心理學(xué)在員工關(guān)系管理中的運用
心理學(xué)在員工關(guān)系管理中的運用詳細(xì)內(nèi)容
心理學(xué)在員工關(guān)系管理中的運用
**講 什么是員工關(guān)系管理
Ø 案例分析:一個企業(yè)連續(xù)出現(xiàn)極端事件,問題出在哪里?
Ø 管理層沒有員工危機(jī)意識
1. 缺失人性化管理
2. 缺少暢通的溝通渠道
3. 基層管理是關(guān)系的管理
Ø 員工關(guān)系管理的問題與難點
1. 缺乏共同愿景
2. 缺乏是非標(biāo)準(zhǔn)
3. 缺乏激勵機(jī)制
4. 管理越位或缺位
5. 員工訴求無通道
第二講 員工關(guān)系管理的心理目標(biāo)與方法
Ø 什么是人的心理模式
Ø 員工到底想要什么
Ø 員工煩惱什么?只是錢嗎?
Ø 職場六大困擾
Ø 多層次需求供給
Ø 如何建立共同目標(biāo)
案例分析討論
第三講 建立心理契約
1.管理者特質(zhì)模型
2.員工特質(zhì)模型
Ø 激勵人心的獎懲制度
Ø 怎樣收放自如
Ø 如何堅守制度又讓人心服
Ø 構(gòu)建暢通的溝通渠道
Ø 建立心理契約
Ø 小人也敢用
Ø 管理的心理境界
案例分析討論
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