美容院留客8大系統(tǒng)

 作者：李東    261

同等規(guī)模、同時起步的美容院有的越做越大，有的卻越做越小，這是為什么呢？原因有很多，但是留客能力是決定性的因素。提高留客能力，美容院需要構建以下八大系統(tǒng)。

　　產品：符合美容院定位

　　不管你的美容院定位是做保養(yǎng)型產品還是功效性產品，是針對高端客戶還是地算客戶，或者相互交叉或者兼而有之，總之產品選擇的大標準都是一樣的：品質安全、穩(wěn)定，證件批號要合法，包裝要精美，價位要全面（以某一檔次為主，兼顧其他消費檔次），套系要齊全，能滿足顧客全方位的需求，與美容院整體定位相符合。

　　氛圍：注重細節(jié)

　　什么是氛圍？氛圍就是環(huán)境、服務態(tài)度、人氣的總和，是使顧客對美容院產生歸屬感的有力武器。因此美容院要營造一個溫馨、和諧、融洽的氛圍，既要從大處著手，如美容院的整體色調布局、溫度等，更要做好細節(jié)，如裝飾品巧妙的擺放、配備風格適合的音樂、徹底打掃死角衛(wèi)生等，讓顧客感到在你的美容院非常舒服。

　　專業(yè)性：用榮譽來證明

　　美容不單是一門技術，更是一門科學，事關“面子”問題，不專業(yè)如何能得到顧客的信任？手法是敲門磚，皮膚知識和產品知識是保證，如果你的顧客到其他美容院體驗后，感覺哪里的手法比你的美容院好，這個顧客就可能會流失。因此美容師資深的專業(yè)能力一定要過硬，一舉一動都要體現(xiàn)出專業(yè)人士的風采。基礎較好的美容師可以考一些含 李東
 美容院 留客 大系 美容 系統(tǒng)

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