商務(wù)禮儀課程體系
共分兩個單元——單元一：商務(wù)禮儀職業(yè)風(fēng)范(6小時)單元二：禮儀實踐職業(yè)素養(yǎng)解讀(6小時)單元：商務(wù)禮儀（共十一篇）篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中?！鰧ι鼨?quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀與禁忌？
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：身心修煉篇 “禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本 “慎獨”和“誠信”——深植的職業(yè)道德之根 “己欲立而立人，己欲達而達人”——人際關(guān)系與溝通 “吾日三省吾身”——自我反思與總結(jié) “學(xué)而時習(xí)之不亦樂乎”——不斷學(xué)習(xí)是進步的源泉 第二講：魅力形象篇 章個人印象管理 職業(yè)形象和職業(yè)生涯的關(guān)系 個人印象管理策略 首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)和掃
講師：李頤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】單元：塑造職業(yè)形象，專業(yè)才有魅力@案例分析：我到底錯在哪里？1、男士職業(yè)著裝技巧2、女士職業(yè)著裝技巧3、儀容-通用篇4、專業(yè)儀態(tài)5、標(biāo)準站姿、坐姿、蹲姿6、標(biāo)準上車、下車姿勢第二單元：熟練運用商務(wù)禮儀，不斷成長1、介紹的禮節(jié)2、握手的禮節(jié)3、交換名片的禮儀4、會客室入座的禮儀5、坐車的禮儀6、商務(wù)交往的四忌7、電話溝通的禮儀8、拜訪客戶的禮儀9、
講師：刁東燕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章、禮儀的基本知識及內(nèi)涵l知其然，知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義l·中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)l·禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務(wù)禮儀通則l·美學(xué)、心理學(xué)在禮儀實踐中的適用第二章、商務(wù)禮儀修煉與技能提升1、公關(guān)接待人員的印象管理l·公關(guān)接待人員“三從四德”新解l·魅力微笑l·美麗的眼神l·舒心的問候——秘書“三語”l·真誠的含義l·公關(guān)接待
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、培訓(xùn)理念宣導(dǎo)案例分享總結(jié)：培訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)給員工好的禮物；培訓(xùn)不是“吃藥”，而是“吃飯”。二、涉外商務(wù)禮儀概述（一）涉外商務(wù)禮儀的含義（二）涉外商務(wù)禮儀的功能：溝通功能、形象塑造功能、協(xié)調(diào)功能三、涉外商務(wù)禮儀（一）迎客準備與接站1、了解客人基本情況2、確定公務(wù)接待規(guī)格：高規(guī)格接待、低規(guī)格接待、同等級接待3、布置接待環(huán)境4、做好迎客安排5、按照企業(yè)名稱的英文字母
講師：馬金培 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
國際商務(wù)禮儀 內(nèi)訓(xùn) 課時：3H
內(nèi)容設(shè)置為兩個單元——單元一：國際商務(wù)禮儀與規(guī)范（3小時）單元二：接待流程與禮儀實踐（3小時）單元：國際商務(wù)禮儀與規(guī)范篇：國際禮儀通則本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解國際通則與人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、禮儀概論——內(nèi)心修煉1、禮儀文化與工作2、塑造充滿活力的陽光心態(tài)——禮由心生，態(tài)度決定一切二、商務(wù)“儀表”禮儀1.你的形象價值：這是一個兩分鐘的世界，前一分鐘讓別人認識你，后一分鐘讓別人愿意與你繼續(xù)交往2.決定印象的要素3.如何修煉完美的職業(yè)形象三、商務(wù)“舉止禮儀”1.站姿2.基本站姿、男士及女士站姿的注意事項3.行姿4.坐姿5.男士坐姿、女士坐姿6.坐
講師：龐麗 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、前言--為何要注重社交禮儀--社交禮儀的特點--社交禮儀的發(fā)展沿革--商務(wù)交往六不談--私人交往五不問二、基本個人禮儀規(guī)范1、儀容禮儀--男士個人形象整理―--發(fā)型對職業(yè)女士的影響--發(fā)型對職業(yè)男士的影響--職業(yè)女性化妝技巧2、儀態(tài)禮儀--使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的職業(yè)人良好的站姿，優(yōu)美的走姿，高雅的坐姿，標(biāo)準的手姿，--典雅的日常行為動作--個人儀
