場(chǎng)，阿梅里奧在個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)上毫無建樹。就當(dāng)惠普和宏硓轉(zhuǎn)攻消費(fèi)市場(chǎng)，甚至以商用為主的戴爾也開始轉(zhuǎn)向時(shí)，聯(lián)想還在阿梅里奧的統(tǒng)領(lǐng)下，在商用市場(chǎng)以戴爾的直銷模式對(duì)抗戴爾。甚至當(dāng)上網(wǎng)本這種具有產(chǎn)業(yè)革命意義的產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，聯(lián)想竟然毫無反應(yīng)。還好后來迅速做了調(diào)整，但聯(lián)想也是損失慘重。

尊重消費(fèi)者，不僅是口號(hào)，也要?jiǎng)?wù)實(shí)。令人可惜的是國(guó)外的一些成熟企業(yè)是去做品牌傳播，而我們國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的作法總是把這種關(guān)系調(diào)個(gè)兒，喜歡熱鬧非凡的作秀，這個(gè)炒作似乎是一種習(xí)慣，“炒一炒”更健康？近期有報(bào)載：烏江涪陵榨菜集團(tuán)召集全國(guó)的數(shù)百名一級(jí)代理商，啟動(dòng)拍賣會(huì)，拍賣“沉香榨菜”的經(jīng)營(yíng)權(quán)。拍賣經(jīng)過數(shù)輪競(jìng)標(biāo)，“天價(jià)榨菜”的全國(guó)經(jīng)銷權(quán)被重慶一家公司以100.777萬元拍得。該公司是推出每盒2000元的天價(jià)榨菜，據(jù)悉，這款榨菜采用了巴國(guó)古法腌制工藝，并用2月江風(fēng)自然脫水，后用河沙封壇放入烏江底自然醞釀，全程需要8年才能上市，并且均為手工制作。

仿古就是進(jìn)步？手工就能高價(jià)？我倒真是對(duì)美國(guó)的企業(yè)感到悲哀，眾所周知美國(guó)的建國(guó)史不過數(shù)百年，企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)痛苦死了！

誰(shuí)說豆芽長(zhǎng)成樹，還會(huì)是一盤菜？我想，這大概是國(guó)內(nèi)某些企業(yè)對(duì)“尊重消費(fèi)者”的另一種理解吧。

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