危機(jī)媒體課程體系
篇：品牌管理的基礎(chǔ)知識(shí)1、品牌的概念品牌的界定品牌內(nèi)容品牌與產(chǎn)品品牌與名牌品牌與商標(biāo)2、品牌的特征及種類3、品牌命名及品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)4、品牌策略品牌化決策品牌使用者決策品牌名稱決策品牌戰(zhàn)略決策品牌再定位決策品牌延伸策略第二篇、市場(chǎng)細(xì)分及品牌定位1、市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分背景市場(chǎng)細(xì)分原則市場(chǎng)細(xì)分好處市場(chǎng)細(xì)分程序案例分析：海爾的市場(chǎng)細(xì)分2、目標(biāo)市場(chǎng)選擇企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
■危機(jī)范疇■危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)/觀摩影片■危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估■危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立■危機(jī)管理小組的建立■危機(jī)輿論管理■人員危機(jī)（罷工、裁員、人事異動(dòng)）■復(fù)雜危機(jī)/危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力/危機(jī)應(yīng)對(duì)演練■常見(jiàn)危機(jī)處理技巧■如何構(gòu)建良好的公共關(guān)系■新聞發(fā)言人制度的建立■戰(zhàn)略性媒體關(guān)系的建立與維護(hù)■危機(jī)下的壓力管理與心理調(diào)節(jié)■戰(zhàn)略性的公共關(guān)系與危機(jī)管理■媒體關(guān)系策略■新聞通稿的撰寫與發(fā)布■危
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一．危機(jī)是什么（案例分析）1．政府危機(jī)有哪幾種類型2.什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)3.危機(jī)產(chǎn)生的后果都有哪些4.政府與企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的不同二．政府在管理危機(jī)時(shí)的原則及簡(jiǎn)單方法（案例分析）1.危機(jī)管理的原則2.評(píng)估及預(yù)案的重要性3．常設(shè)機(jī)構(gòu)及日常培訓(xùn)4．屬地管理5.公開(kāi)透明的方式方法6.如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論7.發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些8.怎樣掌握處理危機(jī)的佳時(shí)機(jī)三．
講師：張濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一.新聞發(fā)言人的基本概述 新聞發(fā)言人涉及到的機(jī)構(gòu) 新聞發(fā)言人在中國(guó)興起的背景 新聞發(fā)言人制度中的“人” 新聞發(fā)言人制度中的“事” 發(fā)言人機(jī)構(gòu)屬于戰(zhàn)略層面 發(fā)言人機(jī)構(gòu)是公關(guān)部門的附屬機(jī)構(gòu) 新聞發(fā)言人的基本能力及素養(yǎng) 新聞發(fā)言人培訓(xùn)的方式與方法 二.媒體與新聞運(yùn)作的基本規(guī)則 媒體的功能和基本運(yùn)作方式 媒體組織類別及運(yùn)作特點(diǎn) 什么是新聞
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：揭開(kāi)心理學(xué)神秘的面紗◆對(duì)于心理學(xué)，你會(huì)聯(lián)想到什么◆“所謂”的心理學(xué)◆心理學(xué)的研究方向◆主流研究分類◆心理健康與心理異?！糁袊?guó)心理疾病的分類第二部分：把脈企業(yè)員工心理健康◆四大指標(biāo)凸顯中國(guó)員工職業(yè)心理健康逐步惡化◆企業(yè)員工常見(jiàn)心理問(wèn)題◆心理問(wèn)題三大源頭：工作壓力、人際溝通、生活煩惱第三部分：?jiǎn)T工心理輔導(dǎo)核心技巧◆傾聽(tīng)問(wèn)詢◆同理共情◆合理宣泄◆指導(dǎo)支持第四
講師：魯念 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講次貸危機(jī)如何導(dǎo)致全球危機(jī)一、美國(guó)的次級(jí)貸款二、次級(jí)貸款鏈條三、次貸危機(jī)的發(fā)展過(guò)程四、次貸危機(jī)出現(xiàn)的根源五、次貸危機(jī)放大危機(jī)效應(yīng)六、次貸危機(jī)的影響1、對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響受次級(jí)貸款風(fēng)波影響2、對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的影響3、對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響第二講 目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析一、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀1、增長(zhǎng)速度下滑嚴(yán)重2、消費(fèi)不振固定資產(chǎn)投資快速增長(zhǎng)3、CPI和PPI持續(xù)走高后回頭二、
講師：鐘研 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一．媒體采訪的幾種形式1．新聞發(fā)布會(huì)2.電話采訪3.記者專訪4、文字采訪5、小范圍座談6、事件現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)采訪7、電視臺(tái)采訪注意事項(xiàng)案例解析：二．如何應(yīng)對(duì)采訪1.清楚記者要什么2.清楚你要說(shuō)什么3.如何控制情緒4、講事實(shí)還是原因5、哪些問(wèn)題不能回答6、如何駕馭記者7、如何選擇電視采訪的背景8、突發(fā)事件采訪的準(zhǔn)備步驟9、如何回答你不了解的內(nèi)容案例解析：三．采訪回答
