在我和秦俐老師合著的《成就卓越的培訓(xùn)經(jīng)理》一書(shū)中（北京，機(jī)械工業(yè)出版社，2011年7月），首次指出了一個(gè)名曰“學(xué)習(xí)歸零”的現(xiàn)象。“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象揭示的是，由于組織與組織間存在競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)人與個(gè)人間存在競(jìng)爭(zhēng)，所有的組織和個(gè)人為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝或不至于失敗，不得不選擇持續(xù)學(xué)習(xí)。這樣，組織之間和個(gè)人之間的生存與發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)便轉(zhuǎn)化成了學(xué)習(xí)的競(jìng)賽。然而，當(dāng)眾多的組織和個(gè)人以相似的熱情和干勁投入到學(xué)習(xí)競(jìng)賽的洪流中時(shí)，一個(gè)問(wèn)題便產(chǎn)生了：與自己的過(guò)去做縱向比較，大家都在學(xué)習(xí)中不斷取得進(jìn)步，但由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，因而橫向比較大家又處在“同一起跑線”上。于是，為了在下一階段的競(jìng)爭(zhēng)中勝出或不被淘汰，大家又以更大的熱情和干勁投入到學(xué)習(xí)的競(jìng)賽中，隨后的階段性結(jié)果顯示，雖然自己繼續(xù)因?qū)W習(xí)而不斷進(jìn)步，但由于競(jìng)爭(zhēng)者也在繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，大家又處在了“同一起點(diǎn)”上……這便是“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象。

現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)設(shè)置了培訓(xùn)經(jīng)理一職（泛指在企業(yè)中從事培訓(xùn)管理工作的所有人員）。這一職業(yè)之所以產(chǎn)生，就是因?yàn)槠髽I(yè)意識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性，并且是“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象下的必然產(chǎn)物。“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象預(yù)示著，培訓(xùn)經(jīng)理這一職業(yè)有著良好的發(fā)展前景，但同時(shí)意味著培訓(xùn)經(jīng)理們必須具備幫助企業(yè)在“學(xué)習(xí)歸零”競(jìng)賽中保持領(lǐng)先的能力。本文將就此展開(kāi)論述，希望能夠引發(fā)讀者的相關(guān)思考。

認(rèn)識(shí)“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象

我們首先通過(guò)一個(gè)舉例來(lái)迅速了解“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象：

某一個(gè)城市有一個(gè)“中學(xué)生短跑俱樂(lè)部”，該俱樂(lè)部長(zhǎng)期保有十名短跑隊(duì)員，他們都是從這個(gè)城市各中學(xué)里選拔出來(lái)的短跑運(yùn)動(dòng)尖子。在一個(gè)特定的時(shí)間段里，由于這十名隊(duì)員中的每一位都沒(méi)有請(qǐng)專業(yè)教練，而僅僅是在本學(xué)校的體育教師的指導(dǎo)下進(jìn)行訓(xùn)練和比賽，他們百米賽的成績(jī)都在12秒至14秒之間。忽然有一天，一位百米賽經(jīng)常性成績(jī)保持在13秒左右的隊(duì)員決定為自己請(qǐng)一位專業(yè)短跑教練。在專業(yè)教練的指導(dǎo)下，這位隊(duì)員的百米賽成績(jī)從13秒迅速提高到11.5秒，以至于他在隨后的兩次比賽中每一次都拿到了金牌。在這種情況下，另有5名隊(duì)員也開(kāi)始聘請(qǐng)專業(yè)教練指導(dǎo)自己訓(xùn)練和比賽，之后他們的成績(jī)也因?yàn)檎?qǐng)了專業(yè)教練而提高了1.5秒。在這種背景下，剩下的四位沒(méi)有請(qǐng)專業(yè)教練的隊(duì)員開(kāi)始感到危機(jī)了，于是他們也分別各自聘請(qǐng)了專業(yè)教練，他們的成績(jī)也因聘請(qǐng)了專業(yè)教練而提高了1.5秒。至此，全部十名隊(duì)員都請(qǐng)了專業(yè)教練，并且成績(jī)都提高了1.5秒。于是，在他們身上發(fā)生了“學(xué)習(xí)歸零效應(yīng)”：縱向比較，他們每一個(gè)人都因?yàn)槠刚?qǐng)了專業(yè)教練，使自己的百米賽成績(jī)提高了1.5秒（一個(gè)很大的進(jìn)步），但橫向比較，他們卻又回到了相同的起跑線上。

