職場(chǎng)心理課程體系
部份：從“心”理解90后要想管理好90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成原因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成原因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，終去引導(dǎo)與管理他們。課程背景：為什么我們有今天這個(gè)課程？1、尊重并且理解差異感覺與知覺主觀性與選擇性習(xí)慣思維看待90后的種種缺點(diǎn)更多是基于我們自己的位置2、了解90后員工的成長(zhǎng)
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
前言學(xué)習(xí)心理學(xué)對(duì)人生的意義學(xué)習(xí)心理學(xué)對(duì)提高管理者綜合能力的意義部分什么是讀心術(shù)讀心術(shù)步：把自己變成他人讀心術(shù)的意義讀心術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)思維跟身體的相互影響第二部分管好人須先識(shí)別人：讀心術(shù)之--微表情眼耳口鼻手決定思維方式1、如何識(shí)別笑容：笑容假不了圖解不同的笑容角色扮演，演練對(duì)不同笑容的分析2、對(duì)手勢(shì)的分析角色扮演，不同手勢(shì)表達(dá)的潛意識(shí)3、對(duì)眼神的識(shí)別眼神在人的心理
講師：趙斌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：客戶的心思你要猜：了解顧客的心理1、學(xué)會(huì)讀懂顧客的心理2、顧客消費(fèi)心理分析3、不同顧客群體的消費(fèi)心理4、有效讀懂顧客心理的方法5、銷售中的心理定律6、銷售中的心理效應(yīng)第二部分：鉆到客戶的心里去：把握客戶的心理需求1、讀懂客戶“實(shí)惠”的心理2、讀懂客戶“便宜”的心理3、讀懂客戶“新潮”的心理4、讀懂客戶“面子”的心理5、讀懂客戶“效率”的心理6、讀懂客戶
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
知己知彼、百戰(zhàn)不殆：溝通與銷售心理學(xué) 內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：6H
部分：營(yíng)銷人員的心理素養(yǎng)為什么同樣的學(xué)歷，同樣的年齡，不同的客戶經(jīng)理卻有不同的業(yè)績(jī)？哪些心理因素對(duì)于客戶經(jīng)理影響大？1、優(yōu)秀營(yíng)銷的人格特質(zhì)sup2;內(nèi)控型銷售sup2;外控型銷售2、優(yōu)秀營(yíng)銷的心理基因sup2;信任sup2;動(dòng)機(jī)sup2;樂觀3、優(yōu)秀營(yíng)銷售的個(gè)人魅力sup2;外貌sup2;才能sup2;真誠(chéng)sup2;相似sup2;稱贊sup2;熟悉sup2;
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：溝通成敗關(guān)1、感覺與知覺2、主觀性與選擇性3、習(xí)慣思維4、首因與近因效應(yīng)5、暈輪效應(yīng)6、刻板印象第二部分：說者無意，聽者有心1、情緒背景2、自利性偏差3、傳遞衰減4、焦點(diǎn)效應(yīng)5、具體化效應(yīng)6、背景影響7、黑箱效應(yīng)第三部分：溝通在言語之外1、溝通本質(zhì)2、不字障礙3、影響溝通的有效性4、空間距離5、身體的謊言第四部分：和諧的溝通氛圍1、情緒是前提2、反饋3
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：知人善任--心理學(xué)解讀人格與性格依戀風(fēng)格與管理需求弗洛伊德的心理性欲發(fā)展階段埃里克森的人格發(fā)展八階段安全型焦慮型冷漠型案例：不同類型的需求點(diǎn)是什么視頻：火鍋店失控的小伙子思考：?jiǎn)T工招聘與家庭背景之間的關(guān)系２、常見防御機(jī)制逃避型自騙型攻擊型代替型建設(shè)型案例：年輕人的驕傲與自卑視頻：叫囂的青年人案例：如何從朋友圈了解別人思考：鳳凰男的自強(qiáng)與虛弱３、常用的測(cè)
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
09:00-13:00溝通心理學(xué)溝通投機(jī)原理控制他人情緒五步法首因與末因效應(yīng)暈輪效應(yīng)二元求助法定型作用栽花效應(yīng)純真微笑的實(shí)質(zhì)投射效應(yīng)ABC說服法具體化效應(yīng)雙向溝通效應(yīng)群體非理性效應(yīng)說服時(shí)高頻率障礙先行擊破10:40-12:00親近影響力效應(yīng)無形之事需有形展示Aac調(diào)解模式軍令狀效應(yīng)損失敏感效應(yīng)肢體語言溝通地點(diǎn)與溝通的關(guān)系黑箱憂慮效應(yīng)言行一致化效應(yīng)豐富選擇壓力
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：客戶的心思你要猜：了解顧客的心理1、學(xué)會(huì)讀懂顧客的心理2、顧客消費(fèi)心理分析3、不同顧客群體的消費(fèi)心理4、有效讀懂顧客心理的方法5、銷售中的心理定律6、銷售中的心理效應(yīng)第二部分：鉆到客戶的心里去：把握客戶的心理需求1、讀懂客戶“實(shí)惠”的心理2、讀懂客戶“便宜”的心理3、讀懂客戶“新潮”的心理4、讀懂客戶“面子”的心理5、讀懂客戶“效率”的心理6、讀懂客戶
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部份：從“心”理解90后要想管理好90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成原因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成原因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，終去引導(dǎo)與管理他們。課程背景：為什么我們又今天這個(gè)課程1、尊重并且理解差異sup2;感覺與知覺sup2;主觀性與選擇性sup2;習(xí)慣思維sup2;看待90后的種種缺點(diǎn)更多是基于
