危機(jī)媒體課程體系

  單元:危機(jī)管理概論和方法  1、中國(guó)國(guó)情下的危機(jī)特點(diǎn)和分類  2、引發(fā)危機(jī)的誘因分析  3、危機(jī)的四個(gè)階段  4、有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則  5、建立內(nèi)部危機(jī)處理組織鏈條  6、危機(jī)管理的原則  7、中國(guó)式危機(jī)公關(guān)的三層含義  第二單元:中國(guó)媒體大環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理  1、企業(yè)需管理的四種關(guān)系孰為重  2、新媒體時(shí)代信息傳播特點(diǎn)  3、“自媒體也瘋狂”

 講師:葉東 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


  、媒體及新聞運(yùn)作的基本規(guī)則  1、媒體的功能與基本運(yùn)作方式  大眾媒體承載的功能  媒體的基本運(yùn)作方式  2、媒體組織類別及運(yùn)作特點(diǎn)  報(bào)紙  雜志  通訊社  廣播  電視  網(wǎng)絡(luò)媒體  3、什么是新聞  4、正確把握與記者的關(guān)系  記者是朋友還是敵人  了解記者  5、如何維護(hù)與記者的關(guān)系  (1)給記者分類,培養(yǎng)核心記者圈  企業(yè)發(fā)言人在工作中可以

 講師:葉東 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


1.中國(guó)CEO的環(huán)境1)政治2)經(jīng)濟(jì)3)社會(huì)4)文化5)個(gè)體2.中國(guó)企業(yè)CEO潛在風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)1)財(cái)富(案例)2)誠(chéng)信(案例)3)道德(案例)4)交往(案例)5)經(jīng)營(yíng)(案例)6)靠山(案例)3.西方企業(yè)CEO對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的認(rèn)識(shí)4.中國(guó)企業(yè)CEO風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理方法

 講師:周海平 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


部分:觀念與理念革命第二部分:投訴客戶的常見類型與心理分析1.非抱怨/投訴客戶類型分析–他們的心智模式與需求;2.抱怨客戶類型分析-他們的心智模式與需求;3.當(dāng)客戶體驗(yàn)不滿時(shí)--客戶投訴心理分析;第三部分:客戶投訴與抱怨現(xiàn)場(chǎng)處理技巧與策略1.客戶要的永遠(yuǎn)是…?-有效處理客戶投訴與抱怨的黃金法則;2.行動(dòng)改變是有效投訴處理的關(guān)鍵-應(yīng)對(duì)客戶投訴的“3個(gè)一”工程;

 講師:張淼 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


企業(yè)低成本廣告宣傳策略——勾引媒體炒作鑒成功行業(yè)吸引媒體炒作的方法IT、保健品、通訊等行業(yè)吸引媒體炒作的成功經(jīng)驗(yàn)好的廣告是新聞注意力經(jīng)濟(jì)注意力掌控廣告時(shí)代的終結(jié)產(chǎn)品的三個(gè)階段消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品到品牌感知的四個(gè)階段信息陷井信賴感與公信力中國(guó)特殊國(guó)情:富翁與貴族介入理論新聞的商品化媒體競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀幫助記者勾引媒體傳播與炒作流程引出新聞攔截觀念:單位時(shí)間新聞大化盲打理論吸

 講師:舒國(guó)華 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


【課程大綱】:上午9:00-9:30與學(xué)員問好、自我介紹、簡(jiǎn)要說明課程紀(jì)律、分組選隊(duì)長(zhǎng)9:30-10:30模擬演練1:危機(jī)管理中的媒體溝通策略及新聞發(fā)布會(huì)-考察學(xué)員在具體危機(jī)下的反應(yīng),包括策略的制定,團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分配;模擬新聞發(fā)布會(huì),包括短時(shí)間的準(zhǔn)備,記者招待會(huì);講師點(diǎn)評(píng)。某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級(jí)的媒體曝光,之后被全國(guó)媒體迅速轉(zhuǎn)載,形成了對(duì)企業(yè)形象與

 講師:葉東 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


一、正視媒體的隱性權(quán)利1、媒體的社會(huì)功能2、與媒體打交道的黃金法則3、媒體是“朋友”不是“冤家”二、樹立良好的媒體形象1、媒體是政府和企業(yè)的“梳妝臺(tái)”2、媒體形象的設(shè)計(jì)和塑造3、媒體形象提升法則三、掌握應(yīng)對(duì)媒體采訪的藝術(shù)1、不打我準(zhǔn)備之仗,慎用“無(wú)可奉告”2、把握基本原則3、審時(shí)度勢(shì),對(duì)媒體巧妙說“不”4、從容直面各種問題,變被動(dòng)為主動(dòng)5、自我修煉,成為一個(gè)

 講師:張濤 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


一、概述-化工運(yùn)輸企業(yè)與危機(jī)管理-危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)-突發(fā)事件的規(guī)律性剖析-認(rèn)識(shí)中國(guó)媒體行業(yè)的當(dāng)前總體狀況-深刻把握媒體行業(yè)的顯性與潛性規(guī)則二、日常媒體管理與突發(fā)事件時(shí)媒體管理的銜接三、突發(fā)事件時(shí)媒體管理的總體框架四、如何選擇和組合應(yīng)對(duì)媒體的種類、方式及時(shí)機(jī)五、企業(yè)對(duì)外發(fā)言的相關(guān)人員管理與培訓(xùn)六、突發(fā)事件不同階段的媒體應(yīng)對(duì)特點(diǎn)及要?jiǎng)?wù)七、如何變突發(fā)危機(jī)為企業(yè)良

