新員工:成為企業(yè)人

訓(xùn)練模塊一：員工角色轉(zhuǎn)換修煉

活動項(xiàng)目一：團(tuán)隊(duì)建設(shè)激情99秒

用特殊的形式相互了解，團(tuán)隊(duì)成員“融冰”

初步形成熱烈的團(tuán)隊(duì)氛圍，為接下來的培訓(xùn)做好心理準(zhǔn)備

一、自然人轉(zhuǎn)化為職業(yè)人――打造優(yōu)秀的職業(yè)態(tài)度

◆ 對待工作——每個人都在為自己工作

² 忙得快樂：享受工作

² 累得歡喜，充實(shí)自己

² 忙而不亂，累而不疲

² 心靈減壓，化解情緒

² 融于環(huán)境，境隨心轉(zhuǎn)

² 創(chuàng)造機(jī)遇，把握機(jī)遇

◆ 對待企業(yè)——忠誠、認(rèn)同、感恩

² 忠誠比能力更重要

² 忠于公司就是忠于自己

² 認(rèn)同本企業(yè)文化

² 與企業(yè)同舟共濟(jì)

² 對企業(yè)要有服務(wù)的心態(tài)、感恩的心態(tài)

² 接受并尊重你的領(lǐng)導(dǎo)

◆ 對待責(zé)任——主動負(fù)責(zé)的職業(yè)意識

² 責(zé)任與使命

² 責(zé)任感與自我價值提升

² 如何看待付出

² 責(zé)任意識的培養(yǎng)

活動項(xiàng)目二：責(zé)任感游戲：過河（30分鐘）

活動說明：三米寬的河，由膠帶紙劃出，各隊(duì)派出兩名隊(duì)員做河中的石頭，要求每位隊(duì)員踩著他們的腳過河，哪隊(duì)速度快獲勝

活動目的：訓(xùn)練隊(duì)員責(zé)任感

二、自然人轉(zhuǎn)化為職業(yè)人――形成良好的行為習(xí)慣

◆ 敬業(yè)與服從：沒有任何借口

◆ 紀(jì)律與規(guī)范：能力再強(qiáng)的員工也要遵守行為規(guī)范

◆ 情緒與個性：善于情緒管理

◆ 角色與認(rèn)知：明確自身定位，了解組織與他人需要

◆ 形成良好的工作習(xí)慣

---目標(biāo)引導(dǎo)行動

---成為高效執(zhí)行者

---有效提升執(zhí)行力

---從被動執(zhí)行到主動執(zhí)行 

---注意問題背后的機(jī)會

---創(chuàng)造性地工作

三、自然人轉(zhuǎn)化為職業(yè)人――職場工作基本方法

² 職場基本工作方法

² SMART

² PDCA

² 5W2H

四、自然人轉(zhuǎn)化為職業(yè)人――培養(yǎng)職業(yè)的工作禮儀

² 工作禮儀訓(xùn)練的重要性

² 禮儀的基本要素

² 儀容禮儀要求：毛發(fā)、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齒、指甲、氣味等

² 儀表禮儀：著裝規(guī)范、著裝要求、著裝原則、著裝禁忌

² 儀態(tài)禮儀：現(xiàn)場訓(xùn)練：站姿、走姿、坐姿

² 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手勢、表情訓(xùn)練

² 接待禮儀

² VIP客戶接待禮儀

² 握手禮儀

² 稱呼禮儀

² 介紹禮儀

² 名片禮儀

² 電話的禮儀

² 手機(jī)禮儀

² 辦公室禮儀

訓(xùn)練模塊二：員工工作能力修練

活動項(xiàng)目三：生命線的管理

體會時間管理的重要意義

u 時間管理能力

² 時間管理就是生命管理              

² 時間管理實(shí)用方法

² 用有限的時間做有價值的事情

² 學(xué)會工作的優(yōu)先級排序              

² 分清工作的輕重緩急

u 目標(biāo)管理能力

² 目標(biāo)管理與工作效率                

² 有效的目標(biāo)

² 目標(biāo)管理具體方法                  

² 制定目標(biāo)練習(xí)

u 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

² 我的團(tuán)隊(duì)我的家                    

² 高效團(tuán)隊(duì)的特征

² 如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作                

² 如何應(yīng)對團(tuán)隊(duì)中的沖突

活動項(xiàng)目四：價值觀排序游戲：迷失叢林（30分鐘）

游戲說明：要求每隊(duì)學(xué)員排出十四樣?xùn)|西的先后順序，先排個人順序，再排團(tuán)隊(duì)順序，再和講師排序相比較得出勝負(fù)

活動目的：價值觀分享是一個過程，在團(tuán)隊(duì)中不應(yīng)當(dāng)過分主張個人意見，要學(xué)會欣賞別人，接納別人的觀點(diǎn)

u 人際溝通能力

² 什么是溝通                        

² 人際溝通的障礙：性格障礙的跨越

² 人際溝通的六大要訣                

² 溝通心理境界的提升

u 問題處理能力

² 不要成為制造問題的能手             

² 問題的來源：自身和外界

² 處理問題的思考能力：思維方式       

² 處理問題的心理素質(zhì)

u 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力

² 為什么要學(xué)習(xí)                       

² 如何學(xué)習(xí)

² 創(chuàng)新意識的培養(yǎng)                     

² 點(diǎn)點(diǎn)滴滴的創(chuàng)新

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