品牌營(yíng)銷(xiāo)的最高層次是什么?
作者:楊松霖 110
眾所周知,品牌是經(jīng)營(yíng)者(主體)與消費(fèi)者(受眾)心靈的烙印,是他們共同作用的心理產(chǎn)物,而不是由經(jīng)營(yíng)者(主體)可以獨(dú)自實(shí)現(xiàn),更不可能僅由商標(biāo)持有人孤芳自賞地設(shè)計(jì)和制作,那樣的結(jié)果只能是商標(biāo)而不是品牌,品牌的成長(zhǎng)需要消費(fèi)者(受眾)的廣泛參與,積極互動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)情感的認(rèn)同和歸屬。同時(shí),從社會(huì)分工發(fā)展的角度來(lái)看,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,不能僅僅依靠商標(biāo)持有人獨(dú)自去完成,而需要一個(gè)整體的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn),更需要廣大的供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、購(gòu)買(mǎi)者、使用者的認(rèn)同和支持。因此,為了品牌的快速成長(zhǎng)就必須創(chuàng)建共享的品牌營(yíng)銷(xiāo),讓參與各方都能夠從品牌營(yíng)銷(xiāo)中取得自己合理的所得,讓大家都吃到“甜頭”、有利可圖,共同享有品牌所帶來(lái)的價(jià)值,成為品牌利益的攸關(guān)者,那么大家必將會(huì)無(wú)比樂(lè)意地積極參與其中,在心靈中烙下美好的印記,不斷支持品牌的建設(shè),共同推動(dòng)品牌的快速成長(zhǎng)。
共享的品牌營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)具有非凡的意義,通常具體體現(xiàn)在以下四大方面:
一、力量最大化
通過(guò)共享讓各個(gè)參與者成為利益攸關(guān)方,不再事不關(guān)己、高高掛起,由過(guò)去的品牌持有人獨(dú)自發(fā)力轉(zhuǎn)變成為利益攸關(guān)方共同發(fā)力,營(yíng)銷(xiāo)的推力和需求的拉力方向一致,根據(jù)力學(xué)合成原理,最終的力量自然最大。
二、效率最大化
由于利益攸關(guān)從過(guò)去不關(guān)心銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在共同關(guān)注,使被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),利益攸關(guān)方能夠更加積極對(duì)待工作,自然用工最省、效率更高。尤其是過(guò)去對(duì)品牌漠不關(guān)心的消費(fèi)者成為品牌利益攸關(guān)方之后,各項(xiàng)調(diào)查、研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)工作不再隔靴搔癢,效率自然無(wú)法比擬。
三、風(fēng)險(xiǎn)最小化
由利益攸關(guān)方共同承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),各自擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)自然最小,尤其是消費(fèi)者的積極參與互動(dòng),適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是最容易實(shí)現(xiàn)的,同時(shí)大家利益相對(duì)一致,容易擰成一股繩,內(nèi)耗風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也大大降低。
四、費(fèi)用最小化
在每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)上,由原來(lái)品牌持有人支付費(fèi)用轉(zhuǎn)變?yōu)楦骼尕P(guān)方自行支付費(fèi)用,由過(guò)去品牌經(jīng)營(yíng)者獨(dú)自控制費(fèi)用轉(zhuǎn)變?yōu)楦骼尕P(guān)方自行控制費(fèi)用,從而使得各利益攸關(guān)方獲取更多更合理的利益。
綜上所述,力量與效率的最大化和風(fēng)險(xiǎn)與費(fèi)用最小化的結(jié)果自然可以創(chuàng)造價(jià)值和達(dá)到利益最大化,從而實(shí)現(xiàn)品牌的快速成長(zhǎng)。這就是共享之道的魔力,要想實(shí)現(xiàn)共享之道,通常要堅(jiān)持貫徹以下四大原則:一是利益認(rèn)同,二是理念共鳴,三是參與互動(dòng),四是互利共贏。
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代,倘若經(jīng)營(yíng)者還是以過(guò)去那種落后的思想看待營(yíng)銷(xiāo),認(rèn)為買(mǎi)者乃“刀下肉”,總是千方百計(jì)地“宰”客的話,那么其必將被市場(chǎng)所拋棄,因?yàn)槟鞘菢O為短視的行為,實(shí)乃殺雞取卵;即使是秉承西方傳統(tǒng)的那種“顧客就是上帝”的理念也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代了;聰明的經(jīng)營(yíng)者必須用一種全新的卓越理念——客戶就是情人——才能夠在商海中呼風(fēng)喚雨、天長(zhǎng)地久。
因此,品牌領(lǐng)袖需要具有政治家的思維智慧和行動(dòng)魅力,貫徹“客戶就是情人”的理念,創(chuàng)建共享的品牌營(yíng)銷(xiāo),讓所有的品牌參與者,包括品牌的商標(biāo)持有人、高層領(lǐng)導(dǎo)、公司員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、購(gòu)買(mǎi)者、使用者以及所有受眾都能夠從品牌營(yíng)銷(xiāo)中取得自己合理的所得,分享品牌成就,達(dá)到各方共贏,從而形成良性互動(dòng),最終使品牌獲得快速成長(zhǎng)。在此,我們務(wù)須理解品牌營(yíng)銷(xiāo)的共享之道,在此基礎(chǔ)上全面貫徹和執(zhí)行創(chuàng)造價(jià)值、提供便利、構(gòu)建平臺(tái)、回饋用戶等四大方針,也只有這樣才能夠事半功倍地推動(dòng)品牌的快速成長(zhǎng)。現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的許多品牌之所以能夠速成,其實(shí)就是根源在于它具有共同分享的特性,尤其是那些速成的互聯(lián)網(wǎng)品牌如FACEBOOK、MSN、TWITTER、YOUTUBE等等。
注:本文摘自拙著《品牌速成大師》,歡迎您參與“品牌速成”課題研究。
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