 講師:吳永達(dá) 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


一、危機(jī)的起因與真相1、金融危機(jī)是怎樣發(fā)生的①禍起次貸危機(jī)②為什么次貸問題會(huì)演變?yōu)榻鹑陲L(fēng)暴③美國(guó)金融危機(jī)發(fā)生機(jī)理和演化過程④金融危機(jī)入侵實(shí)體經(jīng)濟(jì)⑤……2、后美國(guó)時(shí)代:世界霸主的衰落①華爾街風(fēng)暴使美國(guó)霸權(quán)遭遇政經(jīng)雙重挑戰(zhàn)②“后一根稻草在哪?”③“一個(gè)大時(shí)代行將結(jié)束的征兆”④“他者崛起”凸顯美國(guó)帝國(guó)形象衰落⑤……3、日本泡沫經(jīng)濟(jì)的啟示錄①日本:金融戰(zhàn)?、趶姆睒s到

 講師:張巖 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


前言:從“非典”災(zāi)難看我國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略性危機(jī)管理  練習(xí):幼兒園的風(fēng)波  一、危機(jī)管理的基本原則  1.重在預(yù)防  2.高度重視  3.臨危不亂  案例:松花江水污染事件  4.快速反應(yīng)、及早處理  案例:中美史克從容應(yīng)對(duì)PPA風(fēng)波  5.行勝于言  案例:美國(guó)強(qiáng)生公司“泰諾”中毒事件  6.積極與新聞媒體合作  案例:新聞?wù){(diào)查:有關(guān)非典的報(bào)道  7.把握信息

 講師:武衛(wèi)軍 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


一、認(rèn)識(shí)媒體認(rèn)清機(jī)遇1、媒體的影響力2、媒體如何影響輿論3、媒介化時(shí)代的到來4、媒體關(guān)系可以帶來的好處二、建立你的新聞辦公室1、醫(yī)院新聞辦公室的本質(zhì)和作用2、醫(yī)院新聞辦公室不應(yīng)該的事情3、醫(yī)院新聞辦公室的角色與功能4、醫(yī)院新聞辦公室的具體職責(zé)5、醫(yī)院新聞辦公室的組織架構(gòu)6、醫(yī)院新聞辦公室的協(xié)調(diào)工作7、聘請(qǐng)外部的公關(guān)顧問三、誰(shuí)來面對(duì)媒體1、醫(yī)院為何成為媒體關(guān)注

 講師:葉東 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


招:懸念式勾引媒體炒作第二招:落差式勾引炒作第三招:傍名人勾引炒作第四招:系列勾引炒作第五招:反向式勾引炒作第六招:雙簧式勾引炒作第七招:爭(zhēng)議式勾引炒作第八招:揭黑幕式勾引炒作第九招:借勢(shì)勾引炒作第十招:借事勾引炒作第十一招:欺騙式勾引炒作第十二招:叫板式勾引炒作第十三招:擴(kuò)大痛苦(快樂)式勾引炒作

 講師:舒國(guó)華 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


單元 危機(jī)生存:活下去!一、生存才是硬道理:生存大于發(fā)展,生存就是發(fā)展二、絕地生存:中小企業(yè)起死回生兩大要訣三、轉(zhuǎn)危為“機(jī)”:中小企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)五大法寶四、“叢林生存法則”:企業(yè)危機(jī)思維方式工具:麥凱12P競(jìng)爭(zhēng)者檔案第二單元 危機(jī)營(yíng)銷:四個(gè)重量級(jí)的優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷法則一、中小企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略:市場(chǎng)利基法則二、中小企業(yè)創(chuàng)新定律:價(jià)值創(chuàng)新法則三、中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定律:差異競(jìng)爭(zhēng)

 講師:司馬劍明 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


引子案例:1、知名飲料企業(yè)倒下的全過程2、三全食品菌超標(biāo)事件處理過程分析什么是危機(jī)公關(guān)危機(jī)的正確認(rèn)識(shí)危機(jī)的危害危機(jī)的特點(diǎn)分析什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)餐飲企業(yè)為何經(jīng)常遇到危機(jī)受眾接受信息的途徑公關(guān)的定義信息溝通的要素信息大爆炸給我們的思考消費(fèi)者的心態(tài)分析媒體的特性媒體分類版圖媒體的尷尬危機(jī)的類型餐飲企業(yè)常遇的幾種危機(jī)危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律危機(jī)產(chǎn)生的一般規(guī)則公關(guān)危機(jī)

 講師:葉東 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


一、企業(yè)危機(jī)到底是洪水猛獸還是救命稻草?1.為什么許多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)和企業(yè)家一夜之間倒下?2.為什么許多跨國(guó)公司在經(jīng)歷危機(jī)之后變得更強(qiáng)大?3.危機(jī)定律:危機(jī)中1和0的含義4.什么是危機(jī)?5.危機(jī)的三大效應(yīng)6.企業(yè)危機(jī)來自哪里?○來自產(chǎn)品質(zhì)量及安全生產(chǎn)方面案例:三鹿破產(chǎn)的原因分析○來自人力資源方面的危機(jī)案例:工行女員工的個(gè)人事件如何轉(zhuǎn)變?yōu)楣娛录??○政策法?guī)變化

 講師:卜范濤 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有