講師：張濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程計(jì)劃/ClassSchedule:天Day1Am:行銷環(huán)境分析、媒體特性把握、媒體量的評(píng)估、媒體質(zhì)的評(píng)估Pm:媒體環(huán)境分析、手機(jī)媒體、新媒體的不確定性天Day2Am:媒體目標(biāo)、媒體策略、媒體投資的地理性策略、媒體選擇策略、媒體預(yù)算制定Pm:事件營(yíng)銷、體育營(yíng)銷的現(xiàn)狀與趨勢(shì)、廣告?zhèn)鞑ブ械拿餍遣呗浴⑵髽I(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)廣告媒體與危機(jī)管理課程目錄PPT講義行銷環(huán)境分
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一．媒體采訪的幾種形式1．新聞發(fā)布會(huì)2.電話采訪3.記者專訪4、文字采訪5、小范圍座談6、事件現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)采訪7、電視臺(tái)采訪注意事項(xiàng)案例解析：二．如何應(yīng)對(duì)采訪1.清楚記者要什么2.清楚你要說(shuō)什么3.如何控制情緒4、講事實(shí)還是原因5、哪些問(wèn)題不能回答6、如何駕馭記者7、如何選擇電視采訪的背景8、突發(fā)事件采訪的準(zhǔn)備步驟9、如何回答你不了解的內(nèi)容案例解析：三．采訪回答
講師：張濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《贏戰(zhàn)危機(jī)——現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理》 課時(shí)：24H
課程大綱及培訓(xùn)方案（本培訓(xùn)課程分四大板塊、兩天設(shè)計(jì)）板塊一新商業(yè)生態(tài)審視培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)商業(yè)新生態(tài)分析培訓(xùn)方式講師提問(wèn)：如今經(jīng)營(yíng)企業(yè)比以前好做還是難做？為什么？列舉理由。當(dāng)今企業(yè)的商業(yè)生態(tài)有何特點(diǎn)？學(xué)員思考、討論、回答講師歸納講解：世界動(dòng)蕩、社會(huì)復(fù)雜、經(jīng)濟(jì)減速、成本攀升、競(jìng)爭(zhēng)慘烈、人才缺失、網(wǎng)絡(luò)革命、優(yōu)勢(shì)脆弱、市場(chǎng)碎化、顧客強(qiáng)勢(shì)、監(jiān)管嚴(yán)厲、媒體多險(xiǎn)、責(zé)任加碼、…
講師：郭明全 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、新聞發(fā)言人的基本概述1、新聞發(fā)言人涉及到的機(jī)構(gòu)2、新聞發(fā)言人在中國(guó)興起的背景3、新聞發(fā)言人制度中的“人”4、新聞發(fā)言人制度中的“事”5、發(fā)言人機(jī)構(gòu)屬于戰(zhàn)略層面6、發(fā)言人機(jī)構(gòu)是公關(guān)部門的附屬機(jī)構(gòu)7、新聞發(fā)言人的基本能力及素養(yǎng)8、新聞發(fā)言人培訓(xùn)的方式與方法二、媒體與新聞運(yùn)作的基本規(guī)則1、媒體的功能和基本運(yùn)作方式2、媒體組織類別及運(yùn)作特點(diǎn)3、什么是新聞4、正確
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、新聞發(fā)言人的基本概述1、新聞發(fā)言人涉及到的機(jī)構(gòu)2、新聞發(fā)言人在中國(guó)興起的背景3、新聞發(fā)言人制度中的“人”4、新聞發(fā)言人制度中的“事”5、發(fā)言人機(jī)構(gòu)屬于戰(zhàn)略層面6、發(fā)言人機(jī)構(gòu)是公關(guān)部門的附屬機(jī)構(gòu)7、新聞發(fā)言人的基本能力及素養(yǎng)8、新聞發(fā)言人培訓(xùn)的方式與方法二、媒體與新聞運(yùn)作的基本規(guī)則1、媒體的功能和基本運(yùn)作方式2、媒體組織類別及運(yùn)作特點(diǎn)3、什么是新聞4、正確
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、在刀尖上跳舞——危機(jī)的定義與特點(diǎn)1.從與“緊急事件”比較，看“危機(jī)”的性質(zhì)2.從中外如何表述，看“危機(jī)”內(nèi)涵3.從現(xiàn)實(shí)案例看危機(jī)的四大特點(diǎn)：意外性聚焦性破害性緊迫性二，危機(jī)應(yīng)對(duì)的5S原則：對(duì)百事可樂(lè)，美國(guó)強(qiáng)生等成功案例的分析，闡述以下原則的重要性：1.迅速反應(yīng)（Speed）2.系統(tǒng)處理（System）3.承擔(dān)責(zé)任（Shoulder）4.真誠(chéng)溝通（Sinc
講師：柴少青 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1、知名飲料企業(yè)倒下的全過(guò)程 2、三全食品菌超標(biāo)事件處理過(guò)程分析 什么是危機(jī)公關(guān) 危機(jī)的正確認(rèn)識(shí) 危機(jī)的危害 危機(jī)的特點(diǎn)分析 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī) 食品企業(yè)為何經(jīng)常遇到危機(jī) 受眾接受信息的途徑 公關(guān)的定義 信息溝通的要素 信息大爆炸給我們的思考 消費(fèi)者的心態(tài)分析 媒體的特性 媒體分類版圖 媒體的尷尬 危機(jī)的類型 食品
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：一、當(dāng)今學(xué)校管理面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn)1、社會(huì)轉(zhuǎn)型——社會(huì)矛盾對(duì)學(xué)校產(chǎn)生沖擊2、外部壓力——升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)造成外部壓力大3、資源失衡——師資生源差異產(chǎn)生的分化4、管理沖突——對(duì)“人”的管理越來(lái)越難5、監(jiān)管強(qiáng)化——面臨的外部監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)6、輿論多險(xiǎn)——學(xué)校的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大二、學(xué)校如何有效防范危機(jī)1、危機(jī)定義及其特性2、危機(jī)預(yù)防體系和措施1）加強(qiáng)危機(jī)教育、增強(qiáng)危
