職場(chǎng)心理課程體系
部分卓越的終端導(dǎo)購(gòu)銷售禮儀技巧一、銷售禮儀概念1.禮貌:2.禮儀二、銷售禮儀的基本要求1.尊重為本案例：某導(dǎo)購(gòu)如此禮儀給顧客的感受2.熱情大方討論：什么是熱情三到案例：?jiǎn)碳沦u汽車3.善于表達(dá)案例：某賣場(chǎng)的超級(jí)導(dǎo)購(gòu)4.形式規(guī)范案例：亞細(xì)亞的微笑5.印象深刻案例：某電腦賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的超級(jí)魅力三、導(dǎo)購(gòu)職業(yè)形象1.男導(dǎo)購(gòu)著裝儀表要求2.女導(dǎo)購(gòu)著裝規(guī)范3.女導(dǎo)購(gòu)儀表要
講師：閆治民 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銷售心理學(xué)概述銷售心理學(xué)的概念什么是心理學(xué)銷售的過(guò)程就是一場(chǎng)心理博弈什么是銷售心理學(xué)銷售心理學(xué)的起源與發(fā)展起源階段成熟階段創(chuàng)新階段理論得到進(jìn)一步發(fā)展重視宏觀方面的系統(tǒng)研究轉(zhuǎn)向因果關(guān)系的研究引入現(xiàn)代研究方法進(jìn)行研究三、為什么要學(xué)習(xí)銷售心理學(xué)銷售心理學(xué)揭示了產(chǎn)品銷售過(guò)程中的心理規(guī)律提升營(yíng)銷人員心理學(xué)知識(shí)和心理素質(zhì)使?fàn)I銷人員懂得顧客的需求與欲望使?fàn)I銷人員充分激發(fā)顧
講師：閆治民 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
贏在銷售心理學(xué) 課時(shí)：12H
贏在銷售心理學(xué)特訓(xùn)營(yíng)【課程背景】銷售，是銷售人員與客戶之間心與心的交換和互動(dòng)。銷售人員不僅要洞察客戶的心理，了解客戶的愿望，還要掌握靈活的心理應(yīng)對(duì)方式，以達(dá)到銷售的目的?？蛻粲兄约旱南敕ê蜎Q定！如何才能打開(kāi)客戶的心門(mén)，不是僅靠幾句簡(jiǎn)單的陳述就能夠?qū)崿F(xiàn)的。靈活的心理策略，是必須的！客戶的消費(fèi)心理，需要引導(dǎo)！銷售就是察言、觀色、攻心！【課程時(shí)間】?jī)商欤剑?：0
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銷售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)策略 課時(shí)：12H
銷售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)策略課程收益-系統(tǒng)掌握銷售心理學(xué)與成功銷售的關(guān)系-正確認(rèn)識(shí)銷售人員的角色，了解優(yōu)秀銷售人員的關(guān)鍵心理素質(zhì)-掌握客戶購(gòu)買(mǎi)心理并掌握高超的客戶溝通技巧和藝術(shù)-掌握發(fā)掘并引導(dǎo)客戶需求的心理學(xué)技巧-掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)的有效提煉與陳述技巧-掌握高效的說(shuō)服和影響的技巧學(xué)員對(duì)象銷售企業(yè)銷售經(jīng)理、銷售代表課時(shí)安排2天，每天不少于6小時(shí)課程大綱第一章銷售心理學(xué)概述一、
講師：閆治民 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
當(dāng)心理學(xué)遇到管理學(xué)之帶好隊(duì)伍練好兵 課時(shí)：12H
《當(dāng)心理學(xué)遇到管理學(xué)之帶好隊(duì)伍練好兵》導(dǎo)師：王云鵬課程背景curriculumbackground本課程提升管理者掌握體心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理、組織心理、客戶心理，創(chuàng)建管理框架模型，融入生態(tài)力管理、文化力管理、團(tuán)隊(duì)力管理、創(chuàng)新力管理和行動(dòng)力管理抓手，以融入團(tuán)隊(duì)的責(zé)任管理、創(chuàng)新管理和變革管理為主線，創(chuàng)新了管理心理學(xué)的內(nèi)容體系和內(nèi)涵特征，系統(tǒng)講述心智與決策，價(jià)
