溝通技巧課程體系
【課程大綱】1.溝通，要從“心”開(kāi)始◆溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)◆溝通的基本原理是關(guān)心◆溝通的基本要求是主動(dòng)2.溝通，讓企業(yè)更高效◆凡事和員工講清楚，保證執(zhí)行到位◆讓員工參與管理，激勵(lì)其改善績(jī)效◆交流經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，促進(jìn)員工共同成長(zhǎng)◆互通有無(wú)，實(shí)現(xiàn)信息共享1.不會(huì)溝通，搞再多形式都沒(méi)用◆成功和倒閉的公司都有總經(jīng)理◆成功和倒閉的公司都配電腦◆成功和倒閉的公司都開(kāi)會(huì)◆成功
講師：王長(zhǎng)震咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
主題單元：認(rèn)識(shí)溝通一、何為溝通？二、溝通內(nèi)涵、溝通的重要性和意義三、溝程詳解1、溝通的四個(gè)層次：公開(kāi)信息、個(gè)人信息、隱私信息、思想情感2、員工的三個(gè)溝通層次：技術(shù)人員、行政后勤人員、管理人員3、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)溝通層次：班組、部門(mén)、企業(yè)四、溝通的形式、種類(lèi)、過(guò)程和溝通層次1、正式溝通、非正式溝通、上行溝通、下行溝通、橫向溝通2、溝通的回路模式3、溝通漏斗4、溝通的
講師：趙磊咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
職業(yè)化素養(yǎng)之人際風(fēng)格與溝通技巧大綱一、職場(chǎng)溝通破冰游戲溝通完成一次團(tuán)建人際風(fēng)格模型4.讓你的表達(dá)更完美二、結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)職場(chǎng)溝通情境：開(kāi)始溝通、如何傾聽(tīng)、如何行動(dòng)溝通游戲3.溝通障礙三、溝通情境如何對(duì)待批評(píng)如何提建議如何說(shuō)服人怎樣導(dǎo)向行動(dòng)怎樣匯報(bào)工作怎樣向上溝通怎樣贊美人怎樣激勵(lì)人怎樣回應(yīng)怎樣達(dá)成目標(biāo)怎樣道歉怎樣求助怎樣拒絕怎樣閑談15.怎樣即興發(fā)言七、最后的禮
講師：劉巖咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧及影響力課程大綱課程背景在工作中或日常生活中的表達(dá)有時(shí)候很難拉近彼此的距離，反而把對(duì)方越推越遠(yuǎn)；有時(shí)候也沒(méi)有辦法把話(huà)說(shuō)到對(duì)方的心里去，團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)遲遲推進(jìn)不下去；有時(shí)候面臨沖突時(shí)無(wú)法控制情緒，導(dǎo)致溝通目標(biāo)越扯越遠(yuǎn)，指責(zé)與批判的聲音越來(lái)越大，最后矛盾升級(jí)……課程收獲我們每個(gè)人都可能面臨以上的溝通難題，本課程透徹地分析人際溝通中人與人之間的不同心理，
講師：王靖咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《新型領(lǐng)導(dǎo)力與職場(chǎng)溝通技巧》課程綱要 課時(shí)：1H
《新型領(lǐng)導(dǎo)力與職場(chǎng)溝通技巧》課程綱要一、課程目標(biāo)讓學(xué)員理解新型領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與特點(diǎn)，掌握多種職場(chǎng)溝通技巧，提升在工作場(chǎng)景中的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)，能夠有效處理團(tuán)隊(duì)協(xié)作、沖突解決等問(wèn)題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。二、課程對(duì)象職場(chǎng)人士，尤其是有晉升意愿、初任管理崗位以及渴望提升溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力的員工。三、課程時(shí)間與地點(diǎn)時(shí)間：[具體時(shí)間]，共計(jì)[6]小時(shí)。地點(diǎn)：[詳細(xì)地
講師：詹東千咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀、溝通技巧》 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀、溝通技巧》【課程背景】在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和規(guī)則是什么？在重要的場(chǎng)合如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？怎樣給客戶(hù)留下完美的第一印象？在客戶(hù)拜訪(fǎng)過(guò)程中又如何做到有禮有節(jié)，并與客戶(hù)融洽、有效地溝通？日常工作中，我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的抱怨：某某就靠一張嘴會(huì)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系處得好，升
講師：唐宏亮咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《非暴力溝通——高情商溝通技巧》 課時(shí)：12H
非暴力溝通——高情商溝通技巧課程背景：為什么在企業(yè)當(dāng)中大家抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么在組織內(nèi)我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問(wèn)題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？為什么我們會(huì)感覺(jué)到有些人真的很難溝通？對(duì)不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓組織內(nèi)的溝通變得更有效？非
講師：楊勇咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《溝通無(wú)界-管理者高效溝通實(shí)戰(zhàn)技巧》2天 課時(shí)：12H
