情商課程體系
《高情商溝通與協(xié)作》 課時：12H
高情商溝通與協(xié)作主講：甘紅亮【課程背景】在企業(yè)管理過程中，我們常看到不同部門因為工作任務(wù)的歸屬、執(zhí)行等問題而鬧得不開心，輕則言語不滿、心生嫌隙，導(dǎo)致不同部門的隔閡；重則部門沖突，工作停滯，給企業(yè)的團隊與運營帶來沖擊，而造成這一切的主因，絕大部分是溝通出現(xiàn)了問題，有研究數(shù)據(jù)表明，部門中70的誤會或矛盾源于溝通技巧不足，部門員工能否根據(jù)溝通對象的不同性格，采取差...
講師：甘紅亮在線咨詢下載需求表
《高情商溝通術(shù)——讓對客服務(wù)超乎想象》 課時：12H
高情商溝通術(shù)——讓對客服務(wù)超乎想象課程背景：終端為王的時代，服務(wù)是企業(yè)面向客戶的前沿陣地，客戶通過員工的服務(wù)而產(chǎn)生相應(yīng)的品牌感知度，并會產(chǎn)生購買決策和品牌忠誠度。隨著服務(wù)差異化競爭，客戶對企業(yè)服務(wù)、營銷的舒適性和體驗感都提出了更高的要求。客戶需要的不再是簡單機械的服務(wù)或推銷，更需要能洞悉內(nèi)心，滿足情感需求的高情商溝通藝術(shù)，提升客戶體驗將令服務(wù)效果事半功倍，大...
講師：蔣麗娜在線咨詢下載需求表
《職場禮儀與高情商溝通》 課時：6H
職場禮儀與高情商溝通專題培訓(xùn)彭清清老師【課程意義】商業(yè)競爭激勵的今天，人才是企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵要素，制約企業(yè)發(fā)展的很大一部分因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。企業(yè)不斷從社會上引進各種類型的人才，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供強大的人力資源保障。人才的關(guān)鍵是素質(zhì)問題，如何讓員工迅速適應(yīng)公司的要求，完成從社會人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)換，建立一支屬于自己企業(yè)的職業(yè)化團隊，就成為擺在我們面前...
講師：彭清清在線咨詢下載需求表
新青年員工職場高情商溝通技巧 課時：6H
新青年員工職場高情商溝通技巧培訓(xùn)課程大綱講師:吳佩斯課程背景廣大青年精英骨干要積極投身安全生產(chǎn)、企業(yè)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提質(zhì)增效等重點任務(wù)，比學(xué)趕超，爭做崗位建功的排頭兵，爭做戰(zhàn)略目標的堅定踐行者。專家研究：20的IQ（智商）+80的EQ（情商）=100的成功。“我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達成團隊共贏...
講師：吳佩斯在線咨詢下載需求表
高情商管理5把鑰匙 撬開溝通之門 課時：6H
情商管理5把鑰匙撬開溝通之門《高情商管理溝通》導(dǎo)師：吳佩斯課程背景：為什么我們抱著美好的想法，但溝通效果強差人意為什么溝通的出發(fā)點是解決問題，卻引出諸多不良情緒為什么我們覺得表達很清楚，但對方卻仍誤解意思？為什么我們總是不能很好洞察自己情緒與他人的角度，讓我們身心疲累？對不同的人和場景，如何調(diào)整溝通的方式，讓溝通變得更高效如上問題，職場上情商與溝通問題經(jīng)常會...
講師：吳佩斯在線咨詢下載需求表
《交流更高效，氛圍更融洽——高情商溝通訓(xùn)練營》 課時：12H
交流更高效，氛圍更融洽——高情商溝通訓(xùn)練營課程背景：溝通時我們在意的不僅僅是表達的內(nèi)容，更關(guān)注的是當時的心情。當前職場人士大量的時間被耗費在低效率的溝通交流上，缺乏訓(xùn)練的溝通不僅不能解決實際問題，還會影響職場關(guān)系的維系?！督涣鞲咝?，氛圍更融洽——高情商溝通訓(xùn)練營》旨在讓語言化身為高效的交流工具與情感增進工具，在最短的時間內(nèi)舒緩對方情緒、解決實際問題、深化職...
講師：文晰在線咨詢下載需求表
情商與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情商認知什么是情商情商的四個相限經(jīng)理人必備的情商經(jīng)理人的情商及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逼迫型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格完美型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格結(jié)盟型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格經(jīng)理人的情商與企業(yè)績效的關(guān)系考量領(lǐng)導(dǎo)力的影響經(jīng)理人需要多樣化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格提高經(jīng)理人的情商情商高低與團隊的氛圍打理自己的團隊高效團隊的建立高效團隊的PERFORM模式如何提高團隊成員對既定工作任...