講師：王云鵬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銷售心理學(xué)與應(yīng)用技巧大綱學(xué)習(xí)目的:了解和掌握客戶消費(fèi)過(guò)程中的消費(fèi)者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律，能用銷售心理學(xué)的觀點(diǎn)分析和解決具體的營(yíng)銷中的問(wèn)題，針對(duì)消費(fèi)者的行為的特點(diǎn)與消費(fèi)者的心里規(guī)律組織營(yíng)銷與有效溝通。第一章銷售心理學(xué)認(rèn)識(shí) 營(yíng)銷思維篇：思路決定財(cái)路←銷售市場(chǎng)做不大的核心原因——思路同質(zhì)化1、銷售心理學(xué)認(rèn)知A、什么是銷售心理學(xué)？B、銷售心理學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)關(guān)系
講師：陳元方 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
客戶消費(fèi)心理學(xué)與應(yīng)用技巧大綱學(xué)習(xí)目的:了解和掌握消費(fèi)過(guò)程中的消費(fèi)者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律，能用心理學(xué)的觀點(diǎn)分析和解決具體的營(yíng)銷中的問(wèn)題，針對(duì)消費(fèi)者的行為的特點(diǎn)與消費(fèi)者的心里規(guī)律組織營(yíng)銷與有效溝通。第一章消費(fèi)行為學(xué)認(rèn)識(shí) 營(yíng)銷思維篇：思路決定財(cái)路←銷售市場(chǎng)做不大的核心原因——思路同質(zhì)化1、盈利市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的思維A、現(xiàn)在的生意為什么越來(lái)越難做？B、億萬(wàn)大商成
講師：陳元方 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
后疫情下員工情緒管理與客戶心理學(xué)分析 課時(shí)：6H
后疫情下員工情緒管理與客戶心理學(xué)分析【課程背景】：在后疫情下客戶到店驟降、行業(yè)復(fù)蘇減緩、客戶消費(fèi)習(xí)慣偏移、銷售模式改變、現(xiàn)實(shí)收入遞減的現(xiàn)狀下，如何引領(lǐng)并激發(fā)由此造成的員工壓力不斷增大，情緒不穩(wěn)，狀態(tài)不佳等因素將是考驗(yàn)企業(yè)接下來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷的重中之重。本課程將通過(guò)從銷售思維轉(zhuǎn)變到行為轉(zhuǎn)化，從銷售行為分析和消費(fèi)心理學(xué)轉(zhuǎn)化入手，結(jié)合針對(duì)性極強(qiáng)的差異化人性銷售意識(shí)打造，
講師：陳元方 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
幸福心理學(xué)--職場(chǎng)人士幸福課課程起因：關(guān)懷職場(chǎng)精英的心理健康，提高人們的職業(yè)幸福感激發(fā)職場(chǎng)精英的工作激情,克服職業(yè)倦怠和心理衰竭在公司內(nèi)部建立良好的人際關(guān)系，建立和諧快樂(lè)的工作環(huán)境課程目標(biāo)：走出現(xiàn)實(shí)中的困惑和迷茫，執(zhí)著而不執(zhí)迷去除障礙幸福障礙絆腳石，看透而不看破追求生命存在的本質(zhì)幸福，學(xué)習(xí)感悟改變打開(kāi)感知人生幸福的大門(mén)，成功因此不同規(guī)劃實(shí)現(xiàn)理想的幸福人生，知
講師：單蘭勇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場(chǎng)心理調(diào)適與壓力緩解課程》課綱（半天） 課時(shí)：3H
職場(chǎng)幸福工程之全面心理素質(zhì)提升輔導(dǎo)課程職場(chǎng)心理調(diào)適與壓力緩解其它標(biāo)題：職場(chǎng)心理減壓課程2-3小時(shí)課程大綱：壓力、情緒與心理健康認(rèn)識(shí)了解現(xiàn)實(shí)面對(duì)的壓力壓力、情緒與心理、生理壓力狀態(tài)自我分析及測(cè)評(píng)壓力解析：揭開(kāi)壓力的“面紗”認(rèn)識(shí)壓力方能緩解壓力，尋找根源問(wèn)自己：壓力是什么？認(rèn)識(shí)自我，了解自己，壓力來(lái)自自己善待自己，減壓三部曲心理建設(shè)，情商提升心理平衡“妙方”，提
講師：單蘭勇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行《營(yíng)銷心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》 課時(shí)：12H
