兩個(gè)高知名度的人士，兩人互相敬佩的人，幾乎在同一個(gè)時(shí)空段，陷入了同樣的困境。他們對(duì)同一問題的處理方案，讓我們看到管理境界的高下。

華為在2007年前后，連續(xù)發(fā)生員工跳樓、猝死事件；富士康則在今年1月23日至5月26日，共有12名員工跳樓自殺，平均年齡不到21歲，震驚中外。據(jù)稱，來自工作、家庭、社會(huì)、健康、情感的種種壓力，擰成壓倒這些員工的“最后一根稻草”。這些事件，使公司的社會(huì)評(píng)價(jià)跌至極點(diǎn)，整個(gè)公司生產(chǎn)經(jīng)營都產(chǎn)生紊亂，郭臺(tái)銘不得不向社會(huì)鞠躬致歉：“我除了道歉還是道歉，除了痛惜還是痛惜。”他緩緩地連鞠三躬，“現(xiàn)在最怕晚上11點(diǎn)后接到電話，噩運(yùn)一直在考驗(yàn)我們的運(yùn)營能力。”

郭臺(tái)銘在深圳郊外龐大的“制造帝國”，被媒體稱為郭臺(tái)銘的紫禁城，27萬名員工，每天為蘋果、惠普、摩托羅拉、任天堂等國際大牌提供源源不斷的科技產(chǎn)品。但這座紫禁城卻因12連跳成為郭臺(tái)銘心頭最大的痛。

郭臺(tái)銘的敵人是誰？《中國企業(yè)家》報(bào)道——

他一生敢做敢想，快意恩仇，因缺乏灰度，常呈現(xiàn)出截然相反的兩面，既嚴(yán)苛又寬容，既節(jié)儉又慷慨，既暴躁又溫和，既狡詐又單純。這是一個(gè)發(fā)脾氣時(shí)令人做夢(mèng)都不想遇到的老板，也是一個(gè)在發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)令人做夢(mèng)都希望遇到的老板。

郭臺(tái)銘罵起下屬來毫不留情，雖然臟話只限于“他媽的”，動(dòng)作僅限于摔杯子，不過聲音洪亮，氣勢逼人。而且他只罵最親近的人，如果一個(gè)低階主管犯錯(cuò)，他很少直接指責(zé)，而是把其上司傳喚來，罵個(gè)狗血噴頭，面色蒼白的低階主管就一直站在旁邊。“那滋味真是比罵我難受多了。”一位有過這種“慘痛”經(jīng)歷的課長說。

對(duì)某些道德標(biāo)準(zhǔn)，他達(dá)到了“潔癖”的程度，例如誠實(shí)、信用、責(zé)任心等，要是他認(rèn)為一個(gè)下屬道德上存在這些瑕疵，那對(duì)方也就離出局不遠(yuǎn)了。郭臺(tái)銘一直對(duì)比亞迪董事長王傳福心存不滿，原因之一是他認(rèn)為王在競爭中采用了不光彩的手段，富士康與比亞迪那場曠日持久的官司遠(yuǎn)未結(jié)束。

郭臺(tái)銘樹敵無數(shù)，不僅與他兇猛的商業(yè)策略有關(guān)，往往也是口無遮攔。巴菲特投資比亞迪之后，郭臺(tái)銘就公開質(zhì)疑，隔空發(fā)問其是否敢開比亞迪的車子上班。

一位跨國公司高管曾是郭臺(tái)銘的供應(yīng)商，對(duì)郭的直來直去印象深刻，“他想和你做事情，就很熱情，不想和你合作，就絕不會(huì)和你多羅嗦。”

發(fā)妻林淑如2005年去世后，郭臺(tái)銘傷心欲絕，3年后與舞蹈老師曾馨瑩再婚時(shí)，先去亡妻墳前拜祭，數(shù)度哽咽，公開說老妻在心中永遠(yuǎn)排第一，“雖然現(xiàn)在有人來接班，但她也永遠(yuǎn)是第二。”能在新婚日如此說話，可謂坦率到極點(diǎn)。

他從不掩飾性情。2007年二弟郭臺(tái)成罹患白血病病逝，一周年忌日時(shí)，郭臺(tái)銘伏案失聲，稱對(duì)不起弟弟，“別人不愿意做的事情，只有苦勞沒有功勞的事，我都叫你去做，你也忍氣吞聲做了，你最能夠體諒我這做大哥的難處。”邊說邊哭，淚灑前襟。

