危機媒體課程體系
章、引言1.2008年的反思2.當今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)3.企業(yè)的經(jīng)營管理課題4.金融危機成因與變化趨勢分析5.金融危機給不同行業(yè)帶來的沖擊與影響6.企業(yè)家的忠告與危機啟示第二章、危機管理概論1.危機的定義2.危機的特征-突發(fā)性-破壞性-緊迫性-公眾性-傳播性3.危機的內(nèi)涵與意義4.危機的分類5.危險與機遇6.危機管理的定義與定位7.對危機的描述-危機形成和發(fā)展
講師：張鐵軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
危機時代環(huán)境 發(fā)展 心態(tài) 部分關(guān)于企業(yè)危機管理 企業(yè)經(jīng)營活動的發(fā)生總是伴隨著企業(yè)與外部世界的交流以及內(nèi)部員工與股東間利益的調(diào)整行為。由于各種組織與組織之間、個體與個體之間、組織與個體之間的利益取向不同，從而不可避免地導致它們之間的各種利益沖突。當這些沖突發(fā)展到一定程度并對企業(yè)產(chǎn)生不良影響時，就可能導致危機的發(fā)生?！ ∈聦嵣?，對大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理者
講師：艾強 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、醫(yī)院危機公關(guān)的理論概述1、危機與醫(yī)院形象2、醫(yī)院危機公關(guān)的定義與特點3、醫(yī)院危機公關(guān)的平臺建設(shè)（1）法律平臺（2）技術(shù)平臺（3）管理平臺（4）社會平臺4、醫(yī)院危機公關(guān)的研究現(xiàn)狀二、醫(yī)院危機公關(guān)的監(jiān)測機制1、監(jiān)測體系的建立方式（1）內(nèi)部危機監(jiān)測（五個方面）（2）外部危機監(jiān)測（四個方面）2、監(jiān)測體系的實施方式（1）日常監(jiān)測（2）突發(fā)事件監(jiān)測3、危機公關(guān)跡象監(jiān)
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分招聘如何給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。1、招聘失誤的代價2、招聘中的常見問題3、何謂有效的招聘？4、招聘流程及可能的誤區(qū)5、如何面試建立良好的企業(yè)形象。6、招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢第二部分招聘流程圖中的關(guān)鍵步驟。1、招聘體系(標準)2、標準的招聘流程圖第三部分建立有序的人崗匹配系統(tǒng)——招聘前夕的用人需求分析1、我們真的需要那么多人嗎——合理的崗位設(shè)置與勝任力描述
講師：趙磊 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講 《黃帝內(nèi)經(jīng)》的養(yǎng)生原則及具體講解一、維持健康的養(yǎng)生原則是什么？１、古代名家、帝王的長壽秘訣在物質(zhì)、醫(yī)療條件都并不太好的古代，為何會出現(xiàn)眾多百歲左右的養(yǎng)生名家，甚至還曾出現(xiàn)過唯一被西方報到和認可的壽達二百余歲的老人，他們的養(yǎng)生秘訣是什么？２、《黃帝內(nèi)經(jīng)》養(yǎng)生原則法于陰陽、和于術(shù)數(shù)、食飲有節(jié)、起居有常、不妄作勞，故以形與神俱,而盡終其天年,度百歲乃去二、養(yǎng)生
講師：趙名興 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、社會化媒體營銷內(nèi)涵1、社會化媒體營銷定義；2、社會化媒體營銷精神；3、社會化媒體營銷本質(zhì)；4、社會化媒體營銷新路徑二、社會化媒體營銷三步走策略1、聆聽；2、互動；3、評價三、企業(yè)微信營銷運營體系1、前期調(diào)研2、角色定位3、產(chǎn)品改進4、團隊搭建5、個人賬號搭建6、公眾賬號搭建7、吸引粉絲8、激活粉絲9、促成交易10、維護粉絲11、口碑傳播四、社會化媒體營銷
講師：許應楠 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
主題內(nèi)容單元心理危機及危機干預心理危機的概念心理危機的嚴重后果心理危機干預對企業(yè)的意義第二單元企業(yè)常見的6種心理危機企業(yè)常見的6種心理危機自殺危機裁員危機工傷事故危機個人重大生活事件危機職場重大沖突重大自然社會事件第三單元各種心理危機的應對策略各種心理危機的潛在特征簡單的危機處理技巧角色扮演：危機案例第四單元危機干預的流程企業(yè)危機干預中應該注意的問題危機干預
講師：吳彪 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《危機意識管理》 課時：6H
