商務(wù)禮儀(內(nèi) 訓(xùn))
商務(wù)禮儀(內(nèi) 訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)禮儀(內(nèi) 訓(xùn))
一、商務(wù)“儀表”禮儀 ------為成功人士設(shè)計(jì)形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務(wù)人員形象四原則
3、商務(wù)人員著裝六不準(zhǔn)
4、商務(wù)著裝的場合及要素
5、女商務(wù)人員的形象要求
A、 場合著裝
B、 裙裝五不準(zhǔn)
C、 佩戴首飾四大原則
D、 化妝注意事項(xiàng)
6、男商務(wù)人員的形象要求
A、 公務(wù)西裝的選擇
B、 公務(wù)襯衫穿著“五”原則
C、 公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
D、 商務(wù)休閑服裝的定義
E、 走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)
二、商務(wù)“形體”禮儀
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿
5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
6、眼神――傳遞內(nèi)心熱情的**通道
7、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器
三、商務(wù)“電話”禮儀 ------把你的聲音傳向世界
1、商務(wù)電話禮儀的重要性
2、影響通話質(zhì)量的因素
3、接聽電話的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、移動(dòng)電話禮儀
四、商務(wù)“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣
1、宴請準(zhǔn)備
2、中餐餐飲禮儀
A、 宴請準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備
B、 中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
C、 中餐的座次原則
3、西餐餐飲禮儀
A、 西餐的座次原則
B、 西餐的十種正確及餐具的擺放
C、 正式西餐“七”道菜
五、商務(wù)“公務(wù)”禮儀 ------使公務(wù)更加規(guī)范
1、 商務(wù)介紹禮儀
A、 自我介紹三要素
B、 為他人做介紹
C、 商務(wù)介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務(wù)迎接的禮儀
4、商務(wù)接待陪同禮儀
5、商務(wù)轎車禮儀
6、商務(wù)送別禮儀
7、商務(wù)會(huì)議的、談判、簽約的座次禮儀
六、商務(wù)“辦公室工作”禮儀 ------成功者從這里走出
1、同事關(guān)系是一把雙刃劍
2、建立與同事的雙贏關(guān)系
3、辦公設(shè)備使用“五不”
4、辦公室著裝與儀表準(zhǔn)則
5、辦公室談吐準(zhǔn)則
6、辦公室環(huán)境維護(hù)準(zhǔn)則
七、商務(wù)“贈(zèng)送”禮儀 ------使你的形象更完美
1、商務(wù)贈(zèng)送的對象、時(shí)機(jī)
2、贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式
3、商務(wù)贈(zèng)送的內(nèi)容
A、商務(wù)禮品的六不送
B、商務(wù)禮品的六大特征
C、商務(wù)禮品的種類
D、送花的寓意與禮儀
E、涉外商務(wù)贈(zèng)送禮儀
陳一影老師的其它課程
目標(biāo)與時(shí)間管理 11.29
“目標(biāo)與時(shí)間管理”培訓(xùn)大綱講師:陳一影【課程時(shí)間】:2天【培訓(xùn)對象】:管理人員【培訓(xùn)人數(shù)】:20-40人【課程介紹】:你是否十分忙碌?你是否心力交瘁?你是否發(fā)現(xiàn)時(shí)間總是不夠用?時(shí)間是你也是企業(yè)的寶貴資源,善于管理時(shí)間就像善于管理物質(zhì)資源一樣重要。我們都知道時(shí)間重要,為什么還是不會(huì)善用時(shí)間,根本原因是目標(biāo)意識需要提高。而且作為一位管理者,我們對時(shí)間的管理水平,
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新生代員工的管理 11.29
“新生代員工的管理”培訓(xùn)大綱講師:陳一影【課程時(shí)間】:2天【課程前言】不知不覺,管理層們已經(jīng)開始為一個(gè)新的群體——“新生代”帶來的諸多管理難題而傷神。他們的身上匯聚這太多的不同,使他們有別于以往的前輩們。而這些不同形成于時(shí)代、國情、家庭、社會(huì)、教育等各種環(huán)境的復(fù)合催化。他們“在同一個(gè)工作崗位上工作一到兩年就希望獲得晉升”、他們“厭惡森嚴(yán)的等級,特別渴望平等和
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招聘與面試技巧 11.29
“招聘與面試技巧”培訓(xùn)大綱講師:陳一影【課程時(shí)間】:1-2天【培訓(xùn)收益】本課程有助于公司各業(yè)務(wù)部門參與面試、負(fù)責(zé)做錄用決定的經(jīng)理層,了解最新的甄選方法--目標(biāo)選材,并根據(jù)最科學(xué)的面試形式----結(jié)構(gòu)化面談問題的設(shè)計(jì),擺脫面談?wù)叩闹饔^與印象,徹底改善傳統(tǒng)面談方法的缺失,使學(xué)員獲得有效而實(shí)用的選材技能?!九嘤?xùn)對象】:各部門經(jīng)理、中層管理人員、主管等【培訓(xùn)人數(shù)】:
