今年早些時(shí)候，國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(International Business Machines Corp.)的一位經(jīng)理凱特•塔南特(Kate Riley Tennant)希望重新分配部分工程師的工作。但是，這些員工并不歸她領(lǐng)導(dǎo)。她必須說(shuō)服幾千英里之外的同事決定此事。

如今，塔南特面臨的這種挑戰(zhàn)正變得越來(lái)越普遍。管理人員表示，他們?cè)絹?lái)越多地需要影響──而不是命令他人配合他們的工作。出現(xiàn)這種潮流的主要原因是，公司等級(jí)制度日漸簡(jiǎn)化，部門之間的壁壘不斷消除。現(xiàn)在，管理人員更多是在跟“同事”打交道，上下級(jí)的界限并不明顯，或者根本就不存在。

為此，一些公司開始幫助管理人員提高他們的影響力技能。人力資源公司Development Dimensions International Inc.副總裁理查•魏林斯(Rich Wellins)表示，今天的管理人員越來(lái)越需要這項(xiàng)技能。
魏林斯說(shuō)，近年來(lái)，對(duì)他們的影響力技能培訓(xùn)課程的需求一直在不斷上升。另一家咨詢公司Personnel Decisions International也表示，該公司的“非職位影響力”課程已開了幾十個(gè)班，而五年前還只有幾個(gè)班。
Gerdau Ameristeel Corp.最近就聘請(qǐng)了PDI在公司內(nèi)部進(jìn)行影響力技能培訓(xùn)。這家位于佛羅里達(dá)州的鋼鐵產(chǎn)品制造商將一些工人組成團(tuán)隊(duì)；一些監(jiān)督人員接受培訓(xùn)，擔(dān)任為工人提供咨詢和指導(dǎo)、但沒(méi)有直接權(quán)力的“協(xié)調(diào)員”。培訓(xùn)和發(fā)展經(jīng)理約翰•邱吉爾(John Churchill)表示，這真是一套非常不同的技能：“我如何才能影響這個(gè)團(tuán)隊(duì)，并取得他們的信任呢？”