問題提出例子：不能“格殺勿論”：你可以換人嗎？有人換嗎？1。不思進?。浩髽I(yè)人才沉淀問題2。擁兵自重：管理與改革阻力哪里來？3。你急他不急：市場、生存危機與“危機 分解”4。敬酒不吃吃罰酒：主管為什么板面孔？——是你逼他的討論：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？賭博的人贏了錢就會去大把大把的把錢亂花掉，因為那是意外之財。老板的獎金也很容易變成賭桌上贏錢者手上所贏的
講師：李澤堯 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
電話溝通是危機中不可缺少的溝通方式。如何進行電話溝通，包括如何打電話、如何接電話兩個方面?！ ?、如何打電話 考慮對方當時是否方便接電話，若因緊急事情不得不在對方休息時間打電話，要向?qū)Ψ秸f：對不起，由于事情緊急，我不得不在此時給你打電話 通話時間的長短主要由主叫方控制。如果你已預料到通話不會很快結(jié)束，要事先告知對方，并聽取對方意見?！ ∽⒁夂诵膬?nèi)容。在打
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱一、新商業(yè)時代的品牌生態(tài)當今世界發(fā)生著深刻的變化，新的商業(yè)時代已經(jīng)到來。置身這個時代的企業(yè)，在致力品牌建設(shè)和品牌競爭的過程中，必須正視品牌所處的生態(tài)。1、全球化、國際化2、市場化、多元化3、民主化、法制化4、信息化、公開化5、復雜化、危機化結(jié)論：今天做企業(yè)、做品牌是一件越來越難的事！二、品牌危機的成因、特性和類型1、品牌危機成因分析2、品牌危機的四大
講師：郭明全 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、事件營銷概論事件營銷的概念事件營銷的現(xiàn)狀事件營銷興起的原因（一）事件營銷興起的原因（二）事件營銷的重要性事件營銷的三階段與事件營銷相關(guān)的概念介入理論新聞的商品化項鏈理論事件營銷-企業(yè)不是王婆，而是故事大王二、事件營銷的兩種模式借力模式借力模式的三個原則案例分析：后窗熱形成的商機案例分析：愛國者與大國崛起主動模式主動模式的三個原則案例分析：農(nóng)夫山泉的挑釁案
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：危機下的心態(tài)篇一、危機是危也是機1、本次金融危機的前因后果2、歷來的金融危機下，誰開心3、危機是什么？4、“機”藏在哪里？二、如何才能“?！敝腥 皺C”1、“望、聞、問、切”2、20法則第二部分：心態(tài)認知篇一、心態(tài)與職業(yè)發(fā)展1、什么是心態(tài)——從“父子仨”的故事說起——ABC理論——職業(yè)人士常見的不合理心態(tài)2、成功人士必備的素質(zhì)模型——成功需要自己來定義—
講師：徐振宇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、突發(fā)事件應對中媒體的重要性 1、何謂企業(yè)突發(fā)事件 2、應對時的錯誤將會付出慘重代價 3、對媒體說的每一句話都有可能成為訴訟詞 4、一個記者的背后有成千上萬的讀者 5、僅僅“守法了”不足以應對媒體 6、媒體策略是企業(yè)高層的管理戰(zhàn)略 7、戰(zhàn)略性媒體關(guān)系的建立 (1)給記者分類，培養(yǎng)核心記者圈 (2)保持日常信息供給 (3)讓記者成為行業(yè)講
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、當前社會的媒體輿論環(huán)境1、社會環(huán)境的變化2、思維方式的變化3、新媒體的突出作用二、媒體幾種方式接近你（案例分析）1、新聞發(fā)布會2、電話溝通3、媒體專訪4、機構(gòu)文字介紹5、謠言的捕捉6、特定事件現(xiàn)場7、機構(gòu)主要領(lǐng)導人的社會行為8、競爭對手的惡意炒作9、合作伙伴的牽連10、媒體派駐人員到企業(yè)臥底三、工作中如何處理媒體關(guān)系并科學應對采訪（案例分析）1、如何篩選
講師：張濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、營銷篇 越濕越營銷（社會化媒體環(huán)境下的微傳播） 1、中國互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體 中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟規(guī)?！ 衢T網(wǎng)絡(luò)應用 社區(qū)和SNS概念討論 社會化媒體的未來走勢 下一個互聯(lián)網(wǎng)明星是誰？ 2、越濕越營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢 新媒體與媒體的新機會 千人成本vs單人成本 社區(qū)平臺基本商業(yè)模式分析 將社區(qū)影響力轉(zhuǎn)化為廣告主價值 B-C-C傳播模