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職業(yè)化心態(tài)打造 11.29
“職業(yè)化心態(tài)打造”培訓(xùn)大綱講師:陳一影【課程時(shí)間】:1-2天【課程背景】21世紀(jì)是一個(gè)充滿競爭的世紀(jì),企業(yè)面臨越來越嚴(yán)峻的競爭與挑戰(zhàn),而企業(yè)員工也必須面對越來越快的工作節(jié)奏,承受越來越大的壓力,工作變得單調(diào)枯燥,容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時(shí),我們可以判斷員工面臨極大的壓力讓其失去活力。因此,重視員工心態(tài)管理,已成為企業(yè)人力資源管理
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非人力資源經(jīng)理的人力資源--兩天 11.29
“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理”培訓(xùn)大綱講師:陳一影【課程時(shí)間】:2天【課程前言】很多部門經(jīng)理都會(huì)自以為是地認(rèn)為人力資源管理就一定是人力資源管理部門的事,而正是這種想法,使得他們不愿意積極配合人力資源部的工作,也不愿意致力于人才的“選育用留”工作,最后往往造成整個(gè)部門業(yè)績績效不佳、人員流動(dòng)頻繁、士氣渙散。所以現(xiàn)在正是掌握人力資源管理技巧的當(dāng)務(wù)之急,必須讓各位
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高效的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃 11.29
“高效的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃”培訓(xùn)大綱講師:陳一影【課程時(shí)間】:2天【培訓(xùn)對象】:HR經(jīng)理、HR主管、HR專員等【培訓(xùn)人數(shù)】:20-35人【培訓(xùn)形式】:理論、演練、案例討論、游戲、視頻等【課程背景】:公司一直在開展各種培訓(xùn),課程上了一輪又一輪,有多少效果說不清道不明。有些部門不支持培訓(xùn),感覺像是在求著部門配合HR工作。長此以往,我們不禁困惑:培訓(xùn)的價(jià)值到底在哪里?培
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高效溝通 11.29
“高效溝通”培訓(xùn)大綱講師:陳一影【課程時(shí)間】:2天【課程前言】根據(jù)對企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn),高效溝通力是在領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行三者之間的起決定作用的關(guān)鍵因素。有關(guān)研究還進(jìn)一步表明:影響企業(yè)發(fā)展的管理原因,70%是由于不善于溝通造成的。最近,美國國家訓(xùn)練發(fā)展協(xié)會(huì)董事兼會(huì)議主席史考特·派瑞先生公布了使用“管理才能評鑒”測試世界各國經(jīng)理人的綜合能力的情況。在過去六
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教練型領(lǐng)導(dǎo)力 11.29
“教練型領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)大綱講師:陳一影【課程時(shí)間】:2天【課程背景】據(jù)調(diào)查,在當(dāng)今全球競爭加劇的時(shí)代里,組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力缺乏是一個(gè)全球性問題。有47的被調(diào)查公司認(rèn)為他們?nèi)狈︻I(lǐng)導(dǎo)力人才,并且中國有61的公司認(rèn)為,之所以沒有辦法去推行儲(chǔ)備、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的計(jì)劃,是因?yàn)樗麄冋也坏胶线m的人才去培養(yǎng)。而有60的被調(diào)研公司認(rèn)為,就算有人培養(yǎng),也不知道如何去培養(yǎng)。教練型領(lǐng)導(dǎo)力
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結(jié)構(gòu)性思維 11.29
“結(jié)構(gòu)性思維”培訓(xùn)大綱講師:陳一影【課程時(shí)間】:1-2天【課程前言】您在工作中是否遇到過如下場景?(1)您的下屬和你匯報(bào)了10分鐘的工作,但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里?他到底需要你提供哪些幫助?(2)在電梯里遇到了公司高管,他隨口問了你一句:“最近手頭上的項(xiàng)目進(jìn)展如何?”短短幾十秒,實(shí)在不知道如何把目前的工作說清楚?。?)下屬為見客戶做了幾十頁P(yáng)PT,
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“目標(biāo)與績效管理”培訓(xùn)大綱講師:陳一影【課程時(shí)間】:2天【培訓(xùn)對象】:各部門經(jīng)理、中層干部、主管等【培訓(xùn)人數(shù)】:20-35人【培訓(xùn)形式】:理論、演練、案例討論、游戲、視頻等【培訓(xùn)目標(biāo)】:了解績效管理體系的基礎(chǔ)知識掌握績效目標(biāo)制定的技巧學(xué)習(xí)如何做好日常的績效反饋和溝通了解績效考評反饋的策略和技巧【培訓(xùn)內(nèi)容】第一部分:基本理念(確立培訓(xùn)規(guī)則)1.什么是績效(案例
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