有很多人睜著眼睛卻都掉進(jìn)了陷阱里。但是有的人閉著眼睛都能走到成功，為什么？因?yàn)樗麪恐餮廴说氖?，所以?huì)這樣。要訪名師，要拜名師，我自己也是這樣。常常以他人為師，先仰視你，然后平視你，最后我會(huì)俯視你?，F(xiàn)在的很多培訓(xùn)師目空一切，這是不對(duì)的，虛心學(xué)習(xí)是非常重要的。
有了這“五個(gè)一”，基本上就達(dá)到了培訓(xùn)的要求。從這么多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，有很多成功的人，他們都做的很好，他們就符合這“五個(gè)一”。

剛才你提到一個(gè)朱俐安老師，那您還能不能再舉一個(gè)例子呢？關(guān)于你學(xué)員的。

任采維也是這樣，她當(dāng)時(shí)也是接受PTT課程的培訓(xùn)，那當(dāng)時(shí)她是工商行長(zhǎng)辦公室的秘書(shū)，她就比較熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，然后就專(zhuān)職做這個(gè)行業(yè)，現(xiàn)在是信息產(chǎn)業(yè)部這個(gè)方面的顧問(wèn)吧。她的重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)了一個(gè)產(chǎn)品，客戶服務(wù)，而且是移動(dòng)通信行業(yè)的，營(yíng)業(yè)廳、大客戶、1860這些為主要目標(biāo)的，結(jié)果她現(xiàn)在成為通訊業(yè)服務(wù)的第一人，基本上沒(méi)有什么人比得上她了。

楊老師說(shuō)的非常簡(jiǎn)單，整體來(lái)說(shuō)還是有個(gè)概括的。也就是說(shuō)，從定位、產(chǎn)品、品牌到老師的指導(dǎo)，這都是一個(gè)專(zhuān)業(yè)過(guò)程。我知道有很多人做PTT指導(dǎo)，可以說(shuō)已經(jīng)形成了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)完善的體系。我想了解一些在培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)方面的指導(dǎo)，比如說(shuō)剛開(kāi)始的時(shí)候，怎樣去控制現(xiàn)場(chǎng)，這些都有技巧，我想請(qǐng)您以一兩個(gè)問(wèn)題來(lái)講講。

有很多老師由于自己的探索他就缺少一些經(jīng)驗(yàn)。他還喜歡一些互動(dòng)，當(dāng)學(xué)員提出一個(gè)問(wèn)題時(shí)，他缺少一些駕馭的技巧，以至于課堂失控。那么作為我們來(lái)說(shuō)，就會(huì)有一些專(zhuān)業(yè)的方法教給這些培訓(xùn)師。

比方說(shuō)，當(dāng)學(xué)員提出問(wèn)題的時(shí)候，先不要急于解答。如果你不確知答案的話，第一個(gè)技巧不是解答，而是問(wèn)。我自己也曾經(jīng)遇到過(guò)類(lèi)似的情況——當(dāng)你問(wèn)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)在解決了，好的老師是會(huì)提問(wèn)題的老師。有一次給企業(yè)老板作領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，在楓華影劇院的大會(huì)堂里，當(dāng)時(shí)有500多人，課間提問(wèn)的時(shí)候突然出現(xiàn)這樣一種情況，一個(gè)企業(yè)的老板比較年輕，他站起來(lái)問(wèn)：“楊老師，有個(gè)問(wèn)題能不能用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)解決？這小子不叫我爸爸，我想讓他教我爸爸”，事情是這樣的，他哥哥有個(gè)孩子跟他年齡相差不多，從小就一起玩耍，但他是叔叔，又是廠長(zhǎng)——他是自己企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，他侄子又在他的手下。也不知道為什么，他就有了這樣一個(gè)奇想，總想著讓他的侄子叫他一聲爸爸，所以他當(dāng)時(shí)

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