媒體溝通技巧課程體系
個人風格與溝通技巧 課時：12H
|課程目標：||了解組織中層級溝通的要點。||掌握跨部門溝通的技巧。||掌握人際溝通的真諦與目的。||認識溝通的基本心態(tài)與要素。||學習溝通的非語言技巧。||學習溝通的語言技巧。||學習語言表達的重點與藝術。||人際互動的沖突與情緒管理。||認識人際風格的理論與特色。||透過對人格特質的剖析，運用因人而異的溝通方式。||透過問卷解析，了解自我的人格特質。||
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧研習 課時：12H
|課程目標：||高效溝通對組織的重要性，掌握高效溝通的意義，障礙和原則。||掌握高效溝通的真諦與目的，學習高效溝通的非語言技巧。||學習高效溝通的語言技巧，學習語言表達的重點與藝術。||高效溝通的角色與方式，人際互動的沖突與管理。||高效溝通在組織中的應用-跨部門溝通的要點||高效溝通應用之-跨部門溝通的關鍵技巧||高效溝通應用之-沖突管理的策略與技巧||學
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高端客戶銷售心理學與溝通技巧 課時：12H
課程特色：針對銷售心理學/高端客戶銷售實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。尊重人性及心理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。協(xié)助銷售人員在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備銷售實務的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學習，易于落實與應用；系以實務
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《一流口才：精彩演講和溝通技巧》 課時：6H
《一流口才：精彩演講和溝通技巧》培訓課程簡介（穆曉軍）課程簡介：本課程是一個提高演講和溝通能力的實用型培訓課程，適合于需要提高口才的各種職業(yè)人士，尤其是中高級管理階層。本課程生動活潑、高效實用，課程歸納了精彩演講和溝通技巧中最主要的方法和要點，一方面，用生動的案例闡釋和現(xiàn)場訓練等方式，對學員的演講能力和表達能力進行提升，另一方面，并為學員提供立即可用的“口才
講師：穆曉軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《卓越管理溝通技巧》 課時：6H
《卓越管理溝通技巧》培訓課程提綱穆曉軍課程簡介：溝通能力是最重要的職場通用能力，是所有企業(yè)家、經(jīng)理人都必須修習的管理技能，這已經(jīng)是一個不爭的工作常識。本課程是一個高度互動的教練式培訓，課程最大的特點是，不但在培訓中給學員解讀口才和溝通方面的規(guī)律和技巧，并且為學員提供立即可用的表達方法和溝通工具，通過工作中最常見和最重要的實際案例，現(xiàn)場演練系統(tǒng)溝通工具的使用方
講師：穆曉軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧溝通是一個組織的血液，它在組織的各個層面都起著至關重要的作用。領導必須清楚地表達組織的價值觀與愿景。管理者必須制定出明確的目標，而且必須給出連貫一致的指示；員工同樣也必須相互理解協(xié)作，朝著共同的目標邁進。否則，組織就不能正常運轉。如果企業(yè)內部不能有效地溝通，那么企業(yè)也很難與客戶進行良好的互動與溝通。而這樣的企業(yè)必定會失敗。蕭伯納曾說過：溝通最大的
講師：盧宸彤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
知人之心的溝通技巧第一部分：課程目的1、認知有效溝通的重要性及核心定義；2、了解溝通的原理，找出組織溝通中的障礙及克服方法；3、掌握有效溝通的方法，訓練聆聽技能；4、了解人際風格的特點，掌握不同的應對技巧；5、掌握與上級、跨部門及與外部客戶溝通的要點；6、認知溝通中的沖突問題，學習有效處理的方法。第二部分：培訓內容模塊一：了解自己、認識溝通1、問卷測試：自我
講師：胡斌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
人際風格與有效溝通技巧【授課老師】王佩儀【課程提綱】一、認識你自己通過問卷方式測評你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風格，對個人溝通能力有一個全面系統(tǒng)的評估，找到個人的溝通優(yōu)勢和需改進的領域。1、測試你的溝通能力狀況2、測試你的行為風格特點二、溝通是什么理解溝通的含義，提高溝通能力對個人和組織的績效提升重要意義。1、溝通＝利益＋情感，溝通是跳交誼舞2、溝通的第一個原則：
講師：王佩儀 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
酒店服務禮儀及溝通技巧第一部分?酒店人員服務意識與服務理念篇一、客戶最需要什么樣的服務1.釣魚理論2.服務的態(tài)度二、提高服務態(tài)度的根本方法1.服務不僅是用嘴，而且要用心。2.服務意識決定服務行為，服務行為決定服務結果。3.服務態(tài)度首先是做人處事態(tài)度，處事的態(tài)度=服務態(tài)度。三、服務態(tài)度的體現(xiàn)1、微笑和眼神——對待客戶的面部表情←相由心生你的表情決定你的人生←讓
講師：王佩儀 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
人際風格與有效溝通技巧【授課老師】王佩儀【課程提綱】一、認識你自己通過問卷方式測評你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風格，對個人溝通能力有一個全面系統(tǒng)的評估，找到個人的溝通優(yōu)勢和需改進的領域。1、測試你的溝通能力狀況2、測試你的行為風格特點二、溝通是什么理解溝通的含義，提高溝通能力對個人和組織的績效提升重要意義。1、溝通＝利益＋情感，溝通是跳交誼舞2、溝通的第一個原則：
講師：王佩儀 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《正向溝通技巧與工作總結、匯報》 課時：6H
《正向溝通技巧與工作總結、匯報》課程方案課時安排：一天授課對象：企業(yè)內全體員工授課方式：互動式教學、多元學習、角色扮演、案例討論、工作實務運用課程目標：1.建立良好的溝通意識，促進團隊協(xié)作與凝聚團隊和諧向心力；2.學習人格特質分析與有效運用，培養(yǎng)正面積極的態(tài)度與溝通風格；3.掌握深度溝通技巧和方法，有效避免沖突，使工作達到事半功倍的效果；4.掌握清晰準確地向
講師：高思研 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《有效溝通技巧》 課時：12H
《有效溝通技巧》課程方案（一）課程簡介：溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內部而言，人們越來越強調建立學習型的企業(yè)，越來越強調團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內部溝通交流是成功的關鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了
講師：高思研 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通技巧》課程方案課程研發(fā)/主講：高思研課程目標與收益：1、本課程通過講授與場景互動式演練來幫助學員認識自我心像與溝通模式，培養(yǎng)主動積極、坦然誠懇、承諾負責的溝通心態(tài)，并通過對溝通的基礎、障礙、模式、基本技巧、常見場景的講授、演練、視頻等形式多樣的互動教學來幫助學員理解并掌握團隊中人際溝通的重要技能。2、本課程通過詳實的案例與演練來提升管理者對管理各核
講師：高思研 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《客戶服務與投訴處理技巧提升》【課程目標】★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)、客戶服務各個階段的技巧演練切實提升客戶服務能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧★參與客戶服務管理的核心環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務的整體水平【解決核心
講師：李建軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效管理溝通技巧 課時：6H
高效管理溝通技巧溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體系。【課程內容】（1天，6H）上篇：溝通的原理與技巧一、溝通的原理1、什么是溝通2、溝通網(wǎng)3、溝
