店長管理課程體系
店長管理技能提升訓(xùn)練 課時：2H
小區(qū)金融便民店店長管理技能提升訓(xùn)練引言：小區(qū)金融便民店店長的管理對象第一單元：小區(qū)金融便民店店長如何做好員工的溝通管理1.高效會議技術(shù)a)工作討論會、晨會、例會、頭腦風(fēng)暴案例及工具：“萬馬齊喑究可哀“是怎么造成的案例及工具：項目管理四要素2.教練新近員工的技術(shù)a)教練員工的準(zhǔn)備工作和四個教練方法案例及工具：技能餅圖b)如何教練員工掌握產(chǎn)品知識（以操做自動柜員
講師：朱華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《營業(yè)廳廳店長管理銷售核心技能提升》 課時：24H
全業(yè)務(wù)背景下TOP廳店長管理核心技能提升課程背景：當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，通訊行業(yè)進(jìn)入4G時代，消除了地理區(qū)隔和客戶類型區(qū)隔，導(dǎo)致運(yùn)營商不得不精簡各種營銷方案以避免引起投訴，同時手機(jī)補(bǔ)貼的減少使得合約機(jī)對用戶特別是高端用戶的吸引力大幅減弱，加之資費的持續(xù)降低，移動新業(yè)務(wù)或者新用戶的營銷，已經(jīng)很難單純用“粗暴”的低價直接獲得客戶。在外部，面對OTT業(yè)務(wù)的沖擊，
講師：李方 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
王牌店長實戰(zhàn)訓(xùn)練營課程背景：“開不開店看老板，賺不賺錢看店長”，門店與門店的競爭事實上就是門店店長之間的競爭。店長不僅是門店最高層的管理者、經(jīng)營者，在規(guī)模上與效益競爭的日益加劇的今天，店長更成了連鎖經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵。然而，零售行業(yè)競爭白熱化的時代，您是否存在以下讓您頭疼的問題？店長無法獨擋一面，管理起來很困難？業(yè)績不好時導(dǎo)購總是諸多借口和抱怨？門店導(dǎo)購流失率越
講師：呂詠梅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《五星店長訓(xùn)練營》（店長管理升級版） 課時：12H
五星店長訓(xùn)練營課程背景：“開不開店看老板，賺不賺錢看店長！”競爭白熱化的時代，在電商的不斷沖擊下，戶外行業(yè)面臨一系列頭疼的問題：如何留住優(yōu)秀員工？如何讓店長能夠獨擋一面？如何讓店長自動自發(fā)管理和銷售？如何提高影響門店業(yè)績的一量和五率？如何通過例會管理實現(xiàn)門店銷售效率的提升？如何讓店長全力以赴快樂工作，而不只是盡力而為？如何提高顧客忠誠度，充分挖掘出VIP顧客
講師：呂詠梅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《服裝店長管理經(jīng)營能力提升大綱》主講：郜杰課程收益l教會服裝店長如何組建并激勵具有戰(zhàn)斗力的門店團(tuán)隊，并進(jìn)行有效管理l教會服裝店長如何做好店面日常貨品管理工作l教會服裝店長做好門店促銷技巧l教會服裝店長處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對l掌握有效溝通的方法和技巧l教會服裝店長如何做好客戶服務(wù)管理工作l教會服裝店長實戰(zhàn)的銷售技巧，并教會服裝店長如何培訓(xùn)導(dǎo)購員，讓每個導(dǎo)購員提
講師：郜杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《眼鏡店長管理經(jīng)營能力提升大綱》主講：郜杰培訓(xùn)對象?眼鏡店長、儲備眼鏡店長培訓(xùn)形式?專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論培訓(xùn)時間?二天，每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時培訓(xùn)目標(biāo)和效果?教會眼鏡店長如何組建并激勵具有戰(zhàn)斗力的門店團(tuán)隊，并進(jìn)行有效管理?教會眼鏡店長如何做好店面日常貨品管理工作?教會眼鏡店長做好門店促銷技巧?教會眼鏡店長處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對?掌握
講師：郜杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊：店長的角色定位與認(rèn)知店長的角色定位店長的功能和作用店長的工作職能店長的日常工作內(nèi)容及程序店長必備的工作技能第二模塊：店長對品牌的認(rèn)知商品與品牌的概念品牌定位與銷費群體品牌的四度模型打造品質(zhì)與品牌的關(guān)系熟記公司品牌優(yōu)勢第三模塊：店長個性特征與銷售業(yè)績店長形象與成交率店長行為與成交率店長語言與成交率成功的銷售從了解自己開始你了解不同類型的顧客嗎？洞察顧客的
講師：沈維良 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
