商務(wù)禮儀課程體系
一.禮儀概論1.禮儀的起源與定義2.禮儀的特點與原則3.成功職業(yè)禮儀的影響力二.“儀容儀表”禮儀1.著裝的TPO原則2.男士著裝（西服、襯衫以及領(lǐng)帶的搭配）3.女士著裝（套裝的選擇）4.發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝5.皮鞋與襪子的搭配6.飾物的選擇與顏色搭配技巧三.“電話”禮儀1.電話禮儀的重要性2.接聽電話的禮儀3.撥打電話的禮儀4.掛斷電話的禮儀5.正確處理
講師：丁欣 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊一：國際化貴在互相尊重 1.邁向國際化從接納對方文化開始 2.國際化重在國際思維 3.了解中西方文化的差異 1)了解中西方對財富觀的差異 2)了解高語境文化和低語境文化的差異 3)了解中西方不同的飲食文化 4)了解中西方不同的見面禮 5)了解中西方對準(zhǔn)時標(biāo)準(zhǔn)的差異 6)了解中西方對致謝對象的差異感情表達方式的差異 7)了解中西方對
講師：趙宏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、什么是禮儀？什么是商務(wù)禮儀？二、電話禮儀1）通話前的準(zhǔn)備2）電話溝通禮儀3）手機禮儀三、從頭到腳話形象——讓人時間接受你1.職場形象塑造三要素2.女性商務(wù)形象塑造1）女士標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)形象要求2）拉近溝通距離——女性配飾選擇3.男士商務(wù)形象塑造1）男士標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)形象要求2）男士服裝巧搭配3）男人的品位之選——袖扣、領(lǐng)帶4.聞香識人——香水禮儀四、“行為舉止”禮儀
講師：李蕭娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課前熱身：從一口痰毀了一千萬的合同的真實案例看：禮儀是什么？禮儀之與銷售人員的作用。一、“首輪效應(yīng)開始的禮儀”——銷售人員職業(yè)化形象的塑造。1、職業(yè)化形象的概念及其作用。1）印象效應(yīng)（首輪效應(yīng)）與55387定律。2）何為職業(yè)化的形象。3）職業(yè)化形象的作用。2、從頭到腳塑造銷售人員的職業(yè)化形象。1)男女員工發(fā)型要求。2）男女員工面容要求。3）女員工日常妝容與化
講師：安娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計形象1、外在形象及服飾的重要性2、商務(wù)人員形象四原則3、商務(wù)人員著裝六不準(zhǔn)4、商務(wù)著裝的場合及要素5、女商務(wù)人員的形象要求A、場合著裝B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項6、男商務(wù)人員的形象要求A、公務(wù)西裝的選擇B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌D、商務(wù)休閑服裝的定義E、走出商務(wù)
講師：陳一影 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：禮儀對銷售工作產(chǎn)生的影響1、您就是“公司”的“金字招牌”2、禮儀對工作產(chǎn)生的影響3、禮儀的核心與內(nèi)涵1）尊重為本2）“教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”3）你的個人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石第二部分：您的“銷售顧問”形象塑造1、首輪效應(yīng)---良好印象的建立1）形、氣、神—瞬間感受的亮點2）你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌3）讓客戶對你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)2、銷
講師：孫甜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：商務(wù)禮儀基本概念1、商務(wù)禮儀的定義2、商務(wù)禮儀的核心---內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象3、商務(wù)禮儀的原則—尊重為本，善于表達、形式規(guī)范第二單元：商務(wù)形象設(shè)計1、首輪效應(yīng)---這是一個兩分鐘的世界2、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的3、商務(wù)人員形象四原則4、商務(wù)著裝的場合和要素---增加你的職場自信而不是看起來漂亮5、商務(wù)女性的外在形象要求場合著裝---
講師：褚立欣 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