講師：趙安信 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
篇職業(yè)形象塑造講服務(wù)儀容規(guī)范與訓(xùn)練（可弱化，根據(jù)客戶只講要求即可）1、職業(yè)形象與色彩2、職業(yè)儀容清潔與美化3、職業(yè)形象魅力強化技能（化妝練習(xí)）第二講服務(wù)儀表規(guī)范1、銀行業(yè)員工儀表總要求與規(guī)范2、男士儀儀表規(guī)范：制服禮儀、西服禮儀等3、女士儀表規(guī)范：女士著裝基本禮儀要求、制服禮儀、套裙禮儀等4、佩飾規(guī)范：工作場所首飾的選擇與佩戴要求等5、儀表規(guī)范及禁忌第三講服
講師：李頤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程內(nèi)容：講：禮儀對銷售工作產(chǎn)生的影響您就是“公司”的“金字招牌”禮儀對工作產(chǎn)生的影響禮儀的核心與內(nèi)涵尊重為本“教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”你的個人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石第二部分：您的“銷售顧問”形象塑造首輪效應(yīng)---良好印象的建立形、氣、神—瞬間感受的亮點你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌讓客戶對你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)銷售顧問的儀容規(guī)范面部修飾、肢部修飾、
講師：翁曉康 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、職業(yè)化的理念1、什么是職業(yè)化？2、企業(yè)和個人為什么要職業(yè)化3、職業(yè)化的“六維修煉”的意義4、禮儀在現(xiàn)代商務(wù)活動中的意義二、提升銷售人員“公務(wù)形象”魅力----為成功人士設(shè)計形象1、男性‘商務(wù)公務(wù)’形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴A、公務(wù)西裝的色彩、款式、面料選擇B、好西裝的五個細節(jié)C、西裝的選購常識D、公務(wù)襯衫穿著“五”原則E、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌F、公
講師：付剛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計形象1、商務(wù)人員著裝的四大原則A、符合身份B、揚長避短C、遵守慣例D、區(qū)分場合2、女性商務(wù)人員的形象要求A、三大基本原則B、場合著裝C、裙裝五不準D、佩戴首飾四大基本原則E、化妝的注意事項3、男性商務(wù)人員公務(wù)形象提升要素A、公務(wù)西裝的選擇a、面料選擇b、色彩選擇c、款式選擇B、西裝的選購常識C、公務(wù)襯衫穿著“五”
講師：李燕龍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊踏入禮儀之門一、商務(wù)禮儀的重要性二、商務(wù)禮儀的核心首輪效應(yīng)禮儀核心禮儀的三個原則第二模塊儀表禮儀一、儀表禮儀1、男士儀容儀表：個人衛(wèi)生頭發(fā)面部修飾2、女士儀容儀表職業(yè)頭型面部修飾佩戴飾品原則絲巾的系法（互動環(huán)節(jié)）二、著裝禮儀1、服飾打扮的原則正式和整潔的原則個性原則和諧原則著裝的TPO原則三色原則2、男士著裝：領(lǐng)帶的系法（互動環(huán)節(jié)）西裝紐扣的系法穿西裝的
講師：安妮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：商務(wù)禮儀概述1.禮儀與商務(wù)禮儀定義2.禮儀的高境界內(nèi)心的淡定心態(tài)的對禮儀的重要性3.商務(wù)禮儀的特點4.商務(wù)禮儀的原則及重要性尊重、真誠、遵守、自律、謙和、寬容、適度5.商務(wù)禮儀對個人及企業(yè)的價值內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象競爭的附加值人際關(guān)系的潤滑劑第二講：商務(wù)禮儀之儀容儀表禮儀1.個人形象的重要性2.商務(wù)人士妝容的要求3.發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求4.面部、手部、皮膚的
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：講：“表”的禮儀，提升職業(yè)形象、印象一、著裝儀表禮儀1、儀表修飾要遵照莊重、簡潔和大方的原則2、職場著裝要做到符合職場要求3、穿著制服時的忌諱和如何來規(guī)范4、女士裙裝時應(yīng)該避免的注意事項5、統(tǒng)一著裝對企業(yè)形象的建立有很多好處6、對于衣著規(guī)范的幾點看法二、儀容禮儀1、妝容是否規(guī)范重點要看面部、發(fā)部和手部2、化妝時有哪些應(yīng)該注意的事項3、化妝在工作崗位
