情商課程體系
《高情商溝通談判技巧》 課時(shí)：12H
高情商溝通談判技巧主講：劉暢【課程背景】如何分析出客戶關(guān)注點(diǎn)及價(jià)值看法，真正做到像客戶一樣思考？如何分析客戶的“利益”與“認(rèn)同”，提升客戶決策動(dòng)機(jī)與傾向性？如何掌握客戶公關(guān)禮儀的細(xì)節(jié)，深化關(guān)鍵客戶的信任度？本課程通過(guò)剖析關(guān)鍵大客戶“人”的行為，準(zhǔn)確定位客戶管理中涉及的關(guān)鍵問(wèn)題，掌握相關(guān)的模型工具及方法，提升客戶信任度和客戶粘性。能從需求管理、關(guān)系管理、決策因
講師：劉暢 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《情商與壓力管理》 課時(shí)：12H
《情商與壓力管理》主講：傅東云【課程背景】我們生活在一個(gè)變化越來(lái)越快的世界，國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變，企業(yè)在殫精竭慮應(yīng)對(duì)變化，每位員工身心經(jīng)歷著巨大挑戰(zhàn)，不確定性，焦慮，緊張和壓力成為這個(gè)世紀(jì)的全球心態(tài)。研究發(fā)現(xiàn)，員工的心理健康水平與績(jī)效高低密切關(guān)聯(lián)。耐壓力和心理彈性越好的員工，為企業(yè)做出積極貢獻(xiàn)的可能性越大。為了提升員工的心理能量，具備更強(qiáng)的適應(yīng)能力，
講師：傅東云 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》 課時(shí)：12H
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》主講：傅東云【課程背景】我們生活在一個(gè)變化越來(lái)越快的世界，國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變，企業(yè)在殫精竭慮應(yīng)對(duì)變化，管理者不僅管理好自己的情緒壓力，還要能夠安撫和調(diào)節(jié)員工的情緒，給予員工有效的反饋，獲得員工的理解和支持，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。研究發(fā)現(xiàn)，管理者的情商高低與其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的績(jī)效高低密切關(guān)聯(lián)，管理者的個(gè)人效能也會(huì)越高?！菊n程收益】了解情商的基
講師：傅東云 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《高情商非暴力溝通》 課時(shí)：12H
《高情商非暴力溝通》打造VUCA時(shí)代下的高效組織溝通主講：王文超【課程背景】美國(guó)心理學(xué)家馬維斯·羅森伯格創(chuàng)立的“非暴力溝通”（NonviolentCommunication，簡(jiǎn)稱(chēng)NVC）理論。這一理論旨在通過(guò)更加有效地表達(dá)自己的情感和需求，并且尊重他人的感受和需求，達(dá)到有效的溝通。馬維斯·羅森伯格認(rèn)為，人們經(jīng)常出現(xiàn)溝通問(wèn)題是因?yàn)榍榫w化，導(dǎo)致彼此之間缺乏有效的
講師：王文超 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《高情商職場(chǎng)溝通訓(xùn)練營(yíng)》 課時(shí)：12H
高情商職場(chǎng)溝通訓(xùn)練營(yíng)主講：甘紅亮【課程背景】“智商決定起點(diǎn)、情商決定終點(diǎn)”，作為一名企業(yè)員工，情商往往決定著我們的職場(chǎng)之路能夠走多遠(yuǎn)，是否走得順利，高情商的員工，能根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部不同的客戶性格，采取差異化的溝通方式，在遇到不同觀點(diǎn)時(shí)，能分析各方的利益點(diǎn)，采取委婉而有效的溝通策略，爭(zhēng)取對(duì)方的認(rèn)可；在遇到矛盾時(shí)，能站在對(duì)方的角度思考，彌合彼此間的不同立場(chǎng)，最終促
講師：甘紅亮 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《高情商溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
高情商溝通與協(xié)作主講：甘紅亮【課程背景】在企業(yè)管理過(guò)程中，我們常看到不同部門(mén)因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)的歸屬、執(zhí)行等問(wèn)題而鬧得不開(kāi)心，輕則言語(yǔ)不滿、心生嫌隙，導(dǎo)致不同部門(mén)的隔閡；重則部門(mén)沖突，工作停滯，給企業(yè)的團(tuán)隊(duì)與運(yùn)營(yíng)帶來(lái)沖擊，而造成這一切的主因，絕大部分是溝通出現(xiàn)了問(wèn)題，有研究數(shù)據(jù)表明，部門(mén)中70的誤會(huì)或矛盾源于溝通技巧不足，部門(mén)員工能否根據(jù)溝通對(duì)象的不同性格，采取差
講師：甘紅亮 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《高情商溝通》 課時(shí)：6H
打破舊模式，啟用新方法《高情商溝通》主講：田彩霞【課程背景】溝通是創(chuàng)造和提升團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化，完成共同愿景的主要途徑和工具。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想如果沒(méi)有和廣大的職工有效的溝通，得不到員工的認(rèn)同、理解、支持的話，那么就不能成為真正的公司文化或者公司的精神。美國(guó)沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說(shuō)過(guò)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因?yàn)樗?/p>
講師：田彩霞 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
快樂(lè)工作 贏在情商—中層干部 課時(shí)：6H
快樂(lè)工作，贏在情商【課程背景】所謂情商（EmotionalQuotient）通常是指情緒商數(shù)，簡(jiǎn)稱(chēng)EQ，它是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智商相對(duì)應(yīng)的概念。主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導(dǎo)商（LQ）等。總的來(lái)講，人與人之間的情商并無(wú)明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。在今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、人聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)對(duì)于每一個(gè)人的情商會(huì)有要求，作為現(xiàn)代
