危機(jī)管理課程體系
《房地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)管理與有效公關(guān)應(yīng)對(duì)及經(jīng)典案例深度解析》課程大綱（2023－升級(jí)版）主講：涂山青【課程對(duì)象】企業(yè)董事長∕總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕銷售總監(jiān)∕公關(guān)部長∕中層管理∕客服經(jīng)理∕相關(guān)崗位人員【課程介紹】房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)周期長，環(huán)節(jié)多，風(fēng)險(xiǎn)大。在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，危機(jī)事件的爆發(fā)往往猝不及防。稍有不慎就會(huì)讓企業(yè)跌入萬丈深淵。這樣的教訓(xùn)太多太多……房地產(chǎn)資深專家涂...
講師：涂山青在線咨詢下載需求表
《危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)》 課時(shí)：6H
危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)主講：王哲光課程背景美國次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融風(fēng)暴，新法頒布帶來的用工成本上升，高通貨膨脹導(dǎo)致原材料大幅上漲，使中國的企業(yè)生存面臨著巨大的挑戰(zhàn)。沒有危機(jī)意識(shí)，就沒有無法感知潛在的危險(xiǎn)，沒有危機(jī)預(yù)防和應(yīng)急預(yù)案，一旦危機(jī)來臨就會(huì)措手不及，造成更大的危害，不了解危機(jī)處理與應(yīng)對(duì)的方法，就無法將危機(jī)帶來的影響減少和消弭，更談不上重塑企業(yè)形象，獲得社會(huì)與大...
講師：王哲光在線咨詢下載需求表
危機(jī)公關(guān)與品牌維護(hù) 課時(shí)：12H
主講：涂山青【課程對(duì)象】企業(yè)高管∕總監(jiān)∕中層管理∕相關(guān)崗位人員【課程介紹】在競爭日益激烈的市場(chǎng)，品牌危機(jī)事件往往讓人猝不及防。稍有不慎就會(huì)讓企業(yè)跌萬丈深淵……涂山青老師攜長期行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，結(jié)合目前中國市場(chǎng)實(shí)際，全面剖析危機(jī)事件的特點(diǎn)及發(fā)生規(guī)律，結(jié)合大量案例分析與點(diǎn)評(píng)，深入探討危機(jī)公關(guān)與品牌維護(hù)的方法和策略，幫助您的企業(yè)化危為機(jī)。企業(yè)危機(jī)公關(guān)與品牌維護(hù)之道，一...
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課程大綱單元危機(jī)與危機(jī)管理n什么是危機(jī)n危機(jī)的種類n危機(jī)的6大特點(diǎn)n危機(jī)的4大階段n什么是危機(jī)管理【案例分析】第二單元互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新變化n五大重要變化n二大突出問題n三大關(guān)鍵原因【案例分析】第三單元危機(jī)管理的一般方法n危機(jī)處理3重機(jī)制n危機(jī)處理3C原則n危機(jī)處理3T原則n危機(jī)處理5S原則n危機(jī)處理6大步驟【案例分析】第四單元危機(jī)管理五大工作流程n表態(tài)n回應(yīng)...
講師：雷勛華在線咨詢下載需求表
一、危機(jī)管理的基礎(chǔ)1、誰是真正的長跑冠軍演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看2、危機(jī)與危機(jī)管理3、危機(jī)的特點(diǎn)1）突發(fā)突變2）極具破壞3）十萬火急4）快速傳播5）不確定性6）信息缺乏7）輿論關(guān)注演練：重慶號(hào)巡洋艦的危機(jī)4、危機(jī)的發(fā)展階段與管理過程1）危機(jī)管理模式圖2）危機(jī)管理的原則制度防呆、誠信是金、防患未然、全員參與快速反應(yīng)、有效溝通、執(zhí)行創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化危機(jī)二、危機(jī)成...
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公共危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì) 課時(shí)：1H
公共危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)《公共危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)》內(nèi)容提示公共危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)課程，主要內(nèi)容為突發(fā)公共事件危機(jī)及其類型，突發(fā)公共事件事前預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)預(yù)警，突發(fā)公共事件危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析等等，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力?！豆参C(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)》課程大綱一、突發(fā)公共事件危機(jī)及其類型1、危機(jī)的定義及其特點(diǎn)2、突發(fā)公共事件與公共危機(jī)的關(guān)系界定3、突發(fā)公共危機(jī)事件分類及其原...
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《危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)》課綱第一單元：危機(jī)概述1、危機(jī)的學(xué)術(shù)概念2、各國政府危機(jī)管理體系（含電網(wǎng)）2、危機(jī)的三大特性3、危機(jī)的誘因4、危機(jī)的三大特性5、危機(jī)四重性第二單元：企業(yè)危機(jī)管理基本原則1、快速反應(yīng)原則2、客戶利益至上原則3、主動(dòng)出擊原則4、真誠溝通原則5、維護(hù)信譽(yù)原則6、系統(tǒng)運(yùn)行原則7、權(quán)威證實(shí)原則8、靈活運(yùn)作原則第三單元：危機(jī)管理的模式1、危機(jī)管理的...
