快樂工作 贏在情商—中層干部

  培訓(xùn)講師：周寶華

講師背景：
周寶華簡快身心積極療法執(zhí)行師隱喻故事咨詢師高級心理咨詢師EAP咨詢師婚姻情感咨詢師系統(tǒng)式家庭治療師家庭教育指導(dǎo)師美國認(rèn)證協(xié)會ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師國資委中國人才委員會高級禮儀培訓(xùn)師勞動部認(rèn)證高級營銷培訓(xùn)師從事企業(yè)及金融行業(yè)培訓(xùn)10余年 詳細(xì)>>

周寶華
    課程咨詢電話：

快樂工作 贏在情商—中層干部詳細(xì)內(nèi)容

快樂工作 贏在情商—中層干部

快樂工作，贏在情商
【課程背景】
所謂情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，
它是近年來心理學(xué)家們提出的與智商相對應(yīng)的概念。
主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導(dǎo)商（LQ）等。
總的來講，
人與人之間的情商并無明顯的先天差別，
更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。
在今天這個互聯(lián)網(wǎng)、人聯(lián)網(wǎng)時代，
企業(yè)對于每一個人的情商會有要求，
作為現(xiàn)代職場人士，
情商的高低對自己及整個團(tuán)隊的工作氛圍和績效影響極大。
高情商的管理者，
更善于以富有魅力的方式，幫助自己及團(tuán)隊成員有效應(yīng)對壓力，
處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動自己的積極性和創(chuàng)造性，
從而讓工作變得更高效，生活變得更幸福。
【課程收益】
對個人：教會我們掌握提升情商的策略與技能，提升自身影響力與管理能力，及在企業(yè)中的威望，提高生活的幸福指數(shù)。
對團(tuán)隊：合理運(yùn)用情緒管理提升團(tuán)隊協(xié)作、員工提升工作績效、領(lǐng)導(dǎo)提升領(lǐng)導(dǎo)力
促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部上、下級與同級之間的相互理解、相互包容與相互信任【課程對象】中高層員工【課程時長】6H
【課程大綱】?
情商管理
從IQ管理走向EQ管理
情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力，情商提升成功機(jī)率
情商五要素：情緒的自知、自控、自勵、識別他人情緒、和諧共處
情緒管理的六個步驟
提高情商的方法
方法一：知情：
自我覺察的訓(xùn)練
覺察是什么，覺察什么，怎么覺察
活在當(dāng)下
練習(xí)覺察的體驗式活動
情緒管理公式：
自我覺察　?　情緒識別\延緩　?　后果評估　?　導(dǎo)正情緒
方法二：調(diào)情：
（一）腦：改變你的認(rèn)知：
憂慮發(fā)生的機(jī)率
方法：成果思維VS問題思維
訓(xùn)練：改變認(rèn)知維度：思維轉(zhuǎn)換
（二）心：調(diào)整心情
如何調(diào)整焦慮情緒
如何化解悲傷情緒
如何抑制憤怒情緒
安裝自己的快樂開關(guān)
（三）體：讓身體的生物能暢通地流動
正念呼吸法練習(xí)
正念呼吸法的起源與背景
正念呼吸的要領(lǐng)
日常解壓的步驟與要領(lǐng)
運(yùn)動法
方法三：識情
識別各類人的情緒：表情、肢體語言
高情商溝通
溝通中的情緒管理1）先處理心情，再處理事情2）溝通的三個層次
人際關(guān)系三要素：
相互認(rèn)同情感相容行為相近
課程核心理論：
調(diào)整負(fù)面情緒通過三步三維的方法進(jìn)行有效調(diào)整：

 

周寶華老師的其它課程

基于網(wǎng)點(diǎn)競爭的廳堂服務(wù)禮儀提升【課程背景】銀行業(yè)競爭日益激烈，迫使銀行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)到服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)，從服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)再到智能型網(wǎng)點(diǎn)，但究其始終都是想為客戶提供更好的服務(wù)。但是服務(wù)質(zhì)量好壞的核心不在于物的變化，而在于人的因素，因此銀行業(yè)最大的競爭是員工素質(zhì)的競爭，這一點(diǎn)已經(jīng)成為不爭的事實(shí)?！九嘤?xùn)對象】銀行一線員工，柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等【課程

 講師：周寶華詳情

《臨危不懼，化訴為金》——之客戶抱怨投訴處理技巧【課程背景】在當(dāng)今環(huán)境下，因為人和人之間的理念、認(rèn)知、標(biāo)準(zhǔn)不同，有些企業(yè)的客戶投訴居高不下。導(dǎo)致員工壓力山大，客戶怨聲載道。如何能快速提高員工的認(rèn)知維度，知己解彼，既能看到客戶的真正需求，又能看到自己的思維過程，是我們需要解決的核心要素，同時也是緩解員工工作壓力，提高工作效率，增強(qiáng)與客戶粘性、提高客戶美譽(yù)度的有

 講師：周寶華詳情

《銀行關(guān)懷學(xué)》【課程背景】——后疫情時代下的“轉(zhuǎn)向”世界衛(wèi)生組織表示，在新冠肺炎疫情的第一年，全球焦慮和抑郁的患病率增加了25。2022年4月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《“十四五”國民健康規(guī)劃》，明確提出完善心理健康服務(wù)，健全社會心理健康服務(wù)體系。世界500強(qiáng)企業(yè)紛紛開展《員工心理疏導(dǎo)與心理健康》類的關(guān)懷服務(wù)。其實(shí)，自2012年起，世界便開始了轉(zhuǎn)向。全球向“生命價

 講師：周寶華詳情

《職場商務(wù)禮儀與商務(wù)談判技巧》【課程對象】職場管理人員、職員等【課程背景】禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。作為職場人士是否懂得在職場中得體的運(yùn)用禮儀，不僅反映自身的素質(zhì)，體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)，還可以有效地展示一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，也會為企業(yè)品牌的塑

 講師：周寶華詳情

《非暴力溝通與情緒管理》【課程背景】復(fù)雜的世界、變化的挑戰(zhàn)你的團(tuán)隊是否做好了準(zhǔn)備？深井式的組織架構(gòu)、封閉的信息系統(tǒng)，只知發(fā)號施令的領(lǐng)導(dǎo)、渾渾噩噩的成員，你的團(tuán)隊是否正深受其害？面對不確定的復(fù)雜商業(yè)環(huán)境，溝通障礙帶給企業(yè)將是災(zāi)難性的，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效。同時，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，情商的高低，情緒的好壞對整個團(tuán)隊的工作氛圍和績效影響極大。高情商的

 講師：周寶華詳情

高情商管理溝通【課程背景】所謂情商（EmotionalQuotient）通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，它是近年來心理學(xué)家們提出的與智商相對應(yīng)的概念。主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導(dǎo)商（LQ）等?？偟膩碇v，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。在今天這個互聯(lián)網(wǎng)、人聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)對于每一個人的情商會有要求，作為現(xiàn)代職場

 講師：周寶華詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有