管”與“理”如何兼得？

 作者：李東    161

　這是一個看似膚淺的話題，但這又是一個沉重的話題。當(dāng)國美老總黃光裕“出事”后，他霸道的管理方式被國美高層無情地揭露，被很多人詬病和不恥。且不說國美高層是否墻倒眾人推，可以肯定的是黃光裕出事成了他們獲得解脫的一個出口，潛臺詞或許是“不想再受他的惡氣了！”一時間黃光裕成為最讓老板階層心有余悸的人物，應(yīng)該說他為老板們敲響了一記警鐘。改革開放已經(jīng)三十年了，可對于“管理”這兩個字我們到底吃透了多少，MBA、EMBA讓我們學(xué)會管理了嗎？說到管理，老板們的心里話可能是“想說愛你不容易”。
　　現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營離不開管理，管理是管理者或組織機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作，對組織所擁有的資源（包括人、財、物、時間、信息）進(jìn)行合理使用和有效配置，以實現(xiàn)組織預(yù)訂目標(biāo)的過程。從這個目前對管理一詞比較系統(tǒng)的理解中我們不難看出，管理管理，肯定是“管”與“理”的結(jié)合，既要有“管”，監(jiān)管，還要有“理”，即進(jìn)行監(jiān)管的方法要制度化，要有清晰的順序和脈絡(luò)。然而在目前不少企業(yè)尤其是美容企業(yè)的管理中，管與理往往是脫節(jié)的，管與理分家，自然管理不成了。那么目前的管理中存在著哪些管理分家的現(xiàn)象？管與理又該如何兼得？

　　現(xiàn)象一：只有“管”，沒有“理”

　　典型的表現(xiàn)：人人面前，制度不等

　　老板一言堂，制度形同虛設(shè)，甚至是雙重標(biāo)準(zhǔn)。賞罰沒有明確的制度出臺，全憑老板的心情和判斷。這種情況會造成內(nèi)部管理無組織無紀(jì)律，員工只想著如何討好老板，人人都不想管事，經(jīng)理層的工作無法很好的開展。

　　案例故事：C公司美容導(dǎo)師曉楓滿腹委屈地向她的頂頭上司趙經(jīng)理訴苦水，并遞交了辭呈。原因是兩個月前，曉楓將牽涉商業(yè)機(jī)密的加盟方案給了一位準(zhǔn)加盟商，但最終該準(zhǔn) 李東
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