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
營(yíng)銷管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)技巧 課時(shí)：6H
營(yíng)銷管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)技巧主講：肖陽老師對(duì)于企業(yè)和高級(jí)管理者來說，他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中面臨的困惑往往不是自己該怎樣做，而是別人會(huì)怎樣想？掌握他人心理思維過程，有如在黑暗中點(diǎn)燃盞盞明燈，管理問題迎刃而解、管理方法豁然開朗，管理效果突飛猛進(jìn)。一眼看穿消費(fèi)者、一眼看穿經(jīng)銷商、一眼看穿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、一眼看穿團(tuán)隊(duì)成員，就能夠找到通往他人心靈之門的隱密鑰匙，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)水到渠成、事半功倍。
講師：肖陽 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
演說心理學(xué)?（3天特訓(xùn)版） 課時(shí)：24H
培訓(xùn)賦能系列作為職場(chǎng)人，面對(duì)客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)員，你的商業(yè)演說達(dá)成效果了嗎？工作匯報(bào)啰里啰嗦沒重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不耐煩下屬激勵(lì)光畫大餅不兌現(xiàn)，員工不買賬產(chǎn)品介紹只會(huì)講技術(shù)功能，客戶沒感覺知識(shí)分享枯燥無味零互動(dòng)，聽眾沒興趣沒有吸引力，注意就無法聚焦；沒有說服力，信任就無法構(gòu)建；沒有影響力，改變就無法達(dá)成。本課程以“基于聽眾心理規(guī)律的公眾表達(dá)策略設(shè)計(jì)”為核心，幫助學(xué)員
講師：孫彥 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
演說心理學(xué)?（2天實(shí)踐版） 課時(shí)：12H
培訓(xùn)賦能系列作為職場(chǎng)人，面對(duì)客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)員，你的商業(yè)演說達(dá)成效果了嗎？工作匯報(bào)啰里啰嗦沒重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不耐煩下屬激勵(lì)光畫大餅不兌現(xiàn)，員工不買賬產(chǎn)品介紹只會(huì)講技術(shù)功能，客戶沒感覺知識(shí)分享枯燥無味零互動(dòng)，聽眾沒興趣沒有吸引力，注意就無法聚焦；沒有說服力，信任就無法構(gòu)建；沒有影響力，改變就無法達(dá)成。本課程以“基于聽眾心理規(guī)律的公眾表達(dá)策略設(shè)計(jì)”為核心，幫助學(xué)員
講師：孫彥 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
演說心理學(xué)?（1天啟蒙版） 課時(shí)：6H
培訓(xùn)賦能系列作為職場(chǎng)人，面對(duì)客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)員，你的商業(yè)演說達(dá)成效果了嗎？工作匯報(bào)啰里啰嗦沒重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不耐煩下屬激勵(lì)光畫大餅不兌現(xiàn)，員工不買賬產(chǎn)品介紹只會(huì)講技術(shù)功能，客戶沒感覺知識(shí)分享枯燥無味零互動(dòng)，聽眾沒興趣沒有吸引力，注意就無法聚焦；沒有說服力，信任就無法構(gòu)建；沒有影響力，改變就無法達(dá)成。本課程以“基于聽眾心理規(guī)律的公眾表達(dá)策略設(shè)計(jì)”為核心，幫助學(xué)員
講師：孫彥 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《管理心理學(xué)》兩天版課綱 課時(shí)：18H
《管理心理學(xué)》課程介紹2018版[簡(jiǎn)要目錄]模塊一成交力：傾聽心理需求（如何在管理和營(yíng)銷活動(dòng)中關(guān)注人的精神需求）模塊二變革力：關(guān)注團(tuán)隊(duì)信念（如何通過魅力領(lǐng)導(dǎo)者的示威提升基層執(zhí)行力）模塊三創(chuàng)造力：向高手示弱（如何通過提供機(jī)會(huì)促進(jìn)高手的創(chuàng)造力）模塊四績(jī)效力：與團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)（如何通過企業(yè)家與團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)促進(jìn)企業(yè)績(jī)效）[課程背景]自然科學(xué)與精神科學(xué)有著明顯的分別。自然科學(xué)探
講師：金樹松 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《員工關(guān)系管理中的心理學(xué)技巧運(yùn)用》課綱 課時(shí)：6H
員工關(guān)系管理中的心理學(xué)技巧運(yùn)用（1天）課程背景你知道——管理者為什么需要心理學(xué)——心理學(xué)在管理活動(dòng)中能夠提供哪些幫助——如何預(yù)測(cè)人的行為——什么是氣質(zhì)、性格與人格及其管理運(yùn)用——何謂價(jià)值觀、態(tài)度及滿意度的心理學(xué)意義——改變態(tài)度的具體策略有哪些——何謂管理中溝通的1K/3S/6C技術(shù)——企業(yè)中弱化小道消息不良影響的措施是什么——怎樣才能有效地說服他人——何謂員