Union Bank of California今年將以PDI為主的影響力課程納入了公司的培訓(xùn)計(jì)劃，此前一項(xiàng)內(nèi)部調(diào)查顯示，高級(jí)管理人員認(rèn)為影響力技能相當(dāng)重要。幾年來(lái)，這家銀行一直在鼓勵(lì)員工與其它部門的同事展開合作。銀行培訓(xùn)和發(fā)展主管丹尼斯•阿什里(Denise Ascheri)表示，通過(guò)此類培訓(xùn)，一些習(xí)慣于告訴而非說(shuō)服別人該做什么的管理人員通過(guò)學(xué)習(xí)如何激勵(lì)而非命令他人，取得了更好的工作效果。
在IBM，負(fù)責(zé)員工項(xiàng)目的副總裁卡里•巴伯(Kari Barbar)表示，她和同事注意到，過(guò)去幾年來(lái)，管理人員在涉足包括其他部門人員的項(xiàng)目上通常都需要一些幫助。于是，他們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)兩小時(shí)的網(wǎng)上課程，目前每個(gè)月教授三到四次，面向大約15個(gè)學(xué)員。通過(guò)對(duì)失敗的跨團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目案例的分析，學(xué)員可以學(xué)習(xí)如何設(shè)定目標(biāo)、明確職責(zé)和建立關(guān)系。
這與20年前塔南特?fù)?dān)任軟件測(cè)試經(jīng)理的時(shí)代大不相同了。她說(shuō)，“那時(shí)候，你只需要做出決定，大家就會(huì)各就各位，分頭執(zhí)行了。”而現(xiàn)在，“工作涉及的人并非都?xì)w你管，因此會(huì)需要很多談判和說(shuō)服的內(nèi)容。”
今年1月份，塔南特開始負(fù)責(zé)管理針對(duì)金融服務(wù)、政府和醫(yī)療保健等行業(yè)對(duì)IBM數(shù)據(jù)庫(kù)軟件進(jìn)行客戶化的工程師。四位在美國(guó)的開發(fā)人員直接向她匯報(bào)。其他三人分別在中國(guó)和印度，雖然也為她工作，但是他們的直接上級(jí)都是當(dāng)?shù)氐闹鞴堋?
在接手這個(gè)團(tuán)隊(duì)之后，塔南特認(rèn)為負(fù)責(zé)金融服務(wù)行業(yè)客戶化的工程師過(guò)多，而政府和醫(yī)療保健行業(yè)的人手則顯得不足。她需要說(shuō)服其他地區(qū)的管理人員對(duì)人員進(jìn)行重新配置。
最初，中國(guó)和印度的管理人員對(duì)此有抵制，他們擔(dān)心此舉可能會(huì)導(dǎo)致當(dāng)?shù)氐慕鹑谛袠I(yè)客戶流失。通過(guò)運(yùn)用在IBM培訓(xùn)項(xiàng)目所學(xué)的技能，塔南特承諾將讓其他工程師協(xié)助服務(wù)那些客戶。隨后，中、印管理人員認(rèn)同了這種安排。塔南特表示，到目前為止，新的人員配備卓有成效。
弗蘭克•馬丁奴(Frank Martino)也通過(guò)運(yùn)用IBM的培訓(xùn)課程完成了一次人員重組。馬丁奴管理著負(fù)責(zé)將IBM軟件與其它軟件進(jìn)行整合的15位軟件開發(fā)人員。他們通過(guò)與IBM業(yè)務(wù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)合作為客戶提供專業(yè)技能。
傳統(tǒng)上，每個(gè)業(yè)務(wù)開發(fā)人員會(huì)與馬丁奴所在部門的某位軟件工程師共同工作。而馬丁奴希望成立工程師小組與業(yè)務(wù)開發(fā)人員合作。業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理?yè)?dān)心此舉可能引起混亂和部門間接洽的脫節(jié)。因此，馬丁奴同意指定小組領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助協(xié)調(diào)雙方的合作。他表示，目前，這樣的體系運(yùn)轉(zhuǎn)得很不錯(cuò)。
馬丁奴說(shuō)，公司運(yùn)營(yíng)越是全球化，我們就會(huì)面臨越來(lái)越多的“超越團(tuán)隊(duì)界線”的問(wèn)題。“現(xiàn)實(shí)就是如此。”（原載《華爾街日?qǐng)?bào)》）



2008年6月27日



重慶晚報(bào)：27日，微軟創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)、52歲的比爾·蓋茨結(jié)束在微軟的全職工作，正式交棒。執(zhí)掌微軟30多年的蓋茨終于“歸隱山林”，今年夏季開始，他將成為全職慈善家，并將把今年慈善活動(dòng)的第一站定為中國(guó)。

蓋茨與妻子名下的比爾與梅琳達(dá)蓋茨基金會(huì)將在中國(guó)推行幾個(gè)關(guān)鍵的健康計(jì)劃，包括HIV/艾滋病預(yù)防、乙肝疫苗接種和戒煙等，并設(shè)法將中國(guó)農(nóng)業(yè)知識(shí)帶到非洲去，改善非洲的農(nóng)業(yè)。蓋茨說(shuō)：“中國(guó)是個(gè)有趣的國(guó)家，它一方面接受其他國(guó)家的援助，另一方面它也援助其他更貧窮國(guó)家。他們有能力這么做，他們的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)改善了很多，他們能夠?yàn)閹椭毟F國(guó)家出一分力。”

蓋茨基金會(huì)還打算推出一項(xiàng)新計(jì)劃，幫助中國(guó)人戒煙。蓋茨還表示，他計(jì)劃參加北京奧運(yùn)會(huì)。

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