本培訓(xùn)安排從“兩大思路”、“九大課程模塊”進行：一、兩大思路l思想上重新認識自我l專業(yè)行為上提升個人形象二、課程模塊l模塊：重新認識自我（禮儀的作用）l第二模塊：涉外交往個人形象塑造l第三模塊：涉外接待儀表禮儀l第四模塊：涉外商務(wù)接待禮儀l第五模塊：涉外接待交談溝通禮儀技巧l第六模塊：涉外商務(wù)宴請禮儀l第七模塊：國際交往與禮尚往來l第八模塊：涉外接待禮儀五步
講師：薛巍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
緒論禮儀與企業(yè)的關(guān)系課程特點課程內(nèi)容對不同國家文化的理解什么是涉外交往五不問？講專業(yè)形象塑造——職場魅力對形象的理解6秒鐘印象個人形象六要素頭發(fā)男士職業(yè)裝禮儀、公務(wù)活動女士職業(yè)裝禮儀指甲香水化妝第二講對外交往打造——優(yōu)雅生活一、介紹、稱呼、致意自我介紹介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。給對方一個自我介紹的機會。介紹他人討論：順序的把握？國際慣例敬語（姓名和職
講師：華英雄 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
培訓(xùn)大綱】講：醫(yī)護人員職業(yè)形象塑造——“空姐”的職業(yè)形象深入人心1、盡顯專業(yè)的外在形象發(fā)型發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)要求男士修面要領(lǐng)及女士面部妝容要求工作服飾的規(guī)范及和諧配搭女士飾物的選擇和搭配原則第二講：醫(yī)護人員行為舉止禮儀提升——舉手投足展現(xiàn)“空姐”般的自信1、健康自信的形體訓(xùn)練1）自信站姿2）端正坐姿3）優(yōu)雅行姿4）標(biāo)準(zhǔn)蹲姿5）規(guī)范手勢第三講：醫(yī)護人員的微笑服務(wù)禮儀——
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計形象1、外在形象及服飾的重要性2、商務(wù)人員形象四原則3、商務(wù)人員著裝六不準(zhǔn)4、商務(wù)著裝的場合及要素5、女商務(wù)人員的形象要求A、場合著裝B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項6、男商務(wù)人員的形象要求A、公務(wù)西裝的選擇B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌D、商務(wù)休閑服裝的定義E、走出商務(wù)
講師：龐麗 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】單元：中高層領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)外融合提升魅力與客戶互動，形象是基本功，是打開社交的扇窗，如果你外在形象不能讓客戶在你身上停留3秒鐘，客戶一定不會花更多的時間了解你的專業(yè)內(nèi)涵，因此讓我們一起開始形象塑造之旅！一、社交氣質(zhì)管理---從“知其然”到“知其所以然”形象美、氣質(zhì)美、表情及肢體語言管理提升氣質(zhì)規(guī)范四姿(站、立、行、蹲)見面鞠躬招呼禮不僅鞠身，更要鞠心真誠
講師：葛靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程類別課程名稱課程對象課程收益TTT培訓(xùn)TTT培訓(xùn)（金融、煙草、旅游、醫(yī)療、郵政、速遞行業(yè)定制）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、人力資源部及其他部門主管構(gòu)建內(nèi)訓(xùn)體系強化專業(yè)技能提升培訓(xùn)實效會展接待會展接待策劃及實施培訓(xùn)企業(yè)辦公室、參與接待工作的各部門人士規(guī)范流程及方案提升素質(zhì)及形象禮儀培訓(xùn)“十全十美”商務(wù)禮儀將禮儀培訓(xùn)升華為素質(zhì)教育全面精彩互動演繹禮儀規(guī)范面向各行業(yè)及所有樂于
講師：王旭 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：禮儀是愛和尊重-禮者，敬人-禮本于仁-禮之用，和為貴-內(nèi)心的尊重及美好-禮強調(diào)敬和愛，儀強調(diào)美和善。禮儀強調(diào)內(nèi)心的尊重和愛，同時注意一定的規(guī)范性、對象性、技巧性。-贏在舉手投足間第二單元：禮儀的作用？（視頻帶來的思考）1、從個人修養(yǎng)的角度：禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；2、從交際角度看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或方法，是人際
講師：賈倩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一，禮儀的基本概念“禮”與“理”二、儀容禮儀商務(wù)場合社交場合重大事件場合三、服飾禮儀著裝原則：常見商務(wù)場合服飾禮儀四、辦公室禮儀五、坐、站、走、蹲姿禮儀女士坐姿禮儀女士站姿禮儀女士走姿禮儀女士蹲姿禮儀男士坐姿禮儀男士站姿禮儀男士走姿禮儀男士蹲姿禮儀六、介紹、握手、接遞名片禮儀介紹的肢體語言？介紹時間？介紹的次序？介紹用語？握手的肢體語言？接遞名片的肢體語言接