《中國企業(yè)家》還報(bào)道——

郭一直努力在集團(tuán)內(nèi)營造一種道場般的氛圍，公司餐廳、廠房、宿舍、報(bào)欄上都可以看到他的“語錄”，多數(shù)以“總裁訓(xùn)示”為開頭。訓(xùn)示內(nèi)容從經(jīng)營之道到人生哲理無所不包，他或許希望借此能夠讓簡樸、堅(jiān)韌、勤奮、進(jìn)取成為公司統(tǒng)一的文化，這也是他所一直篤信的價(jià)值觀。

然而，員工們似乎不喜歡那些無處不在的“語錄”。一位員工對(duì)郭臺(tái)銘印象最深的是，郭在龍華園區(qū)全體員工大會(huì)上發(fā)言，稱自己以及高階主管都要多和大家在一起，與基層員工緊密聯(lián)系，了解他們?cè)谧鍪裁?、想什么、需要什么，然后給他什么。“下面一下子就嘩然了，覺得他好了不起。”所能打動(dòng)這一代年輕人的管理者，已不是個(gè)高踞在紫禁城之巔的帝王，而是愿意來到他們身邊，傾聽他們感受的人。

郭臺(tái)銘的心結(jié)之一，是處理與本土干部的關(guān)系。按照他只罵“最親近人”之習(xí)慣，過去小范圍內(nèi)開會(huì)常常不讓陸干參加，擔(dān)心自己一時(shí)摟不住火，罵了陸干，惹出不必要的麻煩。再加上組織機(jī)構(gòu)中，臺(tái)干與陸干搭班子，通常是臺(tái)干為主、陸干為輔，而且臺(tái)干是與鴻海簽協(xié)議，陸干則與富士康簽協(xié)議，前者股票更多，因此常有人指責(zé)富士康對(duì)兩地的干部不公平。如今主攻內(nèi)需市場，必然要更倚重陸干。他專門做了“晉用本土干部”的講話，稱“沒有臺(tái)干，沒有陸干，只有能干。”要爭取連續(xù)三年把每年臺(tái)干派駐大陸廠區(qū)的比例減少20%。

在郭的鐵腕之下，鴻海得以在成立36年后仍持創(chuàng)業(yè)狀態(tài)。翻閱郭臺(tái)銘講話可知，他習(xí)慣自稱為“總裁我”，一篇講話中有時(shí)要出現(xiàn)十多次，這個(gè)有點(diǎn)奇怪的自我稱謂，也將他對(duì)“帝王氣息”的追逐顯露無疑。

“如果將富士康看做一個(gè)人，他是選擇了一種很累、很苦，但很有效率的活法。”對(duì)富士康素有關(guān)注的心理分析師杜思遙評(píng)價(jià)說，“他的特質(zhì)，他的文化，帶有一種焦慮感，代工類企業(yè)都有類似性格。”崇尚“聚才乃壯，富士者康”的郭臺(tái)銘，被這屢現(xiàn)不止的“士未富而先死”搞得顏面無存，這座郭氏“紫禁城”不得不推出“關(guān)愛”舉措，用郭臺(tái)銘的話說，“其速度與猛烈程度將超出你的想象。”

最具沖擊力的是：從2010年6月1日起，富士康集團(tuán)對(duì)企業(yè)作業(yè)員、線長、組長薪資進(jìn)行調(diào)整，員工整體薪資水平提升30%以上。

6天后，富士康再度表示：達(dá)到一定業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的工人將額外加薪66%——“最早從10月1日起，深圳工廠中所有‘一線’員工及線長、組長的月薪將增加到2000元。”瘋狂嗎？郭表示：“第5跳后，我重新思考，發(fā)現(xiàn)90年代的員工要的是更有尊嚴(yán)、更有希望的工作。在想通這件事后，鴻海決定由從前的‘跟隨者’轉(zhuǎn)型成為‘破壞性的創(chuàng)新者’，以后的薪水水位希望可以與國際級(jí)的企業(yè)比美。”

6月8日，鴻海集團(tuán)股東會(huì)上，郭已明確表示，除將園區(qū)遷往西部外（比如重慶、成都），也打算回臺(tái)灣尋找地點(diǎn)，把部分工廠遷回臺(tái)灣，以自動(dòng)化的“無人工廠”運(yùn)作。曾固若金湯的“紫禁城”出現(xiàn)動(dòng)蕩；昔日城中“帝王”，終于要走出“紫禁城”。

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