危機(jī)管理課程體系
本課程的主要內(nèi)容包括：行銷環(huán)境的分析、媒體特性的把握、媒體量的評(píng)估、媒體質(zhì)的評(píng)估、媒體環(huán)境分析、媒體目標(biāo)、媒體策略-目標(biāo)階層的設(shè)定、媒體投資的地理性策略、媒體選擇策略、媒體預(yù)算制定、媒體組合及案例分析、手機(jī)媒體、新媒體的不確定性、體育營銷的現(xiàn)狀與趨勢(shì)、事件營銷、廣告?zhèn)鞑ブ械拿餍遣呗?、危機(jī)公關(guān)等 課程內(nèi)容課程計(jì)劃/ClassSchedule: 天Day...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱一、新商業(yè)時(shí)代的品牌生態(tài)當(dāng)今世界發(fā)生著深刻的變化，新的商業(yè)時(shí)代已經(jīng)到來。置身這個(gè)時(shí)代的企業(yè)，在致力品牌建設(shè)和品牌競(jìng)爭(zhēng)的過程中，必須正視品牌所處的生態(tài)。1、全球化、國際化2、市場(chǎng)化、多元化3、民主化、法制化4、信息化、公開化5、復(fù)雜化、危機(jī)化結(jié)論：今天做企業(yè)、做品牌是一件越來越難的事！二、品牌危機(jī)的成因、特性和類型1、品牌危機(jī)成因分析2、品牌危機(jī)的四大...
講師：郭明全咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：講：為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？一、管理學(xué)減法：為什么說100-1=0？二、什么是危機(jī)？三、危機(jī)有哪四大效應(yīng)？四、什么是危機(jī)管理？五、如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？【案例】：1、某高速公路老總?cè)绾晤A(yù)測(cè)法避免下屬潛在的危機(jī)？2、肯尼迪家族在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中如何避免滅頂之災(zāi)的？3、911發(fā)生后美國航空公司總裁將做何危機(jī)決策？六、如何利用危機(jī)，化危為機(jī)？【案例】：1、...
講師：安新強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認(rèn)識(shí)危機(jī)1、解析危機(jī)的特點(diǎn)2、市場(chǎng)化進(jìn)程中的危機(jī)管理3、危機(jī)處理的4個(gè)階段案例：SARS與科學(xué)發(fā)展觀、紅牛的“安全風(fēng)暴”等二、預(yù)防危機(jī)1、常見危機(jī)管理的誤區(qū)2、日常管理與危機(jī)3、危機(jī)管理預(yù)警與培訓(xùn)4、危機(jī)應(yīng)變能力的自測(cè)案例：方正PC骨干集體叛逃、紐約停電事件等三、危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)1、危機(jī)性質(zhì)的確認(rèn)2、危機(jī)管理指揮系統(tǒng)的建立3、危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制定案例：中美史克...
講師：胡大平咨詢電話：010-82593357下載需求表
1．中國CEO的環(huán)境1）政治2）經(jīng)濟(jì)3）社會(huì)4）文化5）個(gè)體2．中國企業(yè)CEO潛在風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)1）財(cái)富（案例）2）誠信（案例）3）道德（案例）4）交往（案例）5）經(jīng)營（案例）6）靠山（案例）3．西方企業(yè)CEO對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的認(rèn)識(shí)4．中國企業(yè)CEO風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理方法
講師：周海平咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認(rèn)識(shí)企業(yè)危機(jī)過去常見的企業(yè)危機(jī)：采購/生產(chǎn)品質(zhì)/安全/市場(chǎng)營銷/財(cái)務(wù)/人事/客戶等；新時(shí)期的企業(yè)危機(jī)：行政法律/全球化與國際化/環(huán)保/網(wǎng)絡(luò)/軟件/泄密/品牌公關(guān)（如“艷照門”事件對(duì)藝人公司經(jīng)營的明顯影響）等；危機(jī)象癌癥，沒到似乎啥事沒有，可一旦真來往往為時(shí)已晚！案例分析：為何2008全球好多CEO道歉？！行業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)與表現(xiàn)？二、管理企業(yè)危機(jī)預(yù)防永遠(yuǎn)大于...
講師：龍韓林咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：案例分析及探討： 1、知名飲料企業(yè)倒下的全過程 2、三全食品菌超標(biāo)事件處理過程分析 3、雀巢碘含量超標(biāo)事件 4、光明回爐奶事件 5、創(chuàng)維黃宏生事件 6、巨能鈣雙氧水事件 第二篇：危機(jī)管理基本理論 為何危機(jī)公關(guān) 危機(jī)的特點(diǎn) 什么樣的企業(yè)容易出現(xiàn)危機(jī) 危機(jī)公關(guān)四階段 企業(yè)危機(jī)的類型 企業(yè)危機(jī)預(yù)警信號(hào) 如何面對(duì)危機(jī) 危機(jī)管理的...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
、破冰分組 .導(dǎo)言：危機(jī)傳媒管理的重要性 .危機(jī)公關(guān)就是與公眾溝通 .破冰游戲 .分組選組長 二、綜論：建立企業(yè)危機(jī)管理系統(tǒng) 為什么要關(guān)注危機(jī)管理？ .危機(jī)管理的手段和工具 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)自檢 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 制定應(yīng)對(duì)方案 危機(jī)處理 危機(jī)處理計(jì)劃 危機(jī)處理要點(diǎn) 小測(cè)試：危機(jī)管理測(cè)試 三、讓顧客投訴變得簡(jiǎn)單 平息顧客不滿的技能 當(dāng)不能...
