高情商管理溝通

  培訓講師：周寶華

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周寶華
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高情商管理溝通詳細內(nèi)容

高情商管理溝通

高情商管理溝通
【課程背景】
所謂情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，
它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。
主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導商（LQ）等。
總的來講，
人與人之間的情商并無明顯的先天差別，
更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。
在今天這個互聯(lián)網(wǎng)、人聯(lián)網(wǎng)時代，
企業(yè)對于每一個人的情商會有要求，
作為現(xiàn)代職場人士，
情商的高低對自己及整個團隊的工作氛圍和績效影響極大。
高情商的管理者，
更善于以富有魅力的方式，幫助自己及團隊成員有效應對壓力，
處理工作負面情緒，調(diào)動自己的積極性和創(chuàng)造性，
從而讓工作變得更高效，生活變得更幸福。
【課程收益】
對個人：教會我們掌握提升情商的策略與技能，提升自身影響力與管理能力，及在企業(yè)中的威望，提高生活的幸福指數(shù)。
對團隊：合理運用情緒管理提升團隊協(xié)作、員工提升工作績效、領(lǐng)導提升領(lǐng)導力
促進企業(yè)內(nèi)部上、下級與同級之間的相互理解、相互包容與相互信任【課程對象】中高層員工【課程時長】6H
【課程大綱】?
情商管理
從IQ管理走向EQ管理
情商主導人際關(guān)系,情商決定影響力，情商提升成功機率
情商五要素：情緒的自知、自控、自勵、識別他人情緒、和諧共處
情緒管理的六個步驟
提高情商的方法
方法一：知情：
自我覺察的訓練
覺察是什么，覺察什么，怎么覺察
活在當下
練習覺察的體驗式活動
情緒管理公式：
自我覺察　?　情緒識別\延緩　?　后果評估　?　導正情緒
方法二：調(diào)情：
（一）腦：改變你的認知：
憂慮發(fā)生的機率
方法：成果思維VS問題思維
訓練：改變認知維度：思維轉(zhuǎn)換
（二）心：調(diào)整心情
如何調(diào)整焦慮情緒
如何化解悲傷情緒
如何抑制憤怒情緒
安裝自己的快樂開關(guān)
（三）體：讓身體的生物能暢通地流動
正念呼吸法練習
正念呼吸法的起源與背景
正念呼吸的要領(lǐng)
日常解壓的步驟與要領(lǐng)
運動法
方法三：識情
識別各類人的情緒：表情、肢體語言
高情商溝通
溝通中的情緒管理1）先處理心情，再處理事情2）溝通的三個層次
人際關(guān)系三要素：
相互認同情感相容行為相近
課程核心理論：
調(diào)整負面情緒通過三步三維的方法進行有效調(diào)整：

 

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