盡管在上述聘請(qǐng)專業(yè)教練的過(guò)程中，一個(gè)時(shí)間段總的學(xué)習(xí)效果表現(xiàn)為“零”，但是在此過(guò)程中，率先聘請(qǐng)專業(yè)教練的那一名隊(duì)員顯然從他的率先行動(dòng)中獲得到相對(duì)較大的回報(bào)——因?yàn)槁氏绕刚?qǐng)專業(yè)教練而兩次獲得了金牌。第一批跟進(jìn)聘請(qǐng)專業(yè)教練的隊(duì)員也階段性地獲得了一定的成績(jī)，比如在這個(gè)過(guò)程中，他們的成績(jī)進(jìn)步幅度優(yōu)于另外四位沒(méi)有及時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)教練的隊(duì)員。很顯然，最后才聘請(qǐng)專業(yè)教練的四位隊(duì)員，由于他們沒(méi)有率先和及時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)教練，他們?cè)霈F(xiàn)了階段性的相對(duì)成績(jī)下降。在上述十名隊(duì)員的成績(jī)均在過(guò)去的基礎(chǔ)上提高了1.5秒以后，會(huì)出現(xiàn)什么局面呢？可以預(yù)見(jiàn)的局面是：每一位隊(duì)員要想在下一輪的比賽中出好成績(jī)或者不被淘汰，必然會(huì)選擇聘請(qǐng)更好的教練、使用更好的訓(xùn)練設(shè)施、采用更先進(jìn)的訓(xùn)練-全球品牌網(wǎng)-方法、投入更多的訓(xùn)練時(shí)間。這意味著他們的學(xué)習(xí)需求會(huì)出現(xiàn)“倍增”趨勢(shì)。所以，縱向比較大家都因此而在不斷進(jìn)步，但橫向比較大家一致努力的結(jié)果可能再次使他們回到同一起跑線——“學(xué)習(xí)歸零”。

以上這個(gè)舉例，揭示了一般意義上的“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象，即當(dāng)參與競(jìng)爭(zhēng)的所有的個(gè)人或組織都以相似的方式學(xué)習(xí)相似的內(nèi)容時(shí)，縱向比較大家都因?qū)W習(xí)而獲得進(jìn)步，但由于大家都因?yàn)閷W(xué)習(xí)而獲得了“一致”的進(jìn)步，橫向比較大家很可能又處在相同的“起跑線”上。

然而“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象的現(xiàn)實(shí)意義遠(yuǎn)不止如此。即便有些個(gè)人和組織由于更善于學(xué)習(xí)而超越了所有對(duì)手，或者某些個(gè)人和組織由于在學(xué)習(xí)競(jìng)賽中失敗，因而不愿意繼續(xù)參與學(xué)習(xí)的競(jìng)賽，他/它也依然不能超越這一現(xiàn)象的制約。下一段內(nèi)容談的就是另一個(gè)層面的“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象。

更進(jìn)一步理解“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象

我們來(lái)設(shè)想一下，當(dāng)上述故事中的某一個(gè)隊(duì)員由于個(gè)人先天素質(zhì)較好、教練指導(dǎo)有方、訓(xùn)練更加刻苦等，使他的比賽成績(jī)遙遙領(lǐng)先于其他隊(duì)員，這會(huì)出現(xiàn)什么局面呢？