營(yíng)銷心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用【課程對(duì)象】??電銷、客服、客戶經(jīng)理、班組長(zhǎng)【課程時(shí)間】?2天【課程人數(shù)】40人左右【課程大綱】單元一營(yíng)銷職業(yè)素養(yǎng)與工作心態(tài)職業(yè)認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整客服銷售人員的四大目標(biāo)，服務(wù)與投訴處理的心態(tài)案例、互動(dòng)（做一個(gè)自信的客服）職業(yè)定位（根據(jù)講師自身一線維系營(yíng)銷的工作經(jīng)驗(yàn)，講述客戶經(jīng)理人員的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃）維系經(jīng)理面臨的四個(gè)時(shí)期恐懼期、興奮期、厭倦期、
講師：潘巖 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
教育心理學(xué)在培訓(xùn)中的應(yīng)用 課時(shí)：12H
《教育心理學(xué)在培訓(xùn)中的應(yīng)用》講師：唐建光培訓(xùn)對(duì)象：具有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的各類講師和企業(yè)兼職講師培訓(xùn)目的：學(xué)習(xí)教育心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，能夠?qū)⒔逃睦韺W(xué)知識(shí)應(yīng)用到培訓(xùn)實(shí)踐之中，提高教學(xué)科學(xué)性，增強(qiáng)培訓(xùn)效果課程優(yōu)勢(shì)：將主流的教育心理學(xué)知識(shí)融入到CIE、TTT、PTT等培訓(xùn)師經(jīng)典訓(xùn)練課程，提升了以上課程的科學(xué)系和應(yīng)用性，試聽(tīng)講師超過(guò)5000人，反應(yīng)熱烈；教材《講臺(tái)實(shí)戰(zhàn)60法
講師：唐建光 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
情境領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)課程背景：領(lǐng)導(dǎo)者的成功不僅有賴于其優(yōu)于常人的心理素質(zhì)，更需要建立在諳熟人性?shī)W妙和洞悉下屬心理的基礎(chǔ)之上?！ ∪绾胃咝Ю眯睦韺W(xué)常識(shí)對(duì)下屬施加影響進(jìn)而達(dá)到組織的目標(biāo)是成功領(lǐng)導(dǎo)的必修課。 在這個(gè)以人為本的新領(lǐng)導(dǎo)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)日趨注重領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的心理。在脫離了以往條條框框的限制式領(lǐng)導(dǎo)模式之后，心理領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)成為成功領(lǐng)導(dǎo)的必經(jīng)之路。
講師：林正光 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
管理心理學(xué)的應(yīng)用整合——互動(dòng)體驗(yàn)式工作坊課程背景： 權(quán)力賦予經(jīng)理一種可以試圖改變他人的態(tài)度和行為的基礎(chǔ)。他們的成功與否取決于他們用以影響他人的過(guò)程。影響他人的任何企圖，它的起點(diǎn)首先是了解那個(gè)人所要達(dá)到的目標(biāo)。然而參與影響過(guò)程的那些人，常常不明白他們確切地想要什么。因此，經(jīng)理需要全面考慮哪些方面是更為重要的，哪些在必要時(shí)可以扔下不管。分不清想達(dá)到的最終目標(biāo)和完
講師：林正光 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《素質(zhì)心理學(xué)之形態(tài)篇》美國(guó)新任總統(tǒng)奧巴馬就職演講呼吁：這是個(gè)要負(fù)責(zé)的新時(shí)代，這個(gè)時(shí)代不是逃避責(zé)任，而是要擁抱責(zé)任！做了只是及格，做到只是標(biāo)準(zhǔn)，做到位才是優(yōu)秀。本課程以“責(zé)任落實(shí)到位”為核心理念，告訴學(xué)員如何做一個(gè)“到位型員工”、“到位型領(lǐng)導(dǎo)”、如何建立“到位型組織”！課程背景：尊敬的企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)：培訓(xùn)過(guò)，抱怨過(guò)，責(zé)罵過(guò)，也憤怒過(guò)，在企業(yè)管理中，您還是碰到了