社區(qū)銀行店長角色認(rèn)知和管理能力提升一、社區(qū)銀行店長角色認(rèn)知1、社區(qū)銀行經(jīng)營管理中的“帥、將、兵”2、社區(qū)銀行店長的主要職責(zé)3、社區(qū)銀行的二、社區(qū)銀行的日常管理社區(qū)支行作為銀行渠道的前沿陣地，承擔(dān)著良好客戶體驗和業(yè)績達(dá)成責(zé)任，因此如何精細(xì)化管理提升社區(qū)支行的營運(yùn)管理、營銷管理和風(fēng)險管理水平是社區(qū)銀行日常管理的重中之重。1、社區(qū)銀行團(tuán)隊的日常工作安排2、社區(qū)銀行
講師：蔣君揚(yáng) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分黃金珠寶首飾基本知識1、黃金首飾基本知識2、黃金珠寶未來發(fā)展趨勢3、鑲嵌類飾品珠寶知識sup2;鉆石4C、產(chǎn)地、工藝、鑲嵌等sup2;紅藍(lán)寶產(chǎn)地、種類、價值sup2;碧璽產(chǎn)地、種類、價值sup2;歐泊產(chǎn)地、鑒賞、價值sup2;水晶產(chǎn)地、種類、價值sup2;托帕石、橄欖石、石榴石等4、翡翠玉石珠寶知識sup2;翡翠來歷sup2;翡翠的品種sup2;翡翠AB
講師：郜杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元:自省篇------金牌店長的管理角色認(rèn)知A．店長必須做好的8項工作①做代表人的工作②做情報收集者的工作③做調(diào)整者的工作④做傳達(dá)者的工作⑤做指導(dǎo)者的工作⑥做管理者的工作⑦做保全者的工作⑧做活動者的工作B．店長應(yīng)備的8項基礎(chǔ)能力（1）思考力（2）判斷力（3）領(lǐng)導(dǎo)力、（4）指導(dǎo)力（5）溝通力（6）說服力（7）應(yīng)變能力（8）情報收集力C.店長應(yīng)備的備的8項素質(zhì)
講師：郜杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《服裝店長管理經(jīng)營能力提升大綱》 課時：12H
服裝店長自我提升與銷售提升（二天）前言門店的四項收入部分：服裝店長的自我管理一、服裝店長管理工作管理1.服裝店長的管理角色定位2.服裝店長的工作職責(zé)3.服裝店長的工作重點內(nèi)容4.服裝店長管理管什么？人、財、物、技、時、訊5.服裝店長需要關(guān)心的十件事情運(yùn)營目標(biāo)、銷售業(yè)績、團(tuán)隊伙伴、店面管理、商品管理顧客管理、檔案管理、培訓(xùn)成長、終端活動、同業(yè)信息【案例分析】：
講師：郜杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
店長管理技能提升訓(xùn)練 課時：2H
引言：小區(qū)金融便民店店長的管理對象單元：小區(qū)金融便民店店長如何做好員工的溝通管理一、高效會議技術(shù)a)工作討論會、晨會、例會、頭腦風(fēng)暴案例及工具：“萬馬齊喑究可哀“是怎么造成的案例及工具：項目管理四要素二、教練新近員工的技術(shù)a)教練員工的準(zhǔn)備工作和四個教練方法案例及工具：技能餅圖b)如何教練員工掌握產(chǎn)品知識（以操做自動柜員機(jī)為例）案例及工具：FAB清單、替代性
講師：朱華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《眼鏡店長管理經(jīng)營能力提升大綱》 課時：6H
門店的四項收入講實戰(zhàn)銷售技巧l開場技巧l如何處理反對問題l如何處理價格問題l快速成交技巧第二講店鋪定位分級管理l“大店”管理重心l“小店”管理重心第三講做好門店陳列l(wèi)店鋪陳列規(guī)劃設(shè)計l終端店鋪陳列的關(guān)鍵點l店鋪布局規(guī)劃——分區(qū)管理l如何判斷店鋪貨品的技術(shù)第四講做好門店形象管理l店面形象的維持l商品形象的陳列l(wèi)人員形象的維持第五講做好店鋪指揮l主動取代被動l溝
講師：郜杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
珠寶金牌店長管理能力提升訓(xùn)練營 2天版 課時：12H
部分黃、鉑金珠寶首飾知識1、黃、鉑金首飾知識2、黃金珠寶未來發(fā)展趨勢3、鑲嵌類飾品珠寶知識sup2;鉆石4C、產(chǎn)地、工藝、鑲嵌、切工、特性等sup2;紅藍(lán)寶產(chǎn)地、種類、價值分析sup2;碧璽產(chǎn)地、種類、價值分析sup2;歐泊產(chǎn)地、鑒賞、價值分析sup2;水晶產(chǎn)地、種類、價值分析sup2;托帕石、橄欖石、石榴石等4、翡翠玉石珠寶知識sup2;翡翠來歷sup2;
講師：郜杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
服裝店長管理經(jīng)營能力提升 課時：12H
初級服裝店長培訓(xùn)大綱——服裝店長自我提升與銷售提升（二天）前言門店的四項收入部分：服裝店長的自我管理一、服裝店長管理工作管理1.服裝店長的管理角色定位2.服裝店長的工作職責(zé)3.服裝店長的工作重點內(nèi)容4.服裝店長管理管什么？人、財、物、技、時、訊5.服裝店長需要關(guān)心的十件事情運(yùn)營目標(biāo)、銷售業(yè)績、團(tuán)隊伙伴、店面管理、商品管理顧客管理、檔案管理、培訓(xùn)成長、終端活動