溝通無(wú)界-管理者高效溝通實(shí)戰(zhàn)技巧課程背景：各行各業(yè)的職場(chǎng)當(dāng)中，80的問(wèn)題來(lái)自溝通不良。部門(mén)間沖突每天都會(huì)發(fā)生，同事間溝通不良造成的矛盾和內(nèi)耗無(wú)處不在，上下級(jí)溝通不良造成的員工離職和磨洋工屢見(jiàn)不鮮，員工不信任管理層，管理層不信任員工經(jīng)常存在……。如何傾聽(tīng)、如何提問(wèn)、如何有效反饋、如何處理上下左右的矛盾，如何開(kāi)會(huì)，如何處理沖突，出海之后如何進(jìn)行跨文化溝通等等問(wèn)題
講師：陳洪浪咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
公務(wù)禮儀和溝通技巧專(zhuān)題培訓(xùn)公務(wù)活動(dòng)張弛有度公務(wù)禮儀定義：是國(guó)家公務(wù)人員從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)過(guò)程中所必須遵循的禮儀規(guī)范。即包含國(guó)際慣例，又體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)，是國(guó)家禮儀的重要組成，屬于官方禮儀的范疇，具有規(guī)范性、示范性和引領(lǐng)性。我們的培訓(xùn)目標(biāo)：我們將通過(guò)專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、實(shí)用的培訓(xùn)課程使公務(wù)人員既了解禮儀培訓(xùn)的共性，還了解公務(wù)禮儀培訓(xùn)的特性，將禮儀理論知識(shí)與公務(wù)部門(mén)
講師：文麗媛咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《性格色彩與職場(chǎng)高效溝通》（1天員工） 課時(shí)：6H
性格色彩與高效溝通[課程背景]對(duì)于性格的探索，歷史悠久，長(zhǎng)達(dá)2000多年的歷史，從古到今、從東方到西方，它廣泛應(yīng)用于全球職場(chǎng)人士的工作中，它被稱(chēng)為：認(rèn)知自我的有效手段、高效溝通的職場(chǎng)利器！對(duì)于職場(chǎng)人每天都要和各個(gè)部門(mén)的人打交道，要成為高情商的職場(chǎng)人士，首先要提升自己的人際敏感度，在了解自己的基礎(chǔ)上覺(jué)察他人，根據(jù)他人的不同的行為風(fēng)格切換相對(duì)應(yīng)的行為模式，從而做
講師：湯信芳咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《DISC性格識(shí)人與職場(chǎng)高效溝通》（1天管理層） 課時(shí)：6H
Disc性格識(shí)人與職場(chǎng)高效溝通[課程背景]對(duì)于性格的探索，歷史悠久，尤其是Disc，長(zhǎng)達(dá)2000多年的歷史，從古到今、從東方到西方，一直是性格溝通的高效工具之一！?它廣泛應(yīng)用于全球職場(chǎng)人士的工作中，它被稱(chēng)為：認(rèn)知自我的有效手段、高效溝通的職場(chǎng)利器！做不一名職場(chǎng)人每天都要和各種各樣的人打交道，要成為高情商的職場(chǎng)精英，首先要提升自己的人際敏感度，在了解自己的基礎(chǔ)
講師：湯信芳咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《DISC與職場(chǎng)高效溝通》（1天員工） 課時(shí)：6H
DISC與職場(chǎng)高效溝通[課程背景]它歷史悠久，長(zhǎng)達(dá)2000多年的歷史，從古到今、從東方到西方，一直是溝通的高效工具之一！?它是21世紀(jì)全球性的溝通工具，上世紀(jì)70年代至今全球超過(guò)8000萬(wàn)人做過(guò)此測(cè)試，并且受惠人群不斷擴(kuò)大中！它廣泛應(yīng)用于全球職場(chǎng)人士的工作中，它被稱(chēng)為：認(rèn)知自我的有效手段、高效溝通的職場(chǎng)利器！[pic]了解DISC可以在職場(chǎng)中使上級(jí)與部屬之間
講師：湯信芳咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《高效溝通能力提升技巧》 課時(shí)：12H
高效溝通技巧課程背景許多人都在懷疑自己的溝通能力，認(rèn)為自己口才不好，表達(dá)能力不強(qiáng)、不懂得察言觀(guān)色，也做不到“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”，可是當(dāng)我們遇見(jiàn)家人，或者良朋知己時(shí)卻又有說(shuō)不完的話(huà)，溝通起來(lái)沒(méi)有任何障礙。這說(shuō)明在很多的時(shí)候，技巧只是意愿的輔助品。權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查的一組數(shù)據(jù)，得到廣泛的關(guān)注：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15是源于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，另外的85卻取決于他的
講師：俞雷咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效溝通與表達(dá)技巧訓(xùn)練 課時(shí)：6H
《高效溝通與表達(dá)技巧提升訓(xùn)練》課程大綱——凡勝老師主講——【課程對(duì)象】：企業(yè)全體員工【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版1天【課程收益】：1、提升員工的溝通技巧2、加強(qiáng)員工的溝通能力3、掌握溝通方法4、找到上下級(jí)實(shí)際溝通方法和技巧5、如何減少溝通障礙6、達(dá)成工作共識(shí)【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通能力不強(qiáng)、表達(dá)不清晰不到位的問(wèn)題？
講師：凡勝咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效溝通的萬(wàn)能鑰匙：讓人生更順暢 課時(shí)：2H
高效溝通的萬(wàn)能鑰匙——讓人生更順暢主講：張嫻[pic]課程背景：溝通能力是影響人生成就與幸福感的一項(xiàng)關(guān)鍵能力。成功有效的溝通無(wú)論是對(duì)事業(yè)發(fā)展還是家庭幸福都有著不可估量的作用。課程時(shí)間：4小時(shí)（時(shí)間上可根據(jù)客戶(hù)需要作增減）培訓(xùn)收益：通過(guò)4小時(shí)學(xué)習(xí)，顯著提高溝通能力與溝通自信心。1、快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵，找準(zhǔn)對(duì)方的溝通突破口2、學(xué)會(huì)更好的表達(dá)自己，快速被對(duì)方所接納
