依賴于組織內(nèi)部的自主管理團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行日常工作、為客戶傳遞服務(wù)和價(jià)值的模式，其實(shí)質(zhì)是將工作的決策權(quán)回歸到現(xiàn)場(chǎng)第一線員工。這種管理模式，尤其適用于那些需要其員工具有獨(dú)特專長和經(jīng)驗(yàn)的組織，由于知識(shí)和技能掌握在個(gè)人手中，實(shí)際上他們天生就掌握了在具體工作中的決策權(quán)力。這樣的工作特性，就需要組織給以高度的授權(quán)，充分信賴他們，并在可控制的范圍內(nèi)去自己決策并承擔(dān)相應(yīng)的結(jié)果。在這種工作特性的組織中，密切控制型的管理風(fēng)格，往往會(huì)產(chǎn)生與期望相反的結(jié)果。

高度依賴技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的工作，比較適合以自主管理團(tuán)隊(duì)的形式來運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)的形式為所有參與者提供了平等的合作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)的整體產(chǎn)出都要靠每一個(gè)成員的共同努力，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作流程上都是關(guān)鍵的一環(huán)，缺一不可。在這樣的工作環(huán)境下，來自同事間的壓力，是工作最大的動(dòng)力；而確保自己的工作成效，也即意味著要給予同事支持和幫助。正因?yàn)槿绱?，每個(gè)成員都有更大的責(zé)任感和參與的積極性。

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的環(huán)境中，人與人之間的協(xié)作程度是決定工作成就的關(guān)鍵因素。為了保證整體的利益，成員必須以有效的合作方式來共同解決問題，彼此之間形成了密不可分的共生關(guān)系。在這種情況下，集思廣益、群策群力成為唯一有效的工作方式，而這種方式也恰恰正是能夠產(chǎn)生富有創(chuàng)意解決方案的最佳土壤。當(dāng)然，為了更好地發(fā)揮這種協(xié)作方式的優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)的成員都需要在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人際溝通方面進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練和實(shí)踐。

通過自主決策并承擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)隊(duì)實(shí)際上是以專業(yè)人員自己來執(zhí)行工作任務(wù)，這種方式消除了一般組織的等級(jí)差異，一方面避免了層級(jí)式控制的弊病，另一方面也避免了大量不必要的監(jiān)督管理成本。

采用自主管理團(tuán)隊(duì)模式，其背后的邏輯是有效授權(quán)——讓擅長的人做自己擅長的事，這種邏輯對(duì)于其所適用的工作群體是非常有效的方式。但是在實(shí)踐中，即便是能夠意識(shí)到這樣做帶來的好處，也很少有組織去真正實(shí)踐。最主要的原因是這種模式的管理邏輯，和一般企業(yè)信奉的控制式的管理邏輯有著很大的沖突。授權(quán)的邏輯基礎(chǔ)是基于信任，而控制的邏輯基礎(chǔ)是懷疑，是“有罪推定”式的思維。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：