講師：周子淳咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、當(dāng)今商業(yè)生態(tài)(十八變)全景審視ü認(rèn)清當(dāng)前商業(yè)經(jīng)營新形勢(shì)、新特點(diǎn)、新風(fēng)險(xiǎn)、新挑戰(zhàn)，ü認(rèn)識(shí)危機(jī)多發(fā)的社會(huì)背景和時(shí)代特點(diǎn)n世界動(dòng)蕩n社會(huì)轉(zhuǎn)型n經(jīng)濟(jì)減速n資源缺失n環(huán)境遭損n信用不善n金融亂象n網(wǎng)絡(luò)顛覆n競(jìng)爭(zhēng)激烈n優(yōu)勢(shì)脆弱n成本攀升n管理沖突n組織重構(gòu)n市場(chǎng)碎化n顧客強(qiáng)勢(shì)n監(jiān)管高壓n媒體多險(xiǎn)n責(zé)任加碼二、企業(yè)戰(zhàn)略型危機(jī)管理概述ü了解危機(jī)的基本特性及其成因ü掌握企...
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危機(jī)時(shí)代環(huán)境 發(fā)展 心態(tài) 部分關(guān)于企業(yè)危機(jī)管理 企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的發(fā)生總是伴隨著企業(yè)與外部世界的交流以及內(nèi)部員工與股東間利益的調(diào)整行為。由于各種組織與組織之間、個(gè)體與個(gè)體之間、組織與個(gè)體之間的利益取向不同，從而不可避免地導(dǎo)致它們之間的各種利益沖突。當(dāng)這些沖突發(fā)展到一定程度并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不良影響時(shí)，就可能導(dǎo)致危機(jī)的發(fā)生?！ ∈聦?shí)上，對(duì)大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理者...
講師：艾強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
引子案例：1、知名飲料企業(yè)倒下的全過程2、三全食品菌超標(biāo)事件處理過程分析什么是危機(jī)公關(guān)危機(jī)的正確認(rèn)識(shí)危機(jī)的危害危機(jī)的特點(diǎn)分析什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)餐飲企業(yè)為何經(jīng)常遇到危機(jī)受眾接受信息的途徑公關(guān)的定義信息溝通的要素信息大爆炸給我們的思考消費(fèi)者的心態(tài)分析媒體的特性媒體分類版圖媒體的尷尬危機(jī)的類型餐飲企業(yè)常遇的幾種危機(jī)危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律危機(jī)產(chǎn)生的一般規(guī)則公關(guān)危機(jī)...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、P2P網(wǎng)貸經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)清單1、政策風(fēng)險(xiǎn)2、法律風(fēng)險(xiǎn)3、道德風(fēng)險(xiǎn)4、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)5、信用風(fēng)險(xiǎn)6、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)二、如何防范網(wǎng)貸經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)？1、風(fēng)險(xiǎn)教育2、風(fēng)險(xiǎn)制度3、風(fēng)險(xiǎn)管理4、預(yù)警預(yù)案5、外部監(jiān)管三、如何應(yīng)對(duì)處理危機(jī)事件1、三度原則2、應(yīng)對(duì)流程3、公關(guān)要領(lǐng)4、危機(jī)傳播
講師：郭明全咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、企業(yè)危機(jī)到底是洪水猛獸還是救命稻草？1.為什么許多國內(nèi)知名企業(yè)和企業(yè)家一夜之間倒下？2.為什么許多跨國公司在經(jīng)歷危機(jī)之后變得更強(qiáng)大？3.危機(jī)定律：危機(jī)中1和0的含義4.什么是危機(jī)？5.危機(jī)的三大效應(yīng)6.企業(yè)危機(jī)來自哪里？○來自產(chǎn)品質(zhì)量及安全生產(chǎn)方面案例：三鹿破產(chǎn)的原因分析○來自人力資源方面的危機(jī)案例：工行女員工的個(gè)人事件如何轉(zhuǎn)變?yōu)楣娛录?？○政策法?guī)變化...
講師：卜范濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
講 《黃帝內(nèi)經(jīng)》的養(yǎng)生原則及具體講解一、維持健康的養(yǎng)生原則是什么？１、古代名家、帝王的長壽秘訣在物質(zhì)、醫(yī)療條件都并不太好的古代，為何會(huì)出現(xiàn)眾多百歲左右的養(yǎng)生名家，甚至還曾出現(xiàn)過唯一被西方報(bào)到和認(rèn)可的壽達(dá)二百余歲的老人，他們的養(yǎng)生秘訣是什么？２、《黃帝內(nèi)經(jīng)》養(yǎng)生原則法于陰陽、和于術(shù)數(shù)、食飲有節(jié)、起居有常、不妄作勞，故以形與神俱,而盡終其天年,度百歲乃去二、養(yǎng)生...
講師：趙名興咨詢電話：010-82593357下載需求表
公共關(guān)系與危機(jī)管理 課時(shí)：3H
部分：公共關(guān)系一、公共關(guān)系管理的概念1、公共關(guān)系管理概念2、對(duì)公共關(guān)系的誤解誤解之一：公關(guān)=商業(yè)賄賂、走后門案例分析誤解之二：公關(guān)=男女色情引誘案例分析誤解之三：公關(guān)=廣告宣傳、媒體炒作案例分析3、公關(guān)關(guān)系的三種含義公關(guān)關(guān)系狀態(tài)公關(guān)關(guān)系活動(dòng)公關(guān)關(guān)系學(xué)科二、公共關(guān)系管理的要素和模式1、公關(guān)關(guān)系管理的基本要素組織公眾關(guān)系和組織的傳播行為系統(tǒng)管理和傳播溝通良好的公...