講師：周寶華 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
高情商管理溝通 課時(shí)：6H
高情商管理溝通【課程背景】所謂情商（EmotionalQuotient）通常是指情緒商數(shù)，簡(jiǎn)稱(chēng)EQ，它是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智商相對(duì)應(yīng)的概念。主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導(dǎo)商（LQ）等?？偟膩?lái)講，人與人之間的情商并無(wú)明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。在今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、人聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)對(duì)于每一個(gè)人的情商會(huì)有要求，作為現(xiàn)代職場(chǎng)
講師：周寶華 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
慧眼識(shí)人 DISC高情商溝通 課時(shí)：6H
慧眼識(shí)人DISC高情商溝通主講：朱宏【課程背景】團(tuán)隊(duì)協(xié)作、影響他人、激勵(lì)下屬，職場(chǎng)中處處需要良好的溝通能力。對(duì)上溝通，就是影響力；對(duì)平級(jí)溝通，就是協(xié)調(diào)力；對(duì)下屬溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力；對(duì)客戶溝通就是談判力。這些人際關(guān)系的發(fā)展和互動(dòng)，占用了管理人員的多數(shù)時(shí)間和精力，因此，有效溝通能力是管理者必備的領(lǐng)導(dǎo)技能。DISC，是21世紀(jì)全球性的溝通工具，被稱(chēng)為：認(rèn)知自我的有效手
講師：朱宏 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
富有情商的溝通與表達(dá)藝術(shù)【課程收益】收益一、全面了解什么是情商收益二、增強(qiáng)自我覺(jué)察，更好的發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)不足收益三、了解不同性格的特點(diǎn)和不同的溝通方式收益四、增強(qiáng)與他人共情的能力，提升影響力課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員、部門(mén)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管，優(yōu)秀骨干員工、內(nèi)部講師、助理、秘書(shū)等課程特色：課堂講授+案例分析+視頻分析+小組討論+互動(dòng)演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用
講師：劉穎 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
職場(chǎng)EQ情商管理——提升幸福指數(shù)【課程背景】丹尼爾·戈?duì)柭鼘⑶樯谈爬檎J(rèn)知自己的情緒、管理自己的情緒、自我激勵(lì)、同理他人情緒和管理他人情緒等五項(xiàng)能力。本次課程以識(shí)別情緒能力為基礎(chǔ)，通過(guò)管理壓力的一些方法，提供情商與壓力管理的能力?！菊n程收益】收益一、全面了解什么是情商收益二、掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠當(dāng)下有效調(diào)整，成為情緒的主人收益三、增強(qiáng)
講師：劉穎 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《職場(chǎng)溝通力 —— 職場(chǎng)高情商溝通技巧》 課時(shí)：12H
職場(chǎng)溝通力——職場(chǎng)高情商溝通技巧課程背景：溝通，作為在日常工作和生活中最常見(jiàn)的行為其重要性是不言而喻的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，人一天的有效時(shí)間中70是用于溝通的，而一個(gè)人所有的煩惱、困惑和焦慮，有70的原因是源于溝通不利。所以，可以毫不夸張地說(shuō)，解決好溝通的問(wèn)題就相當(dāng)于解決了我們大部分的情緒問(wèn)題。職場(chǎng)上溝通對(duì)象復(fù)雜多變，如上司、跨部門(mén)同事、下屬以及外部客戶等等，要應(yīng)對(duì)這么
講師：黃雄 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《高情商溝通術(shù)——讓對(duì)客服務(wù)超乎想象》 課時(shí)：12H
高情商溝通術(shù)——讓對(duì)客服務(wù)超乎想象課程背景：終端為王的時(shí)代，服務(wù)是企業(yè)面向客戶的前沿陣地，客戶通過(guò)員工的服務(wù)而產(chǎn)生相應(yīng)的品牌感知度，并會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)決策和品牌忠誠(chéng)度。隨著服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)，客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)的舒適性和體驗(yàn)感都提出了更高的要求?？蛻粜枰牟辉偈呛?jiǎn)單機(jī)械的服務(wù)或推銷(xiāo)，更需要能洞悉內(nèi)心，滿足情感需求的高情商溝通藝術(shù)，提升客戶體驗(yàn)將令服務(wù)效果事半功倍，大
講師：蔣麗娜 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《情商管理與高效溝通》1天 課時(shí)：6H
情商管理與高效溝通課程背景：“溝通”究竟有多重要？不會(huì)溝通你就輸定了，不會(huì)溝通，重要人際關(guān)系就無(wú)法建立，個(gè)人的成長(zhǎng)、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)，不會(huì)溝通會(huì)被人覺(jué)得教養(yǎng)差，語(yǔ)言是人的第一名片，而表達(dá)方式和溝通能力也包含著個(gè)人教養(yǎng)和處事態(tài)度，不會(huì)溝通，會(huì)失去眾多良機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，善于溝通才能證明自己的能力，自己的優(yōu)秀，究竟如何才能更好的